Cómo enviar los AirPods Pro a Apple para que los reparen en Estados Unidos o Canadá
A continuación, se explica cómo enviar los AirPods Pro a Apple para su reparación.
¿Necesitas otro país u otra región?
Una vez que te hayas comunicado con Apple para solicitar servicio técnico, recibirás un kit que contiene todo lo necesario para devolver los AirPods Pro a Apple.
Embalar los AirPods Pro
Antes de devolver los AirPods Pro, límpialos y quítales la suciedad.
Quita las almohadillas de los AirPods Pro. Para quitar una almohadilla, tira firmemente de la base de la almohadilla, desde donde está unida al AirPod.
Coloca los AirPods Pro en el estuche de carga inalámbrica.
Posteriormente, coloca el estuche de carga inalámbrica en la caja blanca.
Coloca la caja blanca en la caja marrón de envío.
Cierra la caja de envío y usa la cinta de embalaje incluida para sellarla.*
Coloca el adhesivo que muestra una batería en rojo, negro y blanco en la parte exterior de la caja, en el lado opuesto a la etiqueta de envío.
Retira la etiqueta superior de la caja marrón. Este será tu recibo. Anota el número de seguimiento en la etiqueta de devolución.
* Apple no es responsable por ningún daño que se produzca durante el envío.
Enviar los AirPods Pro a Apple
Busca el nombre del transportista en la etiqueta de envío para devolución.
Ve al sitio web del transportista para programar un retiro o encontrar un punto de entrega.
Pídele al transportista que te entregue un recibo.
Usar los AirPods Pro reparados o de reemplazo
Anota el número de serie del estuche de carga inalámbrica cuando te lo devuelvan, ya que es posible que lo hayan reemplazado. El producto Apple de reemplazo está cubierto por una garantía de servicio de 90 días o el tiempo que quede de la garantía o el plan AppleCare del producto original (el período que sea más largo). Las leyes de protección al consumidor también se aplicarán al producto de reemplazo donde corresponda.
© 2022 Apple Inc. Todos los derechos reservados. Apple, el logotipo de Apple, iPhone, AirPods y iTunes son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en Estados Unidos y en otros países y regiones. AppleCare es una marca de servicio de Apple Inc., registrada en Estados Unidos y en otros países y regiones. Otros nombres de productos y compañías mencionados aquí pueden ser marcas comerciales de sus compañías respectivas.
AVISO PARA LOS CLIENTES DE CALIFORNIA
1. El proveedor de servicios le dará al cliente, por escrito, un presupuesto de la reparación según se requiera (artículo 9844 del Código de Negocios y Profesiones de California). El proveedor de servicio no podrá cobrar ningún trabajo o piezas suministradas de manera adicional al presupuesto sin el consentimiento previo del cliente. Cuando se notifique por escrito, el proveedor de servicio podrá cobrar una cuota razonable por los servicios brindados para determinar la naturaleza del mal funcionamiento en la preparación de una cotización escrita de la reparación. Para obtener más información, comunícate con la Oficina de Reparación Electrónica y de Electrodomésticos, Departamento de Atención a Clientes, en Sacramento, CA 95814.
2. El comprador de este producto en California tiene el derecho a que su producto reciba servicio y reparaciones durante el período de garantía. El período de garantía se extenderá el número de días completos que el producto haya estado fuera del alcance del comprador debido a reparaciones en garantía. Si existe un defecto durante el período de garantía, esta no vencerá hasta que el defecto se haya arreglado. El período de garantía también se extenderá si las reparaciones en garantía no se han realizado debido a retrasos originados por circunstancias fuera del control del comprador o si las reparaciones en garantía no solucionaron el defecto y el comprador informa al fabricante o vendedor sobre la falla de las reparaciones dentro de los 60 días posteriores de haberlas realizado. Si tras un razonable número de intentos el defecto no se ha corregido, el comprador puede devolver el producto para solicitar un reemplazo o reembolso. En cualquier caso, se deducirá un cargo razonable por el uso. El tiempo de extensión no afecta la protección ni las garantías del comprador conforme a otras leyes.
