Reparación y servicio del Apple TV
Estamos aquí para ayudarte. Las reparaciones certificadas por Apple las realizan expertos de confianza que solo usan piezas originales de Apple, diseñadas, probadas y fabricadas según los estándares de seguridad y rendimiento de Apple.
¿Cómo obtengo servicio para el Apple TV?
Programa una visita
Reserva una cita en un proveedor de servicios autorizado por Apple
Envíalo a reparar
Programa un envío del producto directamente a Apple
Servicio destacado
Servicio de batería
Con el Apple TV 4K y el Apple TV (cuarta generación) se incluye un control remoto con batería recargable. Podemos reemplazar la batería por una tarifa determinada. La garantía no cubre el servicio para baterías desgastadas con el uso normal.
El producto cumplirá los requisitos del reemplazo de baterías sin costo adicional si tienes un plan AppleCare y si la batería del producto retiene menos del 80 % de su capacidad original.
¿Cuánto costará?
Las tarifas pueden variar según el proveedor de servicios autorizado por Apple, por lo que se recomienda preguntar cuál será el costo estimado. En el caso de los servicios cubiertos por AppleCare+, la tarifa por incidente será la misma, independientemente de qué proveedor de servicios elijas.
Elige un proveedor de servicios
Inspeccionaremos el producto cuando lo recibamos. Si aparecen otros problemas, podrías pagar tarifas adicionales. Todas las tarifas se expresan en pesos chilenos e incluyen el impuesto sobre el valor agregado.
¿Tienes AppleCare+?
Tu país o región ofrece AppleCare+ para este producto. AppleCare+ incluye cobertura para el servicio de baterías, lo que significa que se puede reemplazar la batería sin cargo si probamos el producto y la batería retiene menos del 80 % de su capacidad original.
AppleCare+ también brinda cobertura por daño accidental al utilizar el producto, y cada incidente está sujeto a una tarifa de servicio. Además, ofrece el Servicio de reemplazo exprés.
Obtén más información sobre AppleCare+ en Chile
Obtén más información sobre el Servicio de reemplazo exprés
Garantía
La garantía limitada de Apple cubre el Apple TV y los accesorios de marca Apple que vienen en la caja con el producto ante problemas de fabricación durante un año a partir de la fecha de compra. Los accesorios de marca Apple comprados aparte están cubiertos por la garantía limitada de Apple para accesorios. Entre ellos, se incluyen adaptadores y cables de repuesto.
Nuestra garantía es una protección adicional a la que suministran las leyes de protección al consumidor.
Según el problema, también es posible obtener la cobertura de AppleCare+. Se aplican términos y condiciones e incluso se pueden aplicar cargos. Las opciones y la disponibilidad de las funciones pueden variar según el país o la región.
Si el problema no está cubierto, deberás pagar una tarifa. Si el problema del Apple TV no cumple los requisitos para recibir servicio, es posible que debas pagar el valor total del reemplazo.
Garantía
Proporcionamos garantía por nuestro servicio, incluidos los repuestos, durante 90 días o el tiempo que quede de tu garantía de Apple o tu plan AppleCare (el período que sea más largo). Esta es una protección adicional a la que suministran las leyes de protección al consumidor.
Los equipos de reemplazo que Apple entrega como parte del servicio de reparación o reemplazo pueden contener piezas originales de Apple nuevas o usadas que ya se probaron y que aprueban los requisitos de funcionamiento de Apple.