Acerca de las pantallas originales de iPhone
Las pantallas de iPhone están diseñadas, probadas y fabricadas según los estándares de rendimiento y calidad de Apple. Esto incluye la maravillosa tecnología intuitiva e interactiva Multi-Touch, mucho brillo y un nivel excelente de precisión de color, equilibrio de blancos y rendimiento para funciones, como True Tone, Night Shift y Toque con respuesta háptica.
Obtén información sobre las opciones de reparación
Si necesitas reemplazar la pantalla del iPhone, es importante que la repare un técnico capacitado que use piezas de pantalla originales de Apple.
Para la mayoría de los clientes, la forma más segura y confiable de obtener una reparación es acudir a un proveedor de reparaciones profesional con técnicos certificados que usen piezas originales de Apple. Estos proveedores incluyen Apple y proveedores de servicios autorizados por Apple. Los proveedores de reparaciones independientes también tienen acceso a piezas de Apple originales.1 Las reparaciones realizadas por personas no capacitadas que usen piezas no originales pueden afectar la seguridad del dispositivo o el funcionamiento de la pantalla. Además, en las reparaciones en las cuales no se reemplazan correctamente los tornillos o las cubiertas protectoras, es probable que queden piezas sueltas que podrían dañar la batería, causar sobrecalentamiento o provocar lesiones.
Según tu ubicación, puedes reemplazar la pantalla del iPhone, ya sea que esté o no en garantía, en un Apple Store o a través de un proveedor de servicios autorizado por Apple. También puedes enviar tu iPhone a un centro de reparaciones de Apple. Las piezas originales de Apple también están disponibles para las reparaciones que se realizan fuera de garantía por parte de proveedores de reparación independientes o mediante las reparaciones de autoservicio.2
Introducción a la reparación de pantallas
Las pantallas del iPhone están diseñadas junto con el software de iOS para optimizar el rendimiento y la calidad. Una pantalla que no es original puede generar problemas de compatibilidad o rendimiento. Por ejemplo, puede surgir un problema después de la actualización de un software de iOS que incluya actualizaciones para la pantalla.
Si un proveedor de servicios usa piezas de pantalla que no son originales, también se pueden presentar las siguientes situaciones:
Problemas con la tecnología Multi-Touch
Falta de respuesta de la tecnología Multi-Touch en algunas partes de la pantalla
Posible rendimiento desmejorado de la tecnología Multi-Touch, como menos toques detectados en la pantalla o toques registrados en ubicaciones incorrectas
Registro inesperado de toques durante una llamada telefónica
Pantalla encendida durante llamadas telefónicas
Registro accidental de toques con la palma o en los bordes
Problemas de brillo y color de la pantalla
Funcionamiento incorrecto de la pantalla True Tone
Posible pérdida o desmejoramiento del rendimiento del sensor de luz ambiental, que provoca que la pantalla se atenúe o se ilumine incorrectamente
Posible calibración incorrecta del color de la pantalla, que provoca, por ejemplo, que la pantalla aparezca demasiado amarilla o azul
Posible falta de brillo uniforme en la pantalla
Posible calidad inferior del brillo máximo
Posible agotamiento accidental de la batería
Historial de piezas y servicios
Con los modelos de iPhone 11 y versiones posteriores, sin incluir el iPhone SE (segunda y tercera generación), que usan iOS 15.2 y versiones posteriores, puedes ir a Configuración > General > Información para ver el historial de servicios y piezas del iPhone. También puedes ver si se reemplazó la pantalla. Si la reparación se hizo con piezas y procesos originales de Apple, verás el mensaje Original al lado de Pantalla.
Con el iPhone 15 y versiones posteriores con iOS 18, verás el mensaje Usado3 si la pantalla ya se usó o instaló en otro iPhone.4
Después de instalar una nueva pantalla Apple, verás Finalizar reparación junto a la pantalla hasta que finalices la reparación con el Asistente de reparación.
Verás el mensaje Desconocido
en los siguientes casos:
la pantalla se reemplazó por otra que no es original
la pieza no funciona como se esperaba.
Es posible que recibas otro mensaje que dice que Apple actualizó la información del dispositivo para este iPhone. Esto significa que Apple actualizó la información del dispositivo que se conserva para este iPhone para fines de servicio, análisis de seguridad y mejoras de futuros productos.
Estos mensajes no afectan la posibilidad de usar el iPhone.
Obtén más información sobre el historial de servicio y piezas de iPhone.
Los proveedores de reparación independientes tienen acceso a piezas, herramientas, capacitaciones, guías de servicio, diagnósticos y recursos originales de Apple. Las reparaciones realizadas por proveedores de reparación independientes no están cubiertas por la garantía de Apple ni los planes AppleCare, pero pueden estar cubiertas por la garantía de reparación del proveedor.
Las reparaciones de autoservicio proporcionan acceso a piezas, herramientas y manuales de reparación originales de Apple para que los clientes que tengan experiencia con las complejidades de reparar dispositivos electrónicos puedan realizar sus propias reparaciones fuera de garantía. Actualmente las reparaciones de autoservicio están disponibles en algunos países o regiones para modelos específicos de iPhone lanzados en 2024 o más tarde. Para ver los manuales de reparación y pedir piezas de los modelos que cumplan los requisitos, ve a la página de las reparaciones de autoservicio.
En iOS 15.1 o versiones anteriores, verás el mensaje Aviso importante sobre la pantalla en lugar del mensaje Desconocido.
Una pieza usada anteriormente podría funcionar en otro iPhone, pero según el uso o la modificación anterior, el rendimiento y la calidad podrían ser diferentes.
