Acerca de la recalibración de los reportes de la condición de la batería en iOS 14.5 o versiones posteriores
Conoce la recalibración del sistema de reportes de la condición de la batería en el iPhone 11, iPhone 11 Pro y iPhone 11 Pro Max.
Recalibración en iOS 14.5 y posteriores
iOS 14.5 incluye una actualización en la que el sistema de reportes de la condición de la batería recalibrará la capacidad máxima de la batería* y la capacidad de máximo rendimiento en el iPhone 11, iPhone 11 Pro y iPhone 11 Pro Max con el fin de corregir las estimaciones imprecisas de dichos reportes en los dispositivos de algunos usuarios. Entre los síntomas de este problema se incluyen el agotamiento inesperado de la batería o, en un número reducido de casos, la disminución de la capacidad de rendimiento máximo. Este reporte de la condición de la batería es impreciso y no refleja la condición real.
Mientras el sistema de reportes de la condición de la batería se recalibra, verás un mensaje en Configuración > Batería > Condición de la batería. La recalibración de la capacidad máxima y la capacidad de máximo rendimiento se produce durante los ciclos de carga normales, y este proceso podría tardar unas semanas. El porcentaje de capacidad máxima que se muestra no cambiará durante la recalibración. La capacidad de máximo rendimiento puede actualizarse, pero es posible que la mayoría de los usuarios no lo noten. Si antes aparecía un mensaje de batería deteriorada, este se eliminará tras actualizar el dispositivo a iOS 14.5 o versiones posteriores.
Una vez finalizada la recalibración, se actualizarán el porcentaje de capacidad máxima y la capacidad de máximo rendimiento. El mensaje de recalibración también se eliminará, lo que indica que se completó el proceso.
Si la recalibración de los reportes de la condición de la batería indica que esta se redujo considerablemente, aparecerá el mensaje de servicio de la batería.
En un número reducido de casos, es posible que la recalibración no se realice correctamente y que aparezca un nuevo mensaje de servicio de la batería. Si esto sucede, un proveedor de servicios autorizado por Apple puede reemplazar la batería sin costo para restaurar al máximo su capacidad y rendimiento. Esto no indica que haya un problema de seguridad y aún puedes usar la batería.
* La capacidad máxima de la batería se determina mediante un conjunto de algoritmos y mediciones que se obtienen durante el uso del dispositivo. Estos algoritmos se pueden actualizar pasado un cierto tiempo para que las estimaciones de la capacidad máxima de la batería sean más precisas.
Mensajes de recalibración de la batería
Tras actualizar el iPhone 11, iPhone 11 Pro o iPhone 11 Pro Max a iOS 14.5 o versiones posteriores, puede aparecer uno de los siguientes mensajes en Configuración > Batería > Condición.
Recalibración de la batería
Si ves el siguiente mensaje, significa que el sistema de reportes de la condición de la batería de tu iPhone está llevando a cabo la recalibración.
El sistema de reportes de la condición de la batería está recalibrando la capacidad máxima y la capacidad de máximo rendimiento. Este proceso podría tardar unas semanas. Más información...
La recalibración de la capacidad máxima y la capacidad de máximo rendimiento se producirá pasado un cierto tiempo con los ciclos de carga normales. Si el proceso se realiza correctamente, el mensaje de recalibración se eliminará y el porcentaje de capacidad máxima se actualizará.
No se puede realizar una recomendación de mantenimiento
Si ves el siguiente mensaje, significa que el sistema de reportes de la condición de la batería de tu iPhone está llevando a cabo la recalibración. Durante este proceso, el iPhone no puede recomendar el servicio de batería.
El sistema de reportes de la condición de la batería está recalibrando la capacidad máxima y la capacidad de máximo rendimiento. Este proceso podría tardar unas semanas. Por ahora, no se puede realizar una recomendación de mantenimiento. Más información...
Si antes aparecía un mensaje de batería deteriorada, este se eliminará tras actualizar el dispositivo a iOS 14.5 o versiones posteriores. La recalibración de la capacidad máxima y la capacidad de máximo rendimiento se producirá pasado un cierto tiempo con los ciclos de carga normales. Si el proceso se realiza correctamente, el mensaje de recalibración se eliminará y el porcentaje de capacidad máxima se actualizará.
Error al realizar la recalibración
Si ves el siguiente mensaje, significa que ocurrió un error al realizar la recalibración del sistema de reportes de la condición de la batería.
Ocurrió un error al recalibrar el sistema de reportes de la condición de la batería. Un proveedor de servicios autorizado por Apple puede reemplazar la batería sin costo para restaurar al máximo su capacidad y rendimiento. Más información sobre opciones de servicio...
Este mensaje no indica un problema de seguridad. Aún puedes usar la batería. Sin embargo, puede que percibas problemas de batería y rendimiento más evidentes. Un proveedor de servicios autorizado por Apple puede reemplazar la batería sin costo para restaurar al máximo su capacidad y rendimiento. Obtén más información sobre cómo recibir servicio para la batería.
Servicio de la batería
Debido a que los reportes actuales de la condición de la batería podrían ser imprecisos, te recomendamos esperar a que se complete el proceso de recalibración para comunicarte con un proveedor de servicios autorizado por Apple. Si el dispositivo está cubierto por la garantía, AppleCare+ o las leyes de protección al consumidor, la cobertura del servicio de una batería que tenga este problema se extenderá temporalmente para cubrir el período de recalibración. Si en el iPhone 11, iPhone 11 Pro o iPhone 11 Pro Max se te recomienda reparar la batería después de la recalibración, comunícate con el Soporte técnico de Apple para obtener más información sobre las opciones de servicio. Si el iPhone 11, iPhone 11 Pro o iPhone 11 Pro Max tiene algún daño que impida completar la reparación, como la pantalla agrietada, será necesario resolver ese problema antes de realizar las tareas de servicio. En algunos casos, esta reparación adicional puede tener un costo.
También puedes comunicarte con el Soporte técnico de Apple si pagaste el servicio de una batería fuera de garantía para el iPhone 11, iPhone 11 Pro o iPhone 11 Pro Max después de ver un mensaje de deterioro de la condición de la batería o percibir un comportamiento inesperado de la batería.
Obtener más información
Lee el artículo Batería y rendimiento del iPhone para obtener más información sobre el rendimiento del iPhone y su relación con la batería.