Usar el Diagnóstico Apple para probar la Mac

A través del Diagnóstico Apple, anteriormente conocido como Apple Hardware Test, se puede verificar si tu Mac tiene problemas de hardware.

Si crees que tu Mac puede tener un problema de hardware, puedes usar Diagnóstico Apple para determinar qué componente de hardware podría tener la falla. El Diagnóstico Apple también sugiere soluciones y te permite comunicarte con el Soporte técnico de Apple para solicitar asistencia.

Preparar la Mac

  1. Apaga la Mac.
  2. Desconecta todos los dispositivos externos excepto el teclado, el mouse, la pantalla, la conexión Ethernet (si corresponde) y la conexión a la corriente de CA.
  3. Asegúrate de que la Mac se encuentre en una superficie de trabajo rígida, plana, estable y con buena ventilación.

 


Iniciar el Diagnóstico Apple

Determina si estás usando una Mac con Apple Silicon y, luego, sigue los pasos apropiados:

Apple Silicon

  1. Enciende la Mac y sigue manteniendo presionado el botón de encendido mientras se inicia la Mac.
  2. Suelta el botón cuando veas la ventana de opciones de arranque, en la que se muestra un ícono de engranaje con la etiqueta Opciones.
  3. Presiona Comando (⌘) + D en el teclado.

Procesadores Intel

  1. Enciende la Mac e, inmediatamente, mantén presionada la tecla D en el teclado mientras se inicia la Mac. 
  2. Deja de presionar el botón cuando veas una barra de progreso o se te pida que elijas un idioma.

 


Ver los resultados de la prueba

El Diagnóstico Apple muestra una barra de progreso mientras revisa tu Mac:

Barra de progreso del Diagnóstico de macOS en ejecución

Cuando se completa la prueba, el Diagnóstico Apple mostrará los resultados, incluidos uno o más códigos de referencia. Obtén más información sobre los códigos de referencia del Diagnóstico Apple.

Resultados del Diagnóstico de macOS. No se encontraron problemas.

Para repetir la prueba, haz clic en “Repite la prueba” o presiona Comando + R.

Para reiniciar la Mac, haz clic en Reiniciar o presiona R.

Para apagarla, haz clic en Apagar o presiona S. 

Para obtener información sobre las opciones de servicio y soporte, asegúrate de que la Mac esté conectada a Internet y haz clic en “Comenzar” o presiona Comando + G. Tu Mac se reiniciará en una página web con más información. Una vez que hayas finalizado, elige Reiniciar o Apagar desde el menú Apple.


Más información

En una Mac con procesador Intel, si no puedes iniciar Diagnóstico Apple con la tecla D, prueba una de estas soluciones:

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