Si se rechazó la solicitud de desbloqueo de tu cuenta de Apple
Si se rechazó la solicitud de desbloqueo de tu cuenta de Apple, la decisión es final. Si bien el Soporte técnico de Apple no puede ayudarte a activar una cuenta de Apple bloqueada, es posible que aún puedas usar tu dispositivo con una cuenta de Apple nueva.
Si ves un mensaje que indica que tu cuenta está bloqueada y no se puede usar, o si recibes un correo electrónico que dice que tu solicitud se revisó y se rechazó, significa que la solicitud de desbloqueo de tu cuenta de Apple quedó rechazada.
Envía una solicitud de eliminación del bloqueo de activación
Si se rechazó la solicitud de desbloqueo de tu cuenta de Apple, es posible que debas eliminar el bloqueo de activación de tus dispositivos para usarlos con una cuenta de Apple nueva.
Para eliminar el bloqueo de activación en tu dispositivo, ve al portal de bloqueo de activación y sigue los pasos que aparecen en pantalla para iniciar una solicitud de soporte técnico en relación con el bloqueo de activación. Deberás proporcionar un comprobante de compra de tu dispositivo.
Crea una nueva cuenta de Apple
Para seguir usando tu dispositivo o para usar uno nuevo, puedes crear una nueva cuenta de Apple.
Obtén información sobre cómo crear una nueva cuenta de Apple
Por qué se bloquean las cuentas de Apple
Por lo general, una cuenta de Apple se bloquea por motivos como los siguientes:
Pruebas de que se envía spam con Calendario, iMessage o Mail
Adeudos de tarifas de Apple
Actividades fraudulentas o ilegales
Solicitudes de cancelación de la cuenta de Apple por parte del cliente
Solicitudes u órdenes por parte de las autoridades, organismos judiciales o agencias gubernamentales
Incumplimiento de los términos y condiciones