Servicio y reparación de Apple para iPhone
Si necesitas una reparación por daño accidental, un reemplazo de batería o algo más, podemos ayudarte a que el iPhone vuelva a funcionar como debería. Si tienes un plan AppleCare, selecciónalo a continuación para obtener opciones de servicio adicionales.
Estamos aquí para ayudarte.
Para comenzar, cuéntanos qué sucede con el iPhone. Te mostraremos las soluciones que puedes probar o te ayudaremos a organizar una reparación o un reemplazo.
¿Cómo obtengo un presupuesto estimado para la reparación?
Los proveedores de servicios autorizados por Apple establecen sus propias tarifas de servicio y te proporcionarán un presupuesto después de inspeccionar el dispositivo. Busca un proveedor de servicios y reparaciones autorizado cercano.
¿Dónde puedo obtener servicio?
Presencial
Puedes obtener soporte técnico personal en un proveedor de servicios autorizado por Apple. Nuestros técnicos especialmente capacitados inspeccionarán el iPhone, explicarán las opciones y procederán según corresponda.
¿Por qué elegir un servicio certificado por Apple?
Es conveniente.
Podemos ayudarte a encontrar la ubicación de un proveedor de servicios autorizado por Apple conveniente. Los técnicos pueden inspeccionar el dispositivo, proporcionarte un presupuesto aproximado y mantenerte al tanto durante el proceso de reparación.
Es privado.
En Apple, nos preocupamos por tu privacidad y diseñamos los productos para minimizar la cantidad de datos a los que podemos acceder, o cualquier otra persona puede acceder, incluidos nuestros técnicos expertos.
Cuenta con el respaldo de Apple.
El servicio certificado por Apple está garantizado, y nuestros expertos de confianza solo usan piezas originales de Apple, diseñadas, probadas y fabricadas según los estándares de seguridad y rendimiento de Apple.
¿Tienes preguntas? Tenemos las respuestas.
¿Dónde puedo encontrar información sobre mis reparaciones?
¿Qué cubre la garantía?
La garantía limitada de Apple cubre el dispositivo y todos los accesorios de marca Apple que vienen en la caja con el producto ante problemas de fabricación durante un año a partir de la fecha de compra. Los accesorios Apple que se compran por separado, como adaptadores, cables, cargadores inalámbricos o fundas, están cubiertos por la garantía limitada de Apple para accesorios. Nuestra garantía se adiciona a los derechos proporcionados por las leyes de protección al consumidor en tu país o región.
Nuestra garantía no cubre daños accidentales ni baterías que se desgasten debido al uso normal. Si tu situación no está cubierta y las leyes de protección al consumidor no se aplican, se cobrará un costo asociado con las reparaciones a través de Apple. Si el problema no cumple los requisitos para recibir servicio, es posible que debas pagar el valor total de un dispositivo de reemplazo. Consulta el estado de la cobertura aquí.
¿Hay una garantía de servicio?
Garantizamos nuestro servicio y las piezas de reemplazo durante 90 días o el plazo restante de la garantía de Apple, el plazo que sea más largo, como se describe en nuestros Términos y condiciones de reparación de Apple. Esto se adiciona a los derechos otorgados por las leyes de protección al consumidor o un plan AppleCare activo, según corresponda. Los equipos que Apple entrega como parte del servicio de reparación o reemplazo pueden contener piezas originales de Apple nuevas o usadas que ya se han probado y cumplen los requisitos de funcionamiento de Apple.
Al cuidado de AppleCare.
Si tienes un problema con el iPhone, podemos ayudarte. Inicia sesión para acceder a la cobertura y los beneficios del plan.
Las reparaciones son fáciles.
Descubre cuánto puedes pagar por algunos servicios comunes directamente de Apple.
Selecciona tu dispositivo
Costo estimado del servicio
No se ha podido cargar el precio.
Las tarifas pueden estar sujetas a impuestos. Para el servicio cubierto por un plan AppleCare, la tarifa de servicio es la misma en Apple y en todos los proveedores de servicios autorizados por Apple.
En el caso de los modelos con Ceramic Shield, la parte posterior con Ceramic Shield se denomina "vidrio posterior" y la pantalla con Ceramic Shield se denomina "pantalla" en los Términos y condiciones de los planes de AppleCare.
Opciones de servicio convenientes.
Reemplazo exprés
No tienes que esperar a que se realice una reparación. Con AppleCare, te enviaremos un iPhone de reemplazo, incluso antes de que devuelvas el tuyo.
Presencial
Puedes obtener soporte técnico personal en un proveedor de servicios autorizado por Apple. Nuestros técnicos inspeccionarán el iPhone, explicarán las opciones y procederán según corresponda.
Proceso cubierto desde todos los ángulos.
Protección contra daño accidental
El iPhone tiene cobertura para reparaciones ilimitadas en caso de caídas y derrames.
Servicio de batería
Reemplazaremos la batería sin cargo adicional si la capacidad original llega a ser inferior al 80%.
Soporte prioritario
Si tienes preguntas, puedes contactarnos por chat o teléfono y te ayudaremos.
Según tu plan AppleCare, es posible que también tengas cobertura en caso de robo y pérdida.
¿Tienes preguntas? Tenemos las respuestas.
¿Dónde puedo encontrar información sobre mis reparaciones?
Puedes iniciar sesión en Mi soporte o la app Soporte técnico de Apple con tu cuenta de Apple para obtener información sobre las reparaciones actuales o recientes.
¿Hay una garantía de servicio?
Garantizamos nuestro servicio y las piezas de reemplazo durante 90 días o el plazo restante de la garantía de Apple, el plazo que sea más largo, como se describe en nuestros Términos y condiciones de reparación de Apple. Esto se adiciona a los derechos otorgados por las leyes de protección al consumidor o un plan AppleCare activo, según corresponda. Los equipos que Apple entrega como parte del servicio de reparación o reemplazo pueden contener piezas originales de Apple nuevas o usadas que ya se han probado y cumplen los requisitos de funcionamiento de Apple.
Explora AppleCare para obtener más información sobre los dispositivos que cubre.
AppleCare ofrece soporte y servicio únicos para todos los productos Apple, a cargo de las personas que mejor los conocen.