Si Mapas no funciona en tu dispositivo Apple

¿No puedes encontrar tu ubicación en Mapas? ¿Ves resultados incorrectos en Mapas en tu iPhone, iPad, iPod touch o Mac? Obtén información sobre qué hacer.

Si necesitas corregir información o agregar tu negocio a Mapas

Si tienes un negocio y deseas agregarlo o agregar la información de una de tus ubicaciones en Mapas, inicia sesión en Apple Business Connect. Con Apple Business Connect, puedes cargar fotos de alta resolución, exhibir artículos u ofertas y realizar otras acciones para mejorar tu marca. Los detalles comerciales que actualizas en Apple Business Connect aparecen en varios lugares, incluidos Mapas, Siri, Safari, Calendario y más.

Para corregir o actualizar la información de un negocio, puedes reclamar tu negocio si ya aparece en Mapas:

1. En Mapas, busca un negocio. Si es necesario, toca la ubicación o el negocio correctos.

2. Desplázate hasta el final y toca Reclamar este lugar.

3. Sigue las instrucciones en pantalla para iniciar sesión en Apple Business Connect.

Si no puedes encontrar tu ubicación actual en un iPhone, iPad o iPod touch

• Activa la Localización y el acceso a la ubicación para Mapas. En la app Configuración, toca Privacidad y seguridad, luego, Localización. Asegúrate de que la funcionalidad Localización esté activada y que Mapas esté configurado con la opción Al usar la app o widgets.

• Configura la fecha, hora y zona horaria correctamente en el dispositivo. En la app Configuración, toca General y, luego, Fecha y hora. Si es posible, activa Definir automáticamente.

• Activa los datos celulares o la conexión Wi-Fi para tener una conexión activa. En la app Configuración, toca Wi-Fi o Datos celulares y, luego, selecciona una red o un plan de datos celulares.

Para averiguar tu ubicación, Localización usa GPS, Bluetooth, puntos de acceso Wi-Fi de fuente colectiva y torres celulares. Si aún no se muestra tu ubicación actual en Mapas, cierra la app Mapas y vuelve a abrirla. O puedes probar reiniciar tu iPhone, iPad o iPod touch.

Obtén más información sobre la Localización en un iPhone, iPad o iPod touch.

Editar o ajustar la dirección de tu casa en Mapas desde el iPhone o iPad

1. En la app Mapas, desplázate hasta Lugares.

2. Toca y mantén presionado el ícono de la ubicación que quieres cambiar.

3. Toca Editar detalles.

4. Toca Ajustar ubicación en el mapa y mueve el ícono según sea necesario.

5. Toca Listo.

En iOS 18 y versiones posteriores, puedes configurar una dirección de la casa o del trabajo en Mapas diferente de la dirección de la casa o del trabajo que aparece en tu Tarjeta de contacto.

Si no puedes encontrar tu ubicación actual en una Mac

1. En el menú Apple , selecciona Configuración del Sistema.

2. Haz clic en Privacidad y seguridad a la izquierda y, a continuación, haz clic en Localización a la derecha.

3. Asegúrate de que tanto Localización como Mapas estén activados.

   

4. Cierra la ventana de configuración.

5. Asegúrate de que la Mac esté conectada a Internet.

Establecer, editar o eliminar la dirección de tu casa o del trabajo en macOS

Si quieres que tu mapa esté orientado hacia el norte

Mientras exploras un mapa

1. En Mapas, toca la flecha de dirección azul o usa dos dedos para girar el mapa y mostrar la brújula.

2. Toca la brújula hasta que la orientación del mapa se establezca en el norte. En la brújula aparecerá la “N” o desaparecerá para indicar que tu mapa ahora mira hacia el norte.

Mientras planeas una ruta

1. En Mapas, toca Ir a planificar tu ruta.

2. Toca la flecha de dirección azul.

Mientras navegas

1. En Mapas, toca Ir para iniciar tu ruta.

2. Toca el botón de descripción general.

Reportar un problema o agregar un lugar que falta en Mapas desde el iPhone, iPad o iPod touch

1. En la app Mapas, desplázate hacia la parte inferior de la pantalla.

2. Toca Reportar un problema. Desde esta pantalla, puedes reportar un problema en una calle, lugar o ruta, o reportar un incidente o un lugar faltante.

   

3. Después de elegir un problema, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

También puedes editar tus lugares favoritos y actualizar la dirección de tu casa o trabajo.

Reportar un problema o agregar un lugar que falta en Mapas desde la Mac

1. En la barra de menús de Mapas, selecciona Mapas > Reportar un problema.

2. Selecciona un problema. En esta pantalla, puedes agregar un lugar en Mapas o reportar un problema con una calle o un lugar.

3. Sigue las instrucciones en pantalla.

También puedes editar la dirección de tu casa o trabajo.

Si tienes problemas con las instrucciones habladas en un dispositivo iOS o iPadOS

1. En la app Configuración, toca Apps.

2. Toca Mapas.

3. Toca Indicaciones habladas.

   

4. Selecciona tus opciones preferidas, como nivel de volumen o si quieres pausar podcasts para escuchar indicaciones o escuchar las indicaciones en la radio del vehículo.

Después de iniciar las indicaciones en Mapas en iOS 26, puedes tocar el botón de volumen para cambiar rápidamente las opciones de indicaciones habladas, como su volumen o cuándo las recibes.

Activa o desactiva Indicaciones habladas tocando el botón de audio en el mapa después de comenzar las indicaciones detalladas. Consulta en qué países o regiones están disponibles las indicaciones detalladas.

Otros problemas que se pueden presentar al usar Mapas

Si Mapas sigue mostrándote un lugar que no reconoces

Si tienes problemas con CarPlay cuando intentas usar Mapas en tu vehículo

Si no encuentras los mapas sin conexión que descargaste en iOS 17 o versiones posteriores