Si Touch ID no funciona en la Mac

Si Touch ID en el teclado integrado o el Magic Keyboard no funciona como debería, por ejemplo, para desbloquear la Mac o rellenar automáticamente las contraseñas, prueba estas soluciones.

La tecla Touch ID en la esquina superior derecha de un Magic Keyboard.

Soluciones para teclados con Touch ID

Después de seguir los pasos para configurar y usar Touch ID, si Touch ID no funciona como debería:

  • Asegúrate de que tanto el dedo como el sensor Touch ID estén limpios y secos. La presencia de humedad, lociones, sudor, aceites, cortes o sequedad en la piel puede interferir en el reconocimiento de la huella digital, como después de realizar actividades como hacer ejercicio, ducharse, nadar y cocinar. Para conocer las pautas de limpieza de Touch ID, consulta el artículo Cómo limpiar los productos Apple.

  • Si Touch ID funciona con algunas funciones pero no con otras, asegúrate de que la función adecuada esté activada en la configuración de Touch ID.

  • Instalar las actualizaciones de macOS más recientes.

  • Reinicia tu Mac.

  • Elimina tu huella digital y vuelve a agregarla en la configuración de Touch ID. O bien agrega y usa una huella diferente.

Soluciones adicionales para los modelos de Magic Keyboard con Touch ID:

  • Asegúrate de que la Mac cumpla con los requisitos del sistema del teclado: los modelos de Magic Keyboard con un puerto USB-C requieren una Mac con chip de Apple y macOS Sequoia 15.1 o versiones posteriores. Los modelos del Magic Keyboard con puerto Lightning requieren una Mac con chip de Apple y macOS Big Sur 11.4 o versiones posteriores.

  • Apaga el teclado y vuelve a encenderlo. Luego, usa un cable USB para conectarlo directamente a la Mac. Espera al menos 10 segundos antes de intentar configurar o usar Touch ID de nuevo.

  • Si el problema solo se produce al usar el Magic Keyboard de forma inalámbrica, verifica si hay interferencias inalámbricas.

Políticas de seguridad que afectan a Touch ID

Por motivos de seguridad, es posible que se te pida que ingreses la contraseña manualmente en estos casos:

  • Si no iniciaste sesión en tu cuenta desde la última vez que cerraste la sesión, incluyendo si apagaste o reiniciaste la Mac.

  • Si hace más de 48 horas que no desbloqueas la Mac.

  • Si quieres cambiar la configuración de Touch ID.

  • Si el dispositivo no reconoce la huella cinco veces seguidas.

  • La Mac está configurada para iniciar sesión automáticamente.

Fecha de publicación: