Si no puedes instalar o actualizar iTunes para Windows

Obtén información sobre qué hacer si no puedes instalar o actualizar iTunes en tu PC con Windows.

Si descargaste una versión de iTunes desde el sitio web de Apple, sigue los pasos de este artículo.

Si tienes Windows 10, también puedes obtener iTunes desde Microsoft Store. Si tienes problemas para instalar iTunes desde el sitio web de Apple, descarga iTunes desde Microsoft Store. Si no puedes descargar ni actualizar iTunes desde Microsoft Store, comunícate con Microsoft para obtener asistencia.

Si no puedes instalar iTunes en tu PC con Windows PC desde el sitio web de Apple, o si ves los mensajes “error 2” o “No se encontró el soporte técnico para apps de Apple” después de instalar el software, sigue estos pasos en el orden detallado a continuación.

Si ves un error diferente al tratar de iniciar iTunes, obtén información sobre cómo solucionar problemas de inicio o cierres inesperados.

Asegúrate de haber iniciado sesión en tu computadora como administrador

Si no estás seguro de tener una cuenta de administrador, obtén información sobre cómo iniciar sesión como administrador

También puedes consultar el sistema de ayuda de tu computadora, comunicarte con el departamento de TI o visitar support.microsoft.com para obtener más ayuda.

 

Instala las actualizaciones de Microsoft Windows más recientes

Para descargar las actualizaciones más recientes, visita el sitio web Microsoft Windows Update. 

iTunes para Windows requiere Windows 7 o Windows con el último Service Pack instalado. Si no puedes instalar las actualizaciones, consulta el sistema de ayuda de tu computadora, comunícate con tu departamento de TI o visita support.microsoft.com para obtener más ayuda.

 

Descarga la versión compatible más reciente de iTunes para tu PC

Descarga iTunes desde el sitio web de Apple y, luego, haz clic en Descargar para descargar el instalador de iTunes. Cuando se te pida, haz clic en Guardar (en lugar de Ejecutar).

Si tienes Windows 10, puedes obtener la versión más reciente de iTunes desde Microsoft Store. Si descargas iTunes desde Microsoft Store, no deberías seguir el resto de los pasos detallados en este artículo. Si descargaste iTunes desde el sitio web de Apple, continúa con las siguientes indicaciones.

 

Repara iTunes

Haz clic con el botón derecho en el instalador que descargaste en el paso 3 (tendrá como nombre “iTunesSetup” o “iTunes6464Setup”) y selecciona “Ejecutar como administrador”.

Si instalaste iTunes previamente, el instalador te pedirá que repares el software.

Después de completar la reparación, reinicia tu computadora y trata de iniciar iTunes.

 

Elimina componentes que quedaron de una instalación previa

Si iTunes no se instala ni se repara, es posible que sea necesario eliminar los componentes que quedaron de una instalación previa de iTunes y luego reinstalar.

Obtén información sobre cómo eliminar y reinstalar iTunes y otros componentes de software para Windows Vista o posterior.

Las canciones que compraste en la tienda iTunes Store o importaste desde los CD se guardan en la carpeta Mi música de manera predeterminada. No se borrarán al eliminar iTunes.

 

Desactiva el software conflictivo

Algunos procesos de Windows que se ejecutan en segundo plano pueden causar que aplicaciones como iTunes no se instalen.

Si instalaste software de seguridad y estás teniendo problemas para instalar iTunes para Windows, es posible que necesites desactivar o desinstalar el software de seguridad para resolver los problemas.

 

Reinicia la computadora

Después de reiniciarla, intenta instalar iTunes nuevamente.

 

Más ayuda

Aparece un mensaje de error del paquete instalador de Windows, sigue estos pasos par intentar reparar el software desde el Panel de Control de Windows.

Si los pasos descritos en estos artículos no te ayudan a resolver el problema, puedes buscar una solución en el sitio web de soporte de Microsoft.

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