Si Mapas no funciona en tu dispositivo Apple

¿No puedes encontrar tu ubicación en Mapas? ¿Ves resultados incorrectos en Mapas en tu iPhone, iPad, iPod touch o Mac? Obtén información sobre qué hacer.

Si eres dueño de un negocio y deseas corregir la información de una de tus ubicaciones en Mapas, inicia sesión en Sitios de Mapas.

Si no puedes encontrar tu ubicación actual en un iPhone, iPad o iPod touch

  • Activa la Localización y el acceso a la ubicación para Mapas. En la app Configuración, toca Privacidad y, luego, Localización. Asegúrate de que la función esté activada y que Mapas esté configurado con la opción Al usar la app o widgets.
  • Configura la fecha, hora y zona horaria correctamente en el dispositivo. En la app Configuración, toca General y, luego, Fecha y hora. Si es posible, activa Definir automáticamente.
  • Activa los datos celulares o la conexión Wi-Fi para tener una conexión activa. En la app Configuración, toca Wi-Fi o Datos celulares y, luego, selecciona una red o un plan de datos celulares.

Para averiguar tu ubicación, Localización usa GPS, Bluetooth, puntos de acceso Wi-Fi de fuente colectiva y torres celulares. Si aún no se muestra tu ubicación actual en Mapas, cierra la app Mapas y vuelve a abrirla. También puedes intentar reiniciar el iPhone, iPad o iPod touch.

Obtén más información sobre la Localización en un iPhone, iPad o iPod touch.


Si no puedes encontrar tu ubicación actual en una Mac

  1. En el menú Apple , selecciona Preferencias del Sistema, haz clic en Seguridad y privacidad y, luego, en Privacidad.
  2. Asegúrate de que la opción Activar Localización esté seleccionada. Si el candado que aparece en la esquina inferior izquierda está cerrado, haz clic en él y, luego, ingresa tu nombre de usuario y contraseña.
  3. Selecciona la casilla junto a Mapas.
    La opción de Localización dentro de la configuración de Seguridad y privacidad en macOS, con la opción Activar Localización seleccionada.
  4. Cierra la ventana Seguridad y privacidad.
  5. Asegúrate de que la Mac esté conectada a Internet.


Reportar un problema o agregar un lugar que falta en Mapas desde el iPhone, iPad o iPod touch

  1. En la app Mapas, desplázate hacia la parte inferior de la pantalla.
  2. Toca Reportar un problema. Desde esta pantalla, puedes informar un problema con la calle, el lugar o la ruta, agregar un lugar a Mapas o informar un incidente.
    Pantalla del iPhone en la que se muestra cómo reportar un problema en Mapas.
  3. Después de elegir un problema, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

También puedes editar tus lugares favoritos y actualizar la dirección de tu casa o trabajo.


Reportar un problema o agregar un lugar que falta en Mapas desde la Mac

  1. En la barra de menús de Mapas, selecciona Mapas > Reportar un problema.
  2. Selecciona un problema. En esta pantalla, puedes agregar un lugar en Mapas o reportar un problema con una calle o un lugar. 
  3. Sigue las instrucciones en pantalla.

Para reportar un lugar faltante, en la barra de menús de Mapas, selecciona Mapas > Agregar a Mapas.

También puedes editar la dirección de tu casa o trabajo.

Para informar un problema o un lugar faltante, debes tener una Mac con Apple Silicon, el chip de seguridad T2 de Apple o Touch Bar.


Si tienes problemas con las instrucciones habladas en un dispositivo iOS o iPadOS

  1. En la app Configuración, toca Mapas.
  2. Toca Instrucciones habladas.
  3. Selecciona tus opciones preferidas, como pausar podcasts para escuchar direcciones o escuchar las direcciones en la radio del vehículo.

Para activar o desactivar las Instrucciones habladas, toca el botón de audio en el mapa después de comenzar las indicaciones detalladas. Consulta en qué países o regiones están disponibles las indicaciones detalladas.

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Fecha de publicación: