Si debes reparar o reemplazar un dispositivo inscrito en Apple School Manager o Apple Business Manager
Averigua cómo funcionan las reparaciones y los reemplazos de dispositivos y computadoras con Apple School Manager o Apple Business Manager.
Este artículo está dirigido a administradores de sistemas. Para obtener más información sobre cómo administrar las reparaciones con Apple Business Essentials, usa el manual de uso de Apple Business Essentials.
Prepara el dispositivo para el servicio técnico
Antes de enviar o llevar un dispositivo para el servicio técnico, anula la asignación desde tu servidor de MDM en Apple School Manager o unassign it from your MDM server in Apple Business Manager. Si no anulas la asignación del dispositivo, es posible que te lo devuelvan sin repararlo o reemplazarlo. Puedes reasignar un dispositivo a tu servidor MDM después de que lo hayan reparado.
El Bloqueo de activación también debe desactivarse antes de enviar una solicitud de reparación. Para los dispositivos inscritos en Apple School Manager o Apple Business Manager, sigue los pasos del manual de uso:
Reasignar el dispositivo después del reemplazo
Si Apple o un proveedor de servicios autorizado por Apple reemplazan un iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV, Apple Watch o Apple Vision Pro inscrito en Apple School Manager o Apple Business Manager, por lo general el reemplazo aparecerá en los dos portales en un plazo de dos horas. En ese momento, puedes asignar el reemplazo a tu servidor de MDM.
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