Obtén información sobre cómo enviar los audífonos in-ear Beats a Apple mediante el Servicio de reemplazo exprés
Prepara los audífonos in-ear Beats para su embalaje y envío.
Una vez que te hayas comunicado con Apple para obtener servicio, recibirás un producto de reemplazo con instrucciones para devolver el producto original a Apple. Las instrucciones pueden variar según el país o la región.
Importante: Asegúrate de devolver el producto de modo que Apple lo reciba en un plazo de diez días a partir de la fecha en que Apple te envió el producto de reemplazo (consulta la fecha de envío). Si Apple no recibe el producto original en un plazo de diez días o si los técnicos de Apple ven que el producto original no cumple los requisitos para el servicio o por motivos que no estén cubiertos por un plan de AppleCare+ activo, cobraremos un valor que puede llegar a equivaler al total del producto de reemplazo. Para obtener más información, consulta la página con información sobre el Servicio de reemplazo exprés de Beats o los términos y condiciones de ERS para los servicios que cubre la garantía limitada de Apple, los servicios que cubre un plan de AppleCare, o los servicios que cubren la garantía limitada de Apple, un plan de AppleCare o las leyes de protección al consumidor.
Sigue estos pasos para preparar los audífonos in-ear Beats:
Los clientes de Japón deben ir a la sección Enviar los audífonos in-ear Beats a Apple para la región de Asia-Pacífico.
Retira la bandeja de la caja blanca que contiene los audífonos in-ear de reemplazo y descártala.
Coloca los audífonos in-ear dentro de la bolsa de plástico y ciérrala. No incluyas ninguno de los accesorios con los audífonos in-ear (incluidos los cables de carga, las fundas, las aletas de sujeción o las almohadillas). Si incluyes elementos adicionales, no podremos devolvértelos.
Coloca la bolsa de plástico que incluye los audífonos in-ear dentro de la caja blanca.
Coloca la tapa sobre la caja blanca.
Coloca la caja blanca en la caja de envío marrón y ciérrala.
Sella la caja con cinta adhesiva y envíala a Apple.* Si hay un sticker de la batería pegado en la parte exterior de la caja, asegúrate de que no esté tapado.
* Apple no es responsable por ningún daño que se produzca durante el envío.
Enviar los audífonos in-ear Beats a Apple
Obtén información sobre cómo configurar y usar tu producto Beats después del servicio.
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