Si la llamada falla o no puedes recibir llamadas en tu iPhone
Es posible que no puedas hacer ni recibir llamadas en el iPhone si tienes ciertas configuraciones activadas, si el software no está actualizado o si hay un problema con la red.
En los modelos de iPhone con iOS 18, puedes descargar la versión más reciente de la app Soporte de Apple para ejecutar diagnósticos adicionales que puedan ayudar a determinar el origen del problema de tu dispositivo.
Comunicarse con el operador
Cuando te comuniques con tu operador, asegúrate de lo siguiente:
La cuenta está configurada para utilizar el iPhone.
No hay interrupciones del servicio en la zona.
Tu cuenta no está bloqueada por un asunto relacionado con la facturación.
Tus llamadas no presentan errores en el sistema del operador.
Actualizar el software
Busca una actualización de software iOS. Es posible que algunas actualizaciones requieran una conexión Wi-Fi.
Comprueba la configuración
Si no puedes hacer ni recibir llamadas en el iPhone, sigue estos pasos y verifica el dispositivo después de cada uno.
Comprueba la configuración de red
Restablece tu configuración de red. Ve a Configuración > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer la configuración de red. Esto borrará toda la configuración guardada actualmente, como las contraseñas de Wi-Fi, las redes preferidas y la configuración de VPN y APN que usaste antes.
Intenta hacer o recibir llamadas en otra ubicación.
Comprueba la configuración del iPhone
Activa y desactiva el Modo de vuelo. Ve a Configuración, activa el Modo de vuelo, espera cinco segundos y, luego, desactívalo.
Consulta el enfoque No molestar. Ve a Configuración > Enfoque > No molestar y asegúrate de que esté desactivada. Obtén información sobre cómo usar Enfoque en tu iPhone o iPad.
Comprueba si hay números de teléfono bloqueados. Ve a Configuración > Teléfono > Contactos bloqueados.
Para evitar que se pierdan llamadas de un contacto, agrega su número a Contactos de modo de garantizar que tu teléfono suene.
Comprueba si la opción Desvío de llamadas está activada. Ve a Configuración > Teléfono > Desvío de llamadas y asegúrate de que esté desactivada.
Comprueba si la opción Silenciar desconocidos está activada. Ve a Configuración > Teléfono > Silenciar desconocidos. Si la opción está activada, el número de teléfono de la persona que llama debe encontrarse entre tus contactos o en Recientes. O bien, esta persona debe haber compartido su número en Mail o debe haberte enviado un mensaje de texto con ese número para que entre la llamada. Agrega su número a Contactos para asegurarte de que el teléfono suene. Es posible que las llamadas de algunas apps de proveedores independientes no entren.
