Cómo restablecer el iPhone, iPad o iPod touch a la configuración de fábrica
Obtén información sobre cómo borrar la información del iPhone, iPad o iPod touch de forma segura y restaurar la configuración de fábrica del dispositivo.
Si también necesitas borrar el contenido del Apple Watch de forma segura, puedes seguir estos pasos para desenlazar tus dispositivos.
Realiza un respaldo de tu dispositivo
Asegúrate de hacer una copia de seguridad del dispositivo para que puedas restaurar los datos más adelante.
Toca Configuración> General> Transferir o restablecer [Dispositivo].
Toca Borrar contenido y configuración.
Si se te solicita, ingresa el código o la contraseña de tu Apple ID.
¿Olvidaste el código o la contraseña de tu Apple ID?
Confirma que quieres borrar el dispositivo
Si tienes una eSIM, puedes optar por borrar tu eSIM Si borras la eSIM, debes contactar con tu operador para reactivar tu plan de datos móviles.
Esperar que se borre el dispositivo
Puede que los datos tarden unos minutos en borrarse.
Si no puedes borrar el contenido del iPhone, iPad o iPod touch
Obtén información sobre qué hacer si no recuerdas el código del iPhone, iPad o iPod touch, o si el dispositivo está desactivado.
Si olvidas el código de Tiempo en pantalla, puedes restablecerlo. Si restauras el dispositivo mediante un respaldo, el código de Tiempo en pantalla no se eliminará.
Si aún necesitas ayuda, comunícate con el Soporte técnico de Apple.
