Si ves “apple.com/bill” en el resumen de cuenta
apple.com/bill aparece en el resumen de cuenta cuando compras una app, música, una película u otro contenido de Apple. También aparece cuando se renueva una suscripción y cuando un miembro de la familia compra apps o contenido de Apple.
Cómo ver qué te cobraron
Para consultar el historial de compras, ve a reportaproblem.apple.com.
Inicia sesión con tu cuenta de Apple.
Si la opción Compartir en familia está activada, puedes ver las compras de tus familiares. Selecciona el menú Cuenta de Apple y elige un familiar.
Para ver el recibo completo, incluidos los impuestos, toca o haz clic en la fecha de compra. Es posible que se agrupen varias compras, incluidas las suscripciones, en un solo cargo.
También puedes ver tu historial de compras en el dispositivo.
Si el cargo corresponde a una suscripción que ya no quieres
Si se te cobró una suscripción que ya no quieres, puedes cancelarla.
Si no puedes encontrar el cargo en el historial de compras
Si no encuentras un cargo equivalente en reportaproblem.apple.com y tienes más de una cuenta de Apple, es posible que hayas usado otra cuenta de Apple para realizar una compra. Usa esta cuenta de Apple para iniciar sesión en reportaproblem.apple.com y revisar tu historial de compras.
Si compartes la información de tu tarjeta de crédito con un familiar, pregúntale si realizó la compra.
Si aún no puedes identificar el cargo
Si consultaste en reportaproblem.apple.com y aún no sabes con certeza a qué corresponden los cargos, comunícate con el Soporte técnico de Apple.
