Obtén ayuda con la app Fotos en una Mac
Si Fotos para macOS no se abre o no funciona adecuadamente, prueba con los siguientes consejos.
Realizar un respaldo de la biblioteca
Antes de seguir cualquiera de estos pasos, crea un respaldo de tu fototeca. Puedes usar Time Machine, usar una solución de respaldo de terceros o copiar la fototeca en una unidad externa. De manera predeterminada, la fototeca se almacena en la carpeta Imágenes de la carpeta de inicio.
Asegurarse de que el software esté actualizado
Fotos forma parte del sistema operativo de Mac. Si ejecutas la última versión de macOS, puedes evitar o solucionar muchos inconvenientes. Obtén más información sobre cómo actualizar el software de la Mac.
Si el explorador multimedia no muestra las fotos y los videos
Usa el explorador multimedia para que tu foto esté disponible en otras apps, como Pages y iMovie. En el explorador multimedia, solo se muestra el contenido de la fototeca designada como fototeca del sistema. Si existe más de una fototeca de Fotos, y la que se usa no se designó como la fototeca del sistema, el explorador multimedia no mostrará su contenido.
Sigue estos pasos para designar la fototeca actual como la fototeca del sistema:
Selecciona Fotos > Configuración.
Haz clic en el botón General, ubicado en la parte superior de la ventana Configuración.
Haz clic en Usar como fototeca del sistema.
Si tienes otros inconvenientes con Fotos
Si tienes otros problemas, por ejemplo, si faltan miniaturas de fotos o están en blanco, si hay un comportamiento inesperado o si Fotos no se abre, prueba en una nueva fototeca o cuenta de usuario.
Crea una nueva fototeca
Cierra Fotos.
Mantén presionada la tecla Opción mientras abres Fotos.
En el cuadro de diálogo que aparece, haz clic en Crear nueva.
Coloca un nombre a la fototeca nueva y haz clic en Aceptar. Comprueba si Fotos se abre correctamente con esta nueva fototeca.
Agrega algunas fotos a la nueva fototeca y verifica si todavía ves los mismos problemas.
Para volver a la fototeca principal, sal de Fotos. Luego, ábrela nuevamente mientras mantienes presionada la tecla Opción, selecciona la fototeca principal y haz clic en Seleccionar fototeca.
Prueba en otra cuenta de usuario
También puedes abrir Fotos en otra cuenta de usuario en la Mac y verificar si Fotos se abre correctamente.
Usa la herramienta de reparación de la fototeca
Si Fotos se abre con la fototeca nueva o en otra cuenta de usuario, es posible que exista un inconveniente con la fototeca. Sigue los pasos para usar la herramienta de reparación de la fototeca principal de la fototeca.