Usar la app Encontrar para buscar un dispositivo o artículo perdido

Descubre las diferentes formas en las que puedes usar la app Encontrar para buscar dispositivos o artículos personales perdidos, como ver su ubicación en un mapa o marcarlos como perdidos.

Usa Encontrar para buscar los AirPods, el Apple Watch y el AirTag 

Si perdiste o extraviaste un dispositivo Apple o un artículo personal, puedes usar la app Encontrar en el iPhone, iPad o iPod touch con la versión más reciente de iOS o iPadOS o en una Mac con la versión más reciente de macOS donde hayas iniciado sesión con el mismo Apple ID. También puedes usar las apps Encontrar Dispositivos o Encontrar Artículos en el Apple Watch con la versión más reciente de watchOS. 

Si perdiste tu iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch o Mac, tus AirPods, o un producto Beats compatible, también puedes usar la app Encontrar en un dispositivo que pertenezca a alguien de tu grupo de Compartir en familia o iniciar sesión en iCloud.com/find desde un navegador web. 

¿Qué funciones están disponibles cuando se pierde un dispositivo o artículo personal?

Las funciones y la disponibilidad de la app Encontrar pueden variar según el país o la región.

iPhone, iPad, iPod touch

  • Ver la ubicación
  • Reproducir un sonido
  • Marcar como perdido (Modo perdido)
  • Borrado remoto
  • Notificar cuando se encuentra
  • Notificación de olvido

Mac

  • Ver la ubicación
  • Reproducir un sonido
  • Marcar como perdido (bloquear la Mac)
  • Borrado remoto
  • Notificar cuando se encuentra
  • Notificación de olvido*

* Función disponible solamente en MacBooks con Apple Silicon. 

Apple Watch

  • Ver la ubicación
  • Reproducir un sonido
  • Marcar como perdido (Modo perdido)
  • Borrado remoto
  • Notificar cuando se encuentra

AirPods (tercera generación), AirPods Pro, AirPods Pro (segunda generación), AirPods Max

  • Ver la ubicación
  • Buscar cerca
  • Reproducir un sonido
  • Modo perdido (marcar como perdido)
  • Notificar cuando se encuentra
  • Notificación de olvido

AirPods (primera generación), AirPods (segunda generación), productos Beats

  • Ver la ubicación
  • Reproducir un sonido

Productos de proveedores independientes

  • Ver la ubicación
  • Modo perdido
  • Otras funciones varían según el producto

AirTag

  • Ver la ubicación
  • Buscar cerca
  • Reproducir un sonido
  • Modo perdido (marcar como perdido)
  • Notificar cuando se encuentra
  • Notificación de olvido

Billetera de cuero para iPhone con MagSafe

  • Ver la ubicación
  • Mostrar número telefónico
  • Notificar cuando se separe


Buscarlo en un mapa

  1. Abre la app Encontrar.
  2. Selecciona la pestaña Dispositivos o Artículos.
  3. Selecciona el dispositivo o artículo para buscarlo en el mapa. Si perteneces a un grupo de Compartir en familia, puedes buscar los dispositivos de tu grupo.
  4. Selecciona Cómo llegar para abrir la ubicación en Mapas.

Si activas la red de Encontrar, puedes buscar tu dispositivo o artículo incluso si no está conectado a una red Wi-Fi o celular. Encontrar es una red anónima y encriptada de cientos de millones de dispositivos Apple que sirve para buscar tu dispositivo o artículo. 

¿No puedes buscar tu dispositivo?

  • Puede que no tengas activada la app Encontrar.
  • Al usar la app Encontrar, no podrás ver la ubicación de tu dispositivo si pasaron más de siete días desde que se envió la última ubicación a Apple.
  • Al usar iCloud.com/find, no podrás ver la ubicación del dispositivo si el dispositivo está apagado, se agotó la batería o pasaron más de 24 horas desde que se envió su última ubicación a Apple.
  • Obtén información sobre cómo puedes proteger tu información.

Reproducir un sonido

  1. Abre la app Encontrar.
  2. Selecciona la pestaña Dispositivos o la pestaña Artículos.
  3. Selecciona el dispositivo o artículo que hayas perdido y, luego, elige Reproducir sonido. Si tu dispositivo no tiene conexión, no reproducirá ningún sonido hasta que se conecte a una red. El AirTag que le colocaste al artículo no reproducirá ningún sonido hasta que esté dentro del rango de Bluetooth. 

El iPhone también te notificará si dejas los AirPods fuera del rango de Bluetooth cuando no estés en una ubicación importante, como en casa o en el trabajo. Con algunos modelos de AirPods, el iPhone te notificará por un máximo de 24 horas después del último uso.

Obtén más información sobre la Notificación de olvido

Marcar un dispositivo como perdido o activar el Modo perdido en un artículo personal

  1. Abre la app Encontrar y selecciona la pestaña Dispositivos o la pestaña Artículos.
  2. Selecciona el dispositivo o artículo que hayas perdido.
  3. Desplázate hacia abajo hasta llegar a Marcar como perdido o Modo perdido y selecciona Activar.
  4. Sigue los pasos que aparecen en pantalla si quieres que se muestre tu número de teléfono en el dispositivo o artículo perdido, o si quieres escribir un mensaje personalizado para pedirle a la persona que lo haya encontrado que se comunique contigo.
  5. Selecciona Activar.

¿Qué sucede si activas la opción Marcar como perdido en tu dispositivo?

La opción para marcar el dispositivo como perdido bloquea de forma remota el iPhone, el iPad, el iPod touch o la Mac que se haya perdido mediante un código para mantener tu información segura si pierdes el dispositivo. También puedes mostrar un mensaje personalizado con tu número de teléfono en la pantalla de bloqueo y dar seguimiento a la ubicación del dispositivo. Obtén más información sobre cómo usar Marcar como perdido.

¿Qué sucede si activas el Modo perdido en un artículo personal?

Si activas el Modo perdido en un artículo personal al que le hayas colocado un AirTag o un producto de un proveedor independiente compatible, podrás compartir un mensaje con tu número de teléfono o tu dirección de correo electrónico. Si alguien encuentra el AirTag, deberá mantener presionada la parte superior de su iPhone o smartphone con capacidad NFC sobre el AirTag para abrir found.apple.com y ver el mensaje. Si alguien encuentra el producto de un proveedor independiente compatible, podrá abrir la app Encontrar en su iPhone, iPad o iPod touch, seleccionar la pestaña Artículos, tocar Identificar artículo encontrado y seleccionar el artículo en la lista para ver tu mensaje. 

Borrar el contenido de un dispositivo

  1. Asegúrate de seguir los pasos anteriores para recuperar el dispositivo perdido; esta acción no se puede deshacer. 
  2. Abre la app Encontrar y selecciona la pestaña Dispositivos.
  3. Selecciona el dispositivo que deseas borrar de forma remota.
  4. Desplázate hacia abajo y elige Borrar este dispositivo.
  5. Selecciona Borrar este [dispositivo].

Si el dispositivo perdido tiene cobertura en caso de robo y pérdida de AppleCare+, no debes borrar el contenido del dispositivo. En cambio, puedes presentar un reclamo por el dispositivo robado o perdido.

¿Qué sucede si borras el contenido de un dispositivo?

Cuando borras el contenido de un dispositivo, toda la información (incluidas las tarjetas de crédito, de débito o prepagadas para Apple Pay) se elimina del dispositivo.

Si borras el contenido de un dispositivo que tenía instalado iOS 15, iPadOS 15 o versiones posteriores, puedes usar Encontrar para localizarlo o reproducir un sonido en él. De lo contrario, no podrás localizarlo ni reproducir un sonido en él después de borrar su contenido. Es posible que aún puedas localizar tu Mac o Apple Watch si está cerca de una red Wi-Fi utilizada anteriormente.

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