Cómo enviar por correo los intrauriculares Beats a Apple para que los reparen en Europa

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Lamentamos que tus intrauriculares Beats no funcionen como deberían.

Una vez que te hayas comunicado con Apple para solicitar la reparación, recibirás un paquete que contiene todo lo necesario para devolver los intrauriculares Beats defectuosos a Apple. Cuando recibas el paquete, haz lo siguiente:

  1. Coloca los intrauriculares Beats en la bolsa de plástico. No incluyas ninguno de los accesorios con los intrauriculares (incluidos los cables de carga, las fundas, las aletas de sujeción y las almohadillas). Si incluyes elementos adicionales, no podremos devolvértelos.
  2. Desliza la bolsa por debajo del plástico protector que está adherido al cartón que se incluye.
  3. Dobla hacia abajo los lados del cartón que tienen el plástico adherido.
  4. Dobla hacia arriba los otros lados del cartón.
  5. Si aún no lo hiciste, quita la etiqueta de envío de la caja. Coloca el cartón dentro de la caja y, luego, ciérrala.
  6. Quítale el papel a la etiqueta protectora y pégala en la caja como se muestra en la imagen.

Una vez que hayas empacado los intrauriculares Beats

  1. Si se incluye una etiqueta de envío para devolución, colócala en la caja.
  2. Busca el nombre del transportista en la etiqueta (o en los materiales de embalaje) y visita su sitio web para programar un retiro o encontrar un punto de entrega.*
  3. Pídele una prueba de retiro al transportista.
  4. Haz un seguimiento de la reparación.

* Apple no es responsable por daño alguno durante el envío si el paquete no está debidamente sellado o si no se le entrega al transportista en buenas condiciones.

© 2018 Apple Inc. Todos los derechos reservados. Apple y el logotipo de Apple son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en Estados Unidos y en otros países. AppleCare es una marca de servicio de Apple Inc., registrada en Estados Unidos y en otros países. Beats, Beats by Dr. Dre y el logotipo del círculo con la b son marcas comerciales o marcas de servicios de Beats, filial de Apple.

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