Si el Siri Remote o Apple TV Remote no funciona

Obtén información sobre qué hacer si el control remoto no funciona según lo esperado.

Probar estos pasos en primer lugar

  1. Mantente a unos seis metros del Apple TV y mueve todo lo que bloquee el camino entre el mando y la parte frontal del Apple TV, el televisor, el receptor y la barra de sonido.
  2. Carga el dispositivo durante 30 minutos con un cable de USB-C a USB o un cable con conector Lightning a USB y un cargador de pared USB.
  3. Desconecta el Apple TV de la toma de corriente. Espera al menos seis segundos y vuelve a conectarlo.

Si los botones de volumen del Apple TV Remote dejan de funcionar, obtén información sobre qué hacer.

Reiniciar el control remoto

Control remoto del Apple TV con los botones TV/Centro de control y Bajar volumen resaltados en azul

Si el control remoto sigue sin funcionar como se esperaba, prueba a reiniciarlo.

  1. Mantén presionado el botón TV/Centro de control  y el botón para bajar el volumen  al mismo tiempo. Mantén presionados los botones durante cinco segundos o hasta que la luz de estado del Apple TV se apague y se vuelva a encender.  
  2. Suelta los botones. A continuación, espera de 5 a 10 segundos a que aparezca una notificación de conexión perdida en la pantalla del televisor.
  3. Espera a que el control remoto se reinicie. Cuando aparezca la notificación de conexión, podrás usar el control remoto.

Enlazar el control remoto

Control remoto del Apple TV con los botones Atrás (o Menú) y Subir volumen resaltados en azul

Si el control remoto sigue sin funcionar como se esperaba, prueba a volverlo a enlazar con el Apple TV. 

  1. Apunta el control remoto al Apple TV. Asegúrate de que el control remoto esté a unas tres pulgadas del Apple TV. 
  2. Mantén presionado el botón Atrás  (o Menú) y el botón para subir el volumen  durante cinco segundos.
  3. Si se te solicita, coloca el control remoto sobre el Apple TV para completar el proceso de enlace.

Si no puedes enlazar el control remoto, asegúrate de que el Apple TV esté actualizado a la versión más reciente de tvOS. Puedes usar el Apple TV Remote en el iPhone o iPad para navegar por el Apple TV y comprobar qué versión de tvOS tienes. 

Si aún necesitas ayuda, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

   

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