Si no te puedes conectar a tu producto Beats inalámbrico

A continuación, te explicamos cómo solucionar problemas de conexión Bluetooth entre tu producto Beats y el iPhone, iPad, iPod touch, Mac u otro dispositivo.

Comprueba la ubicación

Coloca el producto Beats y el dispositivo enlazado a una distancia de hasta 9 metros entre sí. Aléjalos de otros dispositivos Bluetooth, microondas, routers inalámbricos y otros aparatos electrónicos.

Comprueba la configuración de sonido

En el dispositivo iOS, ve a Configuración Bluetooth y selecciona el dispositivo Beats.

En la Mac, selecciona el menú Apple () > Configuración del Sistema, haz clic en Sonido y, luego, selecciona el producto Beats en los paneles Salida y Entrada.

En la PC, ve a la configuración de sonido y selecciona el producto Beats como dispositivo de reproducción/grabación.

Comprueba el volumen

1. Asegúrate de que el producto Beats y tu dispositivo Bluetooth estén cargados y encendidos.

2. Reproduce una canción que hayas descargado a tu dispositivo, no transmitas audio desde otra fuente.

3. Aumenta el volumen del producto Beats y del dispositivo Bluetooth enlazado.

Usa Olvidar dispositivo y, luego, vuelve a enlazar el dispositivo Beats

1. Desconecta el producto Beats.

   • En el dispositivo iOS, ve a Configuración > Bluetooth, toca el botón de información junto al nombre del producto Beats y, luego, toca Olvidar este dispositivo.

   • En la Mac, selecciona el menú Apple () > Configuración del Sistema, haz clic en Bluetooth, selecciona el producto Beats, haz clic en la X y, luego, selecciona Olvidar dispositivo.

2. Vuelve a enlazar el producto Beats.

Restablece el producto Beats y, luego, vuelve a enlazarlo

Restablece los audífonoslos audífonos in-ear o reset your speakersreset your speakers

Si aún necesitas ayuda

Si escuchas un sonido distorsionado, obtén información sobre cómo solucionar problemas de audio en las bocinas Beats o en los audífonos o audífonos in-ear Beats.