Servicio de reemplazo exprés
Recibe un dispositivo de reemplazo a domicilio, al cuidado de AppleCare.
¿De qué se trata el Servicio de reemplazo exprés?
Como beneficio de tu plan AppleCare, te enviaremos un dispositivo de reemplazo que podrás usar de inmediato. No tendrás que esperar a que reparen y devuelvan tu dispositivo original.
¿Cómo funciona?
Comienza un pedido
Inicia sesión para acceder a tus beneficios de AppleCare y solicitar el Servicio de reemplazo exprés. Te enviaremos el dispositivo de reemplazo y realizaremos una retención temporal en tu tarjeta de crédito.
Recibe un reemplazo
Cuando llegue el dispositivo de reemplazo, podrás configurarlo, transferir tus apps y datos, y retomar lo que estabas haciendo. Luego, debes borrar el contenido del dispositivo original y prepararlo para su devolución.
Devuelve el dispositivo original
Incluiremos todo lo necesario para que puedas devolver el dispositivo original en un plazo de 10 días hábiles. Una vez que confirmemos que el problema está cubierto, eliminaremos la retención de la tarjeta de crédito y listo.
¿Tienes preguntas? Tenemos las respuestas.
¿Dónde puedo consultar la cobertura de AppleCare para mi dispositivo?
Puedes consultar el estado de tu cobertura en línea o en la app Soporte de Apple.
¿Qué dispositivos cumplen los requisitos?
Con AppleCare, puedes solicitar el Servicio de reemplazo exprés para dispositivos iPhone, iPad, Apple Watch y AirPods cubiertos**.
¿Cuánto cuesta el Servicio de reemplazo exprés?
El Servicio de reemplazo exprés es un beneficio de AppleCare. Si el dispositivo sufre daños accidentales, deberás pagar la tarifa de servicio de AppleCare por “Daño accidental” u “Otro daño accidental”. Para conocer las tarifas de servicio de AppleCare, elige tu producto aquí. Si detectamos daños adicionales que no están cubiertos por la garantía limitada de Apple, AppleCare o las leyes de protección al consumidor correspondientes, se te cobrará el precio minorista o una tarifa de servicio fuera de garantía, según la magnitud del daño. Para obtener más información, consulta términos y condiciones de AppleCare.
¿Los dispositivos de reemplazo tienen garantía de Apple?
Garantizamos nuestro servicio y las piezas de reemplazo durante 90 días o el plazo restante de la garantía de Apple, el plazo que sea más largo, como se describe en nuestros Términos y condiciones de reparación de Apple. Esto se adiciona a los derechos otorgados por las leyes de protección al consumidor o un plan AppleCare, según corresponda. Los equipos que Apple entrega como parte del servicio de reparación o reemplazo pueden contener piezas originales de Apple nuevas o usadas que ya se han probado y cumplen los requisitos de funcionamiento de Apple.
** En el caso de los AirPods, debido a los requisitos legales locales, el Servicio de reemplazo exprés no está disponible para los estuches de carga.