Si Touch ID no funciona en la Mac
Obtén información sobre qué hacer si no puedes desbloquear la Mac con Touch ID, no puedes registrar una huella o no puedes usar Touch ID para ingresar la contraseña.
Localizar el sensor Touch ID
El sensor Touch ID se encuentra en la esquina superior derecha del teclado.
Comprueba la compatibilidad
Para configurar y usar Touch ID en un Magic Keyboard compatible con esta función, necesitas una computadora Mac con Apple Silicon y macOS Big Sur 11.4 o versiones posteriores.
Para usar la función Touch ID integrada de una laptop Mac con Touch ID, solo debes configurarla en Configuración del Sistema (o Preferencias del Sistema) > Touch ID y contraseña.
Sigue estos pasos
Intenta usar Touch ID después de realizar cada paso:
Asegúrate de tener la versión más reciente de macOS.
Asegúrate de que tanto los dedos como el sensor Touch ID estén limpios y secos.* Cuando sea necesario, usa un paño limpio y sin pelusa para retirar la suciedad o los residuos del sensor Touch ID.
El dedo debe cubrir el sensor Touch ID por completo. Mientras Touch ID realiza el escaneo, no debes presionar con fuerza, tocar la superficie rápidamente ni mover el dedo.
Selecciona el menú Apple > Configuración del Sistema (o Preferencias del Sistema), haz clic en Usuarios y grupos y en el candado
para hacer cambios. Haz clic en Opciones de inicio y luego asegúrate de que Inicio de sesión automático esté desactivado.Selecciona el menú Apple > Configuración del Sistema (o Preferencias del Sistema), haz clic en Touch ID y contraseña y luego activa la opción para desbloquear la Mac con Touch ID.
Intenta agregar otra huella digital. Selecciona el menú Apple > Configuración del Sistema (o Preferencias del Sistema), haz clic en Touch ID y contraseña y luego haz clic en Agregar huella.
Para Magic Keyboard con Touch ID, apaga y enciende el teclado y luego conéctalo a la Mac con el cable de USB a Lightning. Después de apagar y encender el Magic Keyboard, es posible que Touch ID no esté disponible hasta durante 10 segundos.
Reinicia tu Mac.
Si necesitas ingresar la contraseña
La primera vez que inicies sesión después de encender o reiniciar la Mac o de haber cerrado sesión, debes ingresar tu contraseña manualmente. Después, podrás usar Touch ID para iniciar sesión.
Además, es posible que debas ingresar la contraseña en lugar de usar Touch ID en las siguientes situaciones:
Si el dispositivo no reconoce la huella cinco veces seguidas
Si hace más de 48 horas que no desbloqueas el dispositivo
Si quieres cambiar la configuración en el panel Touch ID y contraseña de Preferencias del Sistema
* La presencia de humedad, lociones, sudor, aceites, cortes o sequedad en la piel puede interferir en el reconocimiento de la huella digital. Algunas actividades, como realizar ejercicio físico, ducharse, nadar o cocinar, y otras situaciones o cambios que afecten el estado de la huella también pueden afectar durante algún tiempo el reconocimiento de huellas.
