Obtener información sobre cómo enviar los audífonos Beats a Apple mediante el Servicio de reemplazo exprés
Prepara los audífonos Beats para su embalaje y envío.
Una vez que te hayas comunicado con Apple para obtener servicio, recibirás un producto de reemplazo con instrucciones para devolver el producto original a Apple. Las instrucciones pueden variar según el país o la región.
Importante: Asegúrate de devolver el producto de modo que Apple lo reciba en un plazo de diez días a partir de la fecha en que Apple te envió el producto de reemplazo (consulta la fecha de envío). Si Apple no recibe el producto original en un plazo de diez días o si los técnicos de Apple ven que el producto original no cumple los requisitos para el servicio o por motivos que no estén cubiertos por un plan de AppleCare+ activo, cobraremos un valor que puede llegar a equivaler al total del producto de reemplazo. Para obtener más información, consulta la página con información sobre el Servicio de reemplazo exprés de Beats o los términos y condiciones de ERS para los servicios que cubre la garantía limitada de Apple, los servicios que cubre un plan de AppleCare, o los servicios que cubren la garantía limitada de Apple, un plan de AppleCare o las leyes de protección al consumidor.
Sigue estos pasos para preparar los audífonos Beats:
Los clientes de Japón pueden consultar la sección Enviar los audífonos Beats a Apple para la región de Asia-Pacífico.
Coloca los audífonos dentro de la bolsa con cordón. No incluyas ninguno de los accesorios con los audífonos (incluidos los cables, los mosquetones o las fundas). Si incluyes elementos adicionales, no podremos devolvértelos.
Tira de los cordones de la bolsa para cerrarla.
Coloca la bolsa con cordón en la caja blanca.
Coloca la tapa en la caja blanca.
Coloca la caja blanca en la caja de envío marrón y ciérrala.
Sella la caja con cinta adhesiva y envíala a Apple.* Si hay un sticker de la batería pegado en la parte exterior de la caja, asegúrate de que no esté tapado.
* Apple no es responsable por ningún daño que se produzca durante el envío.
Enviar los audífonos Beats a Apple
Obtén información sobre cómo configurar y usar tu producto Beats después del servicio.
© 2022 Apple Inc. Todos los derechos reservados. Apple, el logotipo de Apple, iPhone, AirPods y iTunes son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en Estados Unidos y en otros países y regiones. AppleCare es una marca de servicio de Apple Inc., registrada en Estados Unidos y en otros países y regiones. Otros nombres de productos y compañías mencionados aquí pueden ser marcas comerciales de sus compañías respectivas.