Si no puedes agregar tarjetas a Apple Wallet por motivos de seguridad
Obtén ayuda si no puedes agregar tarjetas de pago a Apple Wallet por motivos de seguridad.
Si no puedes agregar tarjetas de pago
Cuando vas a la app Wallet y tocas el botón Add Card (Agregar tarjeta)
, por lo general, puedes agregar varias tarjetas para usar con Apple Pay. Sin embargo, por motivos de seguridad, es posible que no puedas agregar tarjetas de pago a Apple Wallet en tu iPhone, iPad o Apple Watch, incluidas las tarjetas nuevas en Cards Found For You (Tarjetas encontradas para ti). Esto puede suceder si la actividad de Apple Pay relacionada con tu cuenta de Apple o dispositivo parece inusual.
Si bien es posible que no puedas agregar nuevas tarjetas de pago, aún puedes agregar nuevas tarjetas de transporte, tarjetas de identidad, tarjetas de acceso y llaves que cumplan los requisitos a la app Wallet*. Todas las tarjetas que ya hayas agregado a Wallet, incluidas las tarjetas de pago, seguirán funcionando.
*Agregar ciertas tarjetas a Wallet depende de la disponibilidad de la región.
Solicitar una revisión
Si quieres intentar restablecer la capacidad de agregar tarjetas de pago, puedes solicitar una revisión. Una revisión solo se puede solicitar en el dispositivo afectado, no llamando a Apple.
Para solicitar una revisión, el dispositivo debe tener iOS 27 o iPadOS 27 o posterior. Para Apple Watch, debes solicitar una revisión desde la app Watch en tu iPhone enlazado. Tu Apple Watch debe tener watchOS 27 o posterior.
Cuando no puedas agregar una tarjeta, verás el mensaje “No se puede agregar la tarjeta” en pantalla. Para apelar esto, toca Request a Review (Solicitar revisión).
Lee las instrucciones en pantalla. Si quieres continuar, toca Send to Apple (Enviar a Apple).
Si tienes una versión anterior del sistema operativo, se te pedirá que actualices el dispositivo. Después de actualizar al sistema operativo más reciente, podrás solicitar una revisión.
Qué esperar
Si intentas agregar una tarjeta de pago en el mismo dispositivo antes de que Apple complete la revisión, verás que tu revisión está en curso.
Este proceso de revisión lo administra Apple, no el emisor de tu tarjeta. Apple puede tardar unos días en revisar tu solicitud. Cuando Apple complete la revisión, la capacidad de agregar tarjetas de pago a Apple Wallet se restablecerá o se desactivará de forma permanente.
