Acerca de la cancelación de una suscripción
- La mayoría de las suscripciones se renuevan automáticamente, a menos que las canceles.
- Si la cancelas, puedes seguir usando la suscripción hasta la siguiente fecha de facturación.
- Si cancelas la suscripción durante un período de prueba, es posible que pierdas acceso al contenido de inmediato.
Si te registraste para una suscripción de prueba gratuita o con descuento y no deseas renovarla, debes cancelarla al menos 24 horas antes de que finalice la suscripción de prueba.
La cancelación de las suscripciones difiere un poco en Israel, Sudáfrica y Turquía. Obtén información sobre los casos especiales que presentan estos países y regiones.
Cómo ver o cancelar las suscripciones en el iPhone, iPad o iPod touch
- Abre la app Configuración.
- Toca tu nombre.
- Toca Suscripciones.
- Toca la suscripción que quieres administrar. ¿No ves la suscripción que estás buscando?
- Toca Cancelar suscripción. (O si deseas cancelar Apple One pero mantener algunas suscripciones, toca Choose Individual Services [Elegir servicios individuales]). Si no ves la opción Cancelar, la suscripción ya se canceló y no se renovará.
Ver o cancelar suscripciones en la Mac
- Abre la app App Store.
- Haz clic en el botón para iniciar sesión
o tu nombre en la parte inferior de la barra lateral. - Haz clic en
Ver información en la parte superior de la ventana. Es posible que se te solicite que inicies sesión. - En la página que aparece, desplázate hasta que veas la opción Suscripciones y, luego, haz clic en Administrar.
- Haz clic en Editar junto a la suscripción que deseas. ¿No ves la suscripción que estás buscando?
- Haz clic en Cancelar suscripción. Si no ves la opción Cancelar suscripción, la suscripción ya se canceló y no se renovará.
Ver o cancelar suscripciones en el Apple Watch
- En el Apple Watch, abre App Store.
- Desplázate hasta Cuenta y toca esa opción.
- Toca Suscripciones.
- Toca la suscripción que deseas. ¿No ves la suscripción que estás buscando?
- Toca Cancelar suscripción. Si no ves la opción Cancelar suscripción, la suscripción ya se canceló y no se renovará.
Ver o cancelar suscripciones en el Apple TV
En el Apple TV, solo puedes editar suscripciones para apps de tvOS que están instaladas en ese Apple TV. Si tienes un Apple TV (tercera generación o anterior), usa un dispositivo iOS o iPadOS, o una computadora para administrar las suscripciones.
- Abre Configuración.
- Selecciona Usuarios y cuentas y, luego, selecciona tu cuenta.
- Selecciona Suscripciones.
- Selecciona la suscripción que quieres administrar y, a continuación, selecciona Cancelar suscripción. Si no ves la opción Cancelar suscripción, la suscripción ya se canceló y no se renovará.
Si no tienes un dispositivo Apple
Para ver o cancelar las suscripciones, usa iTunes en una PC con Windows o sigue los pasos para tu dispositivo Android u otro dispositivo.
Si no ves la suscripción que estás buscando
Si intentaste ver o cancelar una suscripción y no puedes encontrar la suscripción que buscas, comprueba lo siguiente. O bien, comunícate con el Soporte técnico de Apple.
¿La suscripción se factura a través de otra empresa?
En el extracto bancario, busca el cargo de la suscripción. Si no dice iTunes, Apple o algo similar, es posible que la suscripción no se facture a través de Apple.
Obtén ayuda en relación con las suscripciones que no se facturan a través de Apple.
¿Algún miembro de la familia obtuvo la suscripción?
Un representante de Compartir en familia no puede administrar suscripciones para otros miembros de la familia. Pídeles a los miembros de tu familia que cambien o cancelen sus suscripciones desde sus propios dispositivos o cuando hayan iniciado sesión con su propio Apple ID. También puedes usar Preguntar antes de comprar para controlar las compras de los niños.
¿Te suscribiste con un Apple ID diferente?
Para ver las suscripciones de un Apple ID diferente, inicia sesión con ese Apple ID y, luego, sigue los pasos que se indican en este artículo.
¿Necesitas administrar el espacio de almacenamiento de iCloud o los planes AppleCare?
Más información
- ¿Qué es una suscripción?
- Solicita un reembolso.
- Obtén información sobre qué hacer con los cargos desconocidos.
- Obtén información sobre cómo cambiar tu suscripción a un plan diferente, como un plan que puedes pagar anualmente o un plan que puedes compartir con tu familia.
- Para ver cuándo se facturaron las suscripciones y a qué precio, consulta el historial de compras.
- Si no obtienes recibos cuando se renueva una suscripción, es posible que hayas desactivado los recibos de renovación. Si deseas obtenerlos, sigue los pasos que se mencionan en este artículo y, luego, activa la opción para obtener los recibos de renovación.