Cómo enviar los Beats Fit Pro a Apple mediante el Servicio de reemplazo exprés desde Europa

Con el Servicio de reemplazo exprés, recibirás un kit con los Beats Fit Pro de reemplazo. Usa el siguiente proceso para embalar y enviar el/los dispositivo/s a Apple.

¿Necesitas otro país u otra región?

Importante: Asegúrate de devolver el producto de modo que Apple lo reciba en un plazo de diez días a partir de la fecha en que Apple te envió el producto de reemplazo (consulta la fecha de envío). Si Apple no recibe el producto original en un plazo de diez días o si los técnicos de Apple ven que el producto original no cumple los requisitos para el servicio o por cualquier motivo no está cubierto por un plan AppleCare+ activo, te cobraremos el valor total del producto de reemplazo. Para obtener más detalles, consulta el Servicio de reemplazo exprés (ERS) de Beats, los términos y condiciones de ERS para los servicios cubiertos por la garantía limitada de Apple o un plan de AppleCare o los términos y condiciones de ERS para los servicios fuera de garantía.

Embalar los audífonos Beats Fit Pro

1. Coloca los audífonos Beats Fit Pro en la marca circular de la bandeja del producto. No incluyas las almohadillas. Si incluyes las almohadillas, no podremos devolvértelas.

   

2. Coloca la tapa sobre la caja pequeña.

   

3. Coloca la caja pequeña dentro de la caja de envío.

   

4. Cierra la tapa de la caja de envío.

   

5. Sella la caja con cinta adhesiva y envíala a Apple.* Si hay un sticker de la batería pegado en la parte exterior de la caja, asegúrate de que no esté tapado. En Noruega, si la caja de envío se entregó por correo nacional, devuelve el producto a través de tu oficina postal nacional local con la etiqueta de devolución de UPS prepagada incluida en la caja.

   

6. Pídele al transportista que te entregue un comprobante de retiro.

Enviar los audífonos Beats Fit Pro a Apple

1. Si se incluye una etiqueta de envío para devolución, colócala en la parte exterior del empaque. Si corresponde, asegúrate de que la etiqueta de envío para devolución cubra por completo la etiqueta de envío anterior o de retirar la etiqueta anterior antes de colocar la nueva.

2. Si se incluye una factura comercial, colócala en la parte exterior del empaque. Si no se coloca la factura comercial en la parte exterior del empaque, es posible que el paquete no se pueda entregar. Las facturas comerciales solo son necesarias en algunos países de Europa.

3. Busca el nombre del transportista en la etiqueta (o entre los materiales de embalaje) y visita su sitio web para programar un retiro o encontrar un punto de entrega. Los clientes de Rusia deben programar un retiro en línea.

4. Confirma que Apple haya recibido tu producto unos días después de enviarlo.

Cómo usar los Beats Fit Pro de reemplazo

Registra el número de serie del producto de reemplazo. El producto Apple de reemplazo está cubierto por una garantía de servicio de 90 días o el tiempo que quede de la garantía o el plan AppleCare del producto original (el período que sea más largo). Los derechos de las leyes de protección al consumidor también pueden aplicarse al producto de reemplazo en esos países, según corresponda.

Obtén información sobre cómo usar los Beats Fit Pro después del reemplazo.