Si necesitas ayuda con los ZEISS Optical Inserts
Obtén información sobre lo que debes comprobar si los ZEISS Optical Inserts se ven borrosos o no corrigen tu visión como esperabas.
Si ves manchas oscuras o borrosas de manera constante
Quita los ZEISS Optical Inserts del Apple Vision Pro.
Limpia los ZEISS Optical Inserts, la pantalla y la cubierta de cristal.
Revísalos para ver si están sucios o si tienen restos de polvo o suciedad.
Vuelve a colocar los ZEISS Optical Inserts.
Si los ZEISS Optical Inserts se siguen viendo borrosos, vuelve a enlazarlos.
Si es necesario verificar la prescripción
Para verificar que la prescripción está actualizada y es correcta, ve a Configuración > Ojos y manos y, a continuación, selecciona los ZEISS Optical Inserts. Comprueba que los valores coincidan con la prescripción que enviaste cuando pediste los ZEISS Optical Inserts. O bien, inicia sesión en https://myzeissvision.zeiss.com/ y comprueba que los valores coincidan con la prescripción que enviaste.
Si usas ZEISS Optical Inserts de lectura, están marcados en la caja y grabados en el armazón con los rangos de lentes de gafas para leer correspondientes, de modo que puedas adaptar fácilmente el correcto a la graduación de tus gafas para leer. Estos rangos corresponden a la graduación real del lente después de enlazar los ZEISS Optical Inserts con el Vision Pro. En Configuración, aparecen de la siguiente manera:
+0.25D (para una graduación de +0.75 a +1.25D)
+0.50D (para una graduación de +1.50 a +1.75D)
+0.75D (para una graduación de +2.00 a +2.75D)
Si cambias entre varios pares de ZEISS Optical Inserts
Si usas varias prescripciones o compartes el Apple Vision Pro con una persona que tiene otra prescripción, comprueba lo siguiente.
Asegurarse de que los ZEISS Optical Inserts sean el par adecuado
Los dos ZEISS Optical Inserts que estén colocados en el Vision Pro deben ser un par correspondiente. Para comprobar que el par de ZEISS Optical Inserts que estás usando es un par correspondiente, comprueba el número de serie de cada ZEISS Optical Insert y asegúrate de que sean iguales. El número de serie está impreso en la parte exterior del armazón de cada ZEISS Optical Insert.
Si la prescripción optométrica se agregó a la app Salud, puedes comprobar que el número de serie de los ZEISS Optical Inserts coincide con el de tu historial clínico: abre la app Salud y selecciona Explorar > Medidas corporales > Prescripción optométrica. Selecciona Todas las recetas y, a continuación, elige los ZEISS Optical Inserts que desees revisar. También puedes verificar el número de serie en https://myzeissvision.zeiss.com/.
Comprobar que los insertos ópticos estén seleccionados en el Apple Vision Pro
Ve a Configuración > Ojos y manos.
En ZEISS Optical Inserts, verifica que los ZEISS Optical Inserts estén seleccionados.
Después de cambiar entre diferentes pares de ZEISS Optical Inserts, si se te solicita, toca para ingresar tu código y, luego, usa la Digital Crown para seleccionar el par correcto de ZEISS Optical Inserts.
Volver a enlazar los ZEISS Optical Inserts
Obtener información sobre cómo quitar y volver a enlazar los ZEISS Optical Inserts
Si no encuentras el código de enlace
Los ZEISS Optical Inserts vienen con un código de enlace que necesitas para la configuración.
Obtener información sobre cómo buscar el código de enlace
¿Aún necesitas ayuda?
Si aún necesitas ayuda, comunícate con el Soporte técnico de Apple.