Obtén información sobre cómo enviar el Apple Watch al servicio técnico de Apple desde Europa

A continuación, se explica cómo enviar el Apple Watch al servicio técnico de Apple.

¿Necesitas otro país u otra región?

Una vez que te hayas comunicado con Apple para solicitar servicio técnico, recibirás un kit que contiene todo lo necesario para devolver el producto a Apple.

Antes de enviar el Apple Watch

1. Desenlaza tu Apple Watch (si se puede).

2. Al desenlazarlo, tu iPhone intentará crear un respaldo de tu Apple Watch. Una vez que te devuelvan el dispositivo después del servicio, podrás usar el respaldo para restaurar el Apple Watch.

3. Quita la correa del Apple Watch.

   

Embalar el Apple Watch

1. Coloca el Apple Watch en la caja blanca. No incluyas la correa, la correa de eslabones ni otros accesorios.

   

2. Dobla hacia abajo la parte superior de la caja blanca. Deberías poder ver la carátula del Apple Watch a través de la lámina transparente en la parte superior de la caja.

3. Coloca la tapa en la caja blanca.

   

4. Coloca la caja blanca en la caja marrón.

   

5. Dobla hacia abajo la tapa de la caja marrón para poder cerrarla.

   

6. Sella la caja con cinta adhesiva y envíala a Apple.* Si hay un sticker de la batería pegado en la parte exterior de la caja, asegúrate de que no esté tapado. En Noruega, si la caja de envío se entregó por correo nacional, devuelve el producto a través de tu oficina postal nacional local con la etiqueta de devolución de UPS prepagada incluida en la caja.

   

Enviar el Apple Watch a Apple

1. Si se incluye una etiqueta de envío para devolución, colócala en la parte exterior del empaque. Si corresponde, asegúrate de que la etiqueta de envío para devolución cubra por completo la etiqueta de envío anterior o de retirar la etiqueta anterior antes de colocar la nueva.

2. Si se incluye una factura comercial, colócala en la parte exterior del empaque. Si no se coloca la factura comercial en la parte exterior del empaque, es posible que el paquete no se pueda entregar. Las facturas comerciales solo son necesarias en algunos países de Europa.

3. Busca el nombre del transportista en la etiqueta (o entre los materiales de embalaje) y visita su sitio web para programar un retiro o encontrar un punto de entrega.

4. Pídele al transportista que te entregue un comprobante de retiro.

5. Consulta el estado de la solicitud de servicio.

Usar el Apple Watch después de la reparación

El producto Apple de reemplazo está cubierto por una garantía de servicio de 90 días, el tiempo que quede de la garantía o el plan AppleCare del producto original, o las leyes de protección al consumidor (el período que sea más largo).

1. Coloca el reloj cerca del teléfono.

2. Enlaza tu Apple Watch. Cuando lo hagas, tendrás la opción de restaurarlo desde un respaldo en el caso de que tengas uno.