Obtener información sobre cómo enviar los AirPods Max a Apple mediante el Servicio de reemplazo exprés
Prepara los AirPods Max para embalar y enviar.
Una vez que te hayas comunicado con Apple para obtener servicio, recibirás un producto de reemplazo con instrucciones para devolver el producto original a Apple. Las instrucciones pueden variar según el país o la región.
Importante: Asegúrate de devolver el producto de modo que Apple lo reciba en un plazo de diez días a partir de la fecha en que Apple te envió el producto de reemplazo (consulta la fecha de envío). Si Apple no recibe el producto original en un plazo de diez días o si los técnicos de Apple ven que el producto original no cumple los requisitos para el servicio o por motivos que no estén cubiertos por un plan de AppleCare+ activo, cobraremos un valor que puede llegar a equivaler al total del producto de reemplazo. Para obtener más información, consulta la página con información sobre el Servicio de reemplazo exprés de AirPods o los términos y condiciones de ERS para los servicios que cubre la garantía limitada de Apple, los servicios que cubre un plan AppleCare o los servicios que no cubren la garantía limitada de Apple, un plan AppleCare ni las leyes de protección al consumidor.
Sigue estos pasos para preparar los AirPods Max:
Los clientes de Japón deben seguir el paso 1 y, luego, consultar la sección Enviar los AirPods Max a Apple para la región de Asia-Pacífico.
Quita las almohadillas y guárdalas en un lugar seguro para usarlas más adelante.
Coloca cada audífono en una bolsa diferente.
Gira los audífonos y colócalos hacia abajo. Luego, coloca los AirPods Max en el protector de plástico moldeado. Coloca la tapa sobre la caja blanca.
Coloca la caja blanca en la caja de envío marrón y ciérrala. (No incluyas las almohadillas, el cable USB, el adaptador de energía ni otros accesorios. Si incluyes elementos adicionales, no podremos devolvértelos).
Sella la caja con cinta adhesiva y envíala a Apple.* Si hay un sticker de la batería pegado en la parte exterior de la caja, asegúrate de que no esté tapado.
* Apple no es responsable por ningún daño que se produzca durante el envío.
Enviar los AirPods Max a Apple
© 2022 Apple Inc. Todos los derechos reservados. Apple, el logotipo de Apple, iPhone, AirPods y iTunes son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en Estados Unidos y en otros países y regiones. AppleCare es una marca de servicio de Apple Inc., registrada en Estados Unidos y en otros países y regiones. Otros nombres de productos y compañías mencionados aquí pueden ser marcas comerciales de sus compañías respectivas.