Qué hacer si recibes una alerta de que tienes un AirTag, un par de AirPods, un accesorio de la red de Encontrar o un dispositivo Bluetooth compatible para rastrear la ubicación

El AirTag te permite rastrear fácilmente objetos, como las llaves, la cartera, la bolsa, la mochila, el equipaje y mucho más. Solo tienes que configurarlo con el iPhone o iPad y adherirlo a tu artículo. Luego, el AirTag aparecerá en la pestaña Artículos de la app Encontrar.

AirTag, los dispositivos que forman parte del programa de accesorios de la red de Encontrar y algunos modelos de AirPods, como AirPods 3, AirPods Pro 1, AirPods Pro 2, AirPods Pro 3 y AirPods Max, usan la red de Encontrar para ayudarte a rastrear tus pertenencias y encontrarlas*. Después de configurar un elemento compatible, este aparece en la pestaña Dispositivos o Artículos de la app Encontrar.

El AirTag, los AirPods y los accesorios de la red de Encontrar están diseñados para proteger tu privacidad cuando los usas y rastrear artículos importantes. Cuentan con identificadores Bluetooth únicos que cambian con frecuencia. La red de Encontrar usa encriptación de extremo a extremo y está diseñada teniendo en cuenta la privacidad.

Para combatir con mayor eficacia el uso indebido de los dispositivos de seguimiento de ubicación con Bluetooth, Apple y Google colaboraron para crear una especificación del sector que permita avisar a los usuarios, tanto en iOS como en Android, si se usa un dispositivo de este tipo para rastrearlos sin que lo sepan. Esto permite mitigar el uso indebido de los dispositivos diseñados para rastrear las pertenencias.

Cómo recibir alertas de seguimiento no deseado

Si algún AirTag, AirPods, accesorio de la red de Encontrar o dispositivo Bluetooth compatible para rastrear la ubicación se separa del propietario y se detecta que se mueve contigo a lo largo del tiempo, se te notificará de una de estas dos maneras: una notificación en tu dispositivo o un sonido emitido por el dispositivo. Estas funciones fueron creadas específicamente para evitar que te rastreen sin que lo sepas.

Para recibir notificaciones de seguimiento en el dispositivo Apple, asegúrate de lo siguiente:

1. Actualiza el iPhone o iPad a iOS 17.5 o una versión posterior, o iPadOS 17.5 o una versión posterior.*

2. Ve a Configuración > Privacidad y seguridad > Localización, y:

   • Activa Localización.

   • Desplázate hacia abajo y toca Servicios del sistema. Luego, activa Ubicaciones importantes para recibir notificaciones cuando llegues a un lugar importante, como tu casa.

3. Ve a Configuración > Bluetooth y activa Bluetooth.

4. Ve a Configuración > Notificaciones > Notificaciones de rastreo y activa Permitir notificaciones.

5. Desactiva el modo de vuelo. Si tu dispositivo está en el Modo de vuelo, no recibirás notificaciones de seguimiento.

Si ves una alerta o escuchas un sonido

Si ves una de las siguientes alertas en el iPhone o iPad, es posible que estés llevando contigo un artículo compatible con la red de Encontrar o un dispositivo Bluetooth compatible para rastrear la ubicación y que el propietario pueda ver su ubicación.

Es posible que el AirTag o accesorio de la red de Encontrar se haya adherido a un artículo que pediste prestado o que recibas esta alerta si pediste prestados los AirPods de otra persona. Si pides prestado un AirTag u otro artículo compatible con la red de Encontrar a un miembro de tu grupo de Compartir en familia, puedes tocar la notificación y elegir desactivar las alertas de ese artículo durante un día o indefinidamente.

Se encontró un AirTag que se mueve contigo

Si un AirTag que está separado de su propietario se mueve contigo con el tiempo, o si el iPhone está activo y un AirTag que no está con su propietario durante un tiempo emite un sonido para indicar que se movió, se muestra la siguiente alerta: Se encontró el AirTag contigo.

En Encontrar, se muestra un mapa de la ubicación en la que se detectó, junto a ti, el AirTag, el par de AirPods, el accesorio de la red de Encontrar o el dispositivo Bluetooth compatible para rastrear la ubicación. Los puntos rojos muestran dónde se detectó el artículo desconocido cerca de tu iPhone o iPad. Las líneas punteadas que conectan los puntos rojos ayudan a indicar la secuencia en la que se detectó el artículo contigo. Los puntos rojos no indican cuándo el propietario del artículo está viendo su ubicación.

AirPods detectados, AirPods Pro detectados o AirPods Max detectados

Si se ve que los AirPods que no están con su propietario se mueven contigo durante un tiempo, se muestra una de estas alertas: AirPods Detected (Se detectaron unos AirPods), AirPods Pro Detected (Se detectaron unos AirPods Pro) o AirPods Max Detected (Se detectaron unos AirPods Max).

Se encontró un “Nombre del producto” que se mueve contigo

Si se detecta que llevas contigo un accesorio de la red de Encontrar o un dispositivo Bluetooth compatible para rastrear la ubicación que se separó de su propietario, se muestra esta alerta: "Product Name" Found Moving With You (Se detectó un “nombre del producto” contigo), donde “nombre del producto” es el nombre de ese accesorio o dispositivo que se detectó.

Se detectó un accesorio desconocido

Si se detecta un par de AirPods, un accesorio de la red de Encontrar o un dispositivo Bluetooth compatible para rastrear la ubicación, pero la app Encontrar tiene problemas para conectarse a ellos o al servidor en ese momento, se muestra esta alerta: Accesorio desconocido detectado. Esta alerta solo se muestra si se detecta cerca de ti un par de AirPods, un accesorio de la red de Encontrar o un dispositivo Bluetooth compatible para rastrear la ubicación, no un AirTag. Estos podrían ser AirPods prestados, o AirPods que un amigo o un familiar olvidó accidentalmente.

Si escuchas un sonido que proviene de un AirTag, un accesorio de la red de Encontrar o un dispositivo Bluetooth compatible para rastrear la ubicación

Para alertar a las personas que están cerca, un AirTag, un estuche de carga de AirPods Pro 2, un estuche de carga de AirPods Pro 3, un accesorio de la red de Encontrar o un dispositivo Bluetooth compatible para rastrear la ubicación separado durante un periodo de tiempo del propietario emite un sonido cuando se mueve.

Encontrar el AirTag desconocido, el par de AirPods, el accesorio de la red de Encontrar o el dispositivo Bluetooth compatible para rastrear la ubicación

Si recibes una alerta de que llevas contigo un AirTag, un par de AirPods, un accesorio de la red de Encontrar o un dispositivo Bluetooth compatible para rastrear la ubicación, sigue estos pasos para encontrarlo.

Reproduce un sonido con la app Encontrar

1. Toca la alerta.

2. Toca Continuar y, a continuación, Reproducir sonido.

3. Escucha el sonido. Puedes reproducirlo de nuevo si necesitas más tiempo para encontrarlo.

Si la opción para reproducir un sonido no está disponible, es posible que el artículo ya no esté contigo o que esté dentro del alcance de su propietario. O si se encontraba contigo durante la noche, es posible que su identificador haya cambiado. La app Encontrar usa el identificador para determinar que se trata del mismo artículo que se mueve contigo.

Localízalo con Buscar cerca

Si el accesorio desconocido es un AirTag o un estuche de carga de AirPods Pro 3 y tienes un modelo de iPhone compatible con banda ultraancha, también puedes tocar Buscar cerca para usar la funcionalidad Rastreo preciso y localizar el AirTag desconocido.

1. Toca la alerta.

2. Toca Continuar y, luego, Find Nearby (Buscar cerca).

3. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla y muévete por el lugar hasta que el iPhone se conecte al AirTag desconocido.

4. El iPhone muestra en qué dirección y a qué distancia se encuentra el AirTag desconocido. Usa esa información para acercarte al AirTag desconocido hasta que lo encuentres.

   • Cuando el AirTag esté dentro del alcance de Bluetooth del iPhone, puedes reproducir un sonido en el AirTag al tocar el botón Reproducir sonido.

   • Si el iPhone indica que se necesita más luz, toca el botón Encender linterna.

5. Cuando termines, toca el botón Listo.

Revisa tus pertenencias

Si no puedes reproducir un sonido, escuchar un sonido o localizar el artículo con Rastreo preciso y crees que el artículo sigue contigo, revisa tus pertenencias para intentar encontrarlo. Revisa alrededor tuyo o cualquier elemento en donde pueda estar este dispositivo. Podría estar en un lugar que no revisas con frecuencia, como el bolsillo de una chaqueta, el compartimiento exterior de una bolsa o tu vehículo. Si no puedes encontrar el dispositivo y sientes que tu seguridad está en riesgo, ve a un lugar público seguro y comunícate con la policía.

Más información sobre el AirTag, el par de AirPods, el accesorio de la red de Encontrar o el dispositivo Bluetooth compatible para rastrear la ubicación, o cómo desactivarlos

Si encontraste un AirTag desconocido, puedes seguir estos pasos para ver información sobre él o para desactivarlo.

Obtén información sobre un AirTag

1. Si encontraste un AirTag, mantén presionada la parte superior del iPhone o teléfono inteligente con capacidad NFC cerca del lado blanco del AirTag hasta que aparezca una notificación.

2. Toca la notificación. Esta acción abre un sitio web que proporciona información sobre el AirTag, incluidos el número de serie y los últimos cuatro dígitos del número de teléfono de la persona que lo registró. Esto puede ayudarte a identificar al propietario, si lo conoces. Te recomendamos hacer una captura de pantalla para asegurarte de documentar la información.

   

3. Si el propietario marcó el AirTag como perdido, es posible que veas un mensaje con información para contactarlo.

Para obtener más información sobre un par de AirPods, un accesorio de la red de Encontrar o un dispositivo Bluetooth compatible para rastrear la ubicación que no se encuentra con su propietario, desplázate hasta la parte inferior de la pestaña Artículos y toca Identificar artículo encontrado.

Consulta una lista de las notificaciones de seguimiento no deseado

Si necesitas ver una lista de todos los AirTag, accesorios de la red de Encontrar o dispositivos Bluetooth compatibles para rastrear la ubicación sobre los que se te notificó, abre la app Encontrar en el iPhone o iPad. Toca Artículos. Desplázate hasta la parte inferior y toca Artículos desconocidos detectados contigo. Se enumeran los artículos que recientemente activaron una alerta de seguimiento no deseado. Si la opción de reproducir un sonido no está disponible, es posible que el artículo ya no esté contigo, que esté cerca de su propietario o, si estuvo contigo durante la noche, es posible que su identificador haya cambiado.

Desactiva un AirTag, un conjunto de AirPods, un accesorio de la red de Encontrar o un dispositivo compatible para rastrear la ubicación

Para desactivar el AirTag, el par de AirPods, el accesorio de la red de Encontrar o el dispositivo Bluetooth compatible para realizar el seguimiento de la ubicación y dejar de compartir su ubicación, toca Desactivación y sigue los pasos que aparecen en pantalla. Una vez desactivado el AirTag, el par de AirPods, el accesorio de la red de Encontrar o el dispositivo Bluetooth compatible para rastrear la ubicación, el propietario ya no podrá recibir actualizaciones de su ubicación actual. Tú también dejarás de recibir alertas de rastreo no deseado de este artículo.

Las instrucciones de desactivación y la información adicional de dispositivos Bluetooth compatibles para rastrear la ubicación proceden de su red de búsqueda respectiva y no están certificadas por Apple. Es posible que las imágenes, las instrucciones y las descripciones de los productos no estén disponibles o que no estén disponibles en todos los idiomas.

Si crees que tu seguridad está en riesgo, comunícate con la policía local, que puede trabajar con Apple para solicitar información relacionada con el artículo. Es posible que debas proporcionar el número de serie del AirTag, el par de AirPods o el accesorio de la red de Encontrar, además del número de serie del dispositivo.

Comprobar si hay dispositivos AirTag o accesorios de la red de Encontrar cerca con un dispositivo Android

Si usas un dispositivo Android, puedes descargar la app Detector de Rastreadores desde la tienda de Google Play. Detector de Rastreadores busca rastreadores de artículos dentro del rango de Bluetooth que no se encuentren con su propietario y que sean compatibles con la red de Encontrar de Apple. Algunos de estos pueden ser rastreadores de AirTag y de artículos compatibles que usen la red de Encontrar. Si crees que alguien está usando un rastreador de AirTag o de otros artículos para rastrear tu ubicación, puedes hacer un escaneo para intentar encontrarlo. Si la app detecta un rastreador de AirTag o de artículos compatibles cerca de ti durante al menos 10 minutos, puedes reproducir un sonido para localizarlo.

Ve a Google Play para descargar la app Tracker Detect

Otros recursos

Si crees que tu seguridad está en riesgo, estos recursos adicionales podrían ser útiles:

• En Estados Unidos: el proyecto para el establecimiento de una red de seguridad de la National Network to End Domestic Violence (Red Nacional para Poner Fin a la Violencia Doméstica) y el National Center for Victims of Crime (Centro Nacional para Víctimas de Delitos)

• En el Reino Unido: Refuge (Reino Unido)

• En Australia: la red de seguridad de WESNET de Australia