Si el iPod touch no se enciende o la pantalla está bloqueada
Obtén información sobre qué hacer si la pantalla del iPod touch está bloqueada o no responde cuando la tocas, o si el iPod touch se detiene durante el inicio.
Si la pantalla está bloqueada o de color negro
Sigue estos pasos en tu dispositivo.
En el iPod touch (séptima generación)
Mantén presionados el botón superior y el botón para bajar el volumen hasta que veas el logotipo de Apple.
Si el iPod touch no se enciende, revisa el hardware y carga el dispositivo. Es posible que debas cargarlo durante una hora.
En el iPod touch (sexta generación) o anterior
Mantén presionados el botón de inicio y el botón superior hasta que veas el logotipo de Apple.
Si el iPod touch no se enciende, revisa el hardware y carga el dispositivo. Es posible que debas cargarlo durante una hora.
Si el iPod touch se enciende, pero se detiene durante el inicio
Si ves el logotipo de Apple o una pantalla roja o azul durante el inicio del dispositivo, intenta seguir estos pasos:
Conecta el iPod touch a una computadora. En una Mac con macOS Catalina, abre el Finder. En una Mac con macOS Mojave o anterior, abre iTunes. En una PC, abre iTunes o la app Dispositivos Apple. Averigua qué versión de macOS tiene la Mac.
Con el dispositivo conectado, sigue estos pasos:
En el iPod touch (séptima generación): mantén presionados el botón superior y el botón para bajar el volumen.
En el iPod touch (sexta generación) o anterior: mantén presionados el botón de inicio y el botón superior.
Sigue presionando los botones hasta que veas la pantalla de modo de recuperación.
Cuando veas la opción de restaurar o actualizar, elige Actualizar.
La computadora descargará el software para tu dispositivo. Si tardas más de 15 minutos, el iPod touch saldrá del modo de recuperación. Repite los pasos 2 a 4.
Si necesitas más ayuda
Si el dispositivo sigue sin funcionar, es posible que necesites servicio técnico. Solicitar servicio técnico.
