Algunas apps y servicios ofrecen contenido al que solo se puede acceder a través de una suscripción. A diferencia de las compras de artículos individuales (como en el caso de las compras con gemas y monedas en los videojuegos), las suscripciones se renuevan automáticamente si no las cancelas.
Las suscripciones que se renuevan automáticamente incluyen las siguientes:
- Suscripciones a Apple Music
- Suscripciones a Apple News, periódicos y revistas
- Suscripciones dentro de las apps a contenido o servicios (HBO NOW, Spotify, Netflix, Pandora, Hulu, etc.)
Si no iniciaste sesión con la misma Apple ID que usas con la suscripción que deseas administrar, si estás usando un dispositivo diferente o si no ves la suscripción, sigue las instrucciones que aparecen a continuación.
La cancelación de las suscripciones es levemente diferente en Israel, Sudáfrica y Turquía. Obtén información sobre las circunstancias especiales para estos países y regiones.
Administrar las suscripciones
Sigue los pasos detallados a continuación para ver, cambiar o cancelar suscripciones desde tu iPhone, iPad o iPod touch, tu Mac o PC o tu Apple TV 4K o Apple TV (cuarta generación).
Es posible que algunas suscripciones ofrezcan un descuento o una versión de prueba. Si no cancelas la suscripción más de 24 horas antes de la fecha de renovación, es posible que se renueve.
En un iPhone, iPad o iPod touch
- Ve a Configuración > [tu nombre] > iTunes Store y App Store.
- Toca tu Apple ID en la parte superior de la pantalla.
- Toca Ver Apple ID. Es posible que debas autenticar tu Apple ID.
- Toca Suscripciones.
- Toca la suscripción que deseas administrar.
Si no ves una suscripción en tu lista de suscripciones, pero de todas formas te la cobran, es posible que no se esté facturando a través de Apple. Obtén información sobre qué hacer si todavía no puedes ver tu suscripción. - Usa las opciones para administrar tu suscripción. Puedes elegir entre distintas ofertas de suscripción, o bien tocar Cancelar suscripción para cancelar tu suscripción. La suscripción se cancelará al final del ciclo de facturación actual.
En una Mac o PC
- Abre iTunes.
- Si aún no lo hiciste, inicia sesión con tu Apple ID.
- En la barra de menús ubicada en la parte superior de la pantalla de la computadora o de la ventana de iTunes, selecciona Cuenta > Ver mi cuenta.
- Autentica tu Apple ID y, luego, haz clic en Ver cuenta.
En la página Datos de la cuenta, haz lo siguiente:
- Desplázate hasta la sección Configuración.
- A la derecha de Suscripciones, haz clic en Administrar.
- A la derecha de la suscripción que deseas administrar, haz clic en Editar.
Si no ves una suscripción en tu lista de suscripciones, pero de todas formas te la cobran, es posible que no se esté facturando a través de Apple. Obtén información sobre qué hacer si todavía no puedes ver tu suscripción. - Usa las opciones para administrar tu suscripción. Puedes elegir entre distintas ofertas de suscripción o hacer clic en Cancelar suscripción para cancelar tu suscripción. La suscripción se cancelará al final del ciclo de facturación actual.
En un Apple TV 4K o Apple TV (cuarta generación)
Solo puedes editar las suscripciones para apps para tvOS que están instaladas en tu Apple TV. Para el Apple TV (tercera generación o anterior), debes usar un dispositivo iOS o una computadora para administrar tus suscripciones.
- Abre Configuración.
- Selecciona Cuentas.
- En Suscripciones, selecciona Administrar suscripciones.
- Elige la suscripción que deseas administrar.
Si no ves una suscripción en tu lista de suscripciones, pero de todas formas te la cobran, es posible que no se esté facturando a través de Apple. Si la suscripción que deseas administrar no está instalada en tu Apple TV, deberás usar tu iPhone, iPad, iPod touch, Mac o PC para cambiarla. Obtén información sobre qué hacer si todavía no puedes ver tu suscripción. - Usa las opciones para administrar tu suscripción. Puedes elegir entre distintas ofertas de suscripción o seleccionar Cancelar suscripción para cancelar tu suscripción. La suscripción se cancelará al final del ciclo de facturación actual.
Si aún no puedes ver tus suscripciones
- Es posible que hayas iniciado sesión con otra Apple ID cuando te suscribiste por primera vez. Inicia sesión con esa Apple ID y verifica si tus suscripciones se están facturando a esa cuenta. Si tienes activada la autenticación de dos factores, es posible que debas ingresar un código de verificación. Si no recuerdas la contraseña de esa Apple ID, podemos ayudarte.
- Un representante de Compartir en familia no puede administrar suscripciones para otros miembros de la familia. Las suscripciones de los miembros de la familia solo se pueden administrar desde la cuenta de cada miembro. Inicia sesión en el dispositivo de ese miembro de la familia con su Apple ID para ver sus suscripciones. También puedes usar Solicitar la compra o las restricciones en tu iPhone, iPad o iPod touch, tu Mac o PC, o tu Apple TV.
- Uno de los cargos que puede aparecer recurrentemente en tu cuenta es el de almacenamiento de iCloud. Puedes ver y cambiar el plan de almacenamiento de iCloud en un dispositivo Apple.
- Es posible que te hayas suscrito directamente con el proveedor y no a través de Apple. Obtén información sobre cómo obtener ayuda con las suscripciones que no se facturan a través de Apple.
- Si aún no puedes ver tu suscripción e iniciaste sesión dentro de una app o de iTunes (y no lo hiciste a través de otros proveedores), comunícate con el Soporte técnico de Apple.
Más información
- Para configurar las suscripciones, debes tener un método de pago válido registrado o contar con suficiente crédito de la tienda para cubrir el importe del primer período de facturación. Obtén información sobre cómo cambiar el método de pago o agregar crédito de la tienda a la cuenta.
- Obtén información sobre los tipos de suscripciones y otras compras dentro de la aplicación.
- Para ver cuándo se te facturaron las suscripciones y a qué precio, consulta el historial de compras.
- También puedes administrar una suscripción a Apple Music desde Apple Music en tu teléfono Android.