Comparte lo que sabes y obtén reconocimiento
Participa en las Comunidades de soporte de Apple para obtener puntos, subir de nivel y obtener beneficios.
Puedes ganar puntos cuando proporcionas contenido útil, como respuestas de calidad y Sugerencias de usuarios, o cuando los miembros de la comunidad votan a favor de contenido que les resulte útil.
Escribe una respuesta de alta calidad
Cuando respondes una pregunta en la Comunidad de soporte de Apple, no ayudas solo a una persona, sino que creas un recurso para clientes de todo el mundo. Cada respuesta se convierte en una solución duradera para ayudar a usuarios en todas las etapas de resolución de problemas. Tu experiencia es clave para forjar una comunidad más sólida y mejor informada.
Después de que se evalúe tu respuesta, se te otorgarán puntos como se indica a continuación para aquellas respuestas que se identifiquen como contribuciones de alta calidad. Las respuestas de alta calidad más efectivas consistentemente demuestran estas características clave:
Responden directamente la pregunta del autor original
Proporcionan pasos concretos que orientan al cliente con claridad
Ofrecen contexto y detalles pertinentes sin abrumar
Garantizan contenido seguro, correcto y confiable
Mantienen un formato y un tono claros, profesionales y fáciles de seguir
Incluyen enlaces o recursos útiles y relevantes, según corresponda
Gana puntos
Cuando participas activamente en la Comunidad de soporte de Apple, obtienes puntos y reconocimiento por compartir contenido de calidad. Te indicamos cómo conseguir puntos y cuántos puntos obtendrás por cada actividad.
Sube de nivel y obtén beneficios
Actividad | Puntos que obtienes |
|---|---|
Tu pregunta es marcada como “Yo también”. | 1 punto cada vez que un miembro que inició sesión marca tu pregunta como “Yo también” (hasta 15 puntos por pregunta) |
Se vota a favor de tu respuesta como útil. | 6 puntos cada vez que un miembro que ha iniciado sesión vota a favor de tu respuesta (hasta 30 puntos por respuesta) |
Se vota a favor de tu Sugerencia de usuarios como útil. | 10 puntos cada vez que un miembro que ha iniciado sesión vota a favor de tu sugerencia de usuario (hasta 200 puntos por sugerencia de usuario) |
Creas una publicación para hacer una pregunta. | 4 puntos (una sola vez, por miembro) |
Respondes a la pregunta de otro usuario. | 8 puntos (una sola vez, por miembro) |
Das una respuesta de calidad a la pregunta de otro usuario. | Se otorgan 10 puntos a las tres primeras respuestas por pregunta que se identifiquen como respuestas de alta calidad |
Asistes a una llamada en conferencia de la Comunidad de soporte de Apple (para usuarios de Nivel 4 y superior). | 10 puntos (cada vez) |
Asistes a una reunión de la comunidad (para usuarios de Nivel 6 y superior). | 25 puntos (cada vez) |
A continuación, indicamos los beneficios que puedes obtener en cada nivel de usuario.
Nivel | Puntos | Beneficios |
|---|---|---|
1  | 0 | ¡Bienvenido! Para comenzar a obtener puntos, haz preguntas o responde a debates. Ayuda a otros miembros y obtén puntos para subir de nivel. Reporta las publicaciones que consideres impertinentes, inapropiadas o que contengan información personal. El equipo de la Comunidad de soporte de Apple revisa los informes para que la comunidad sea un excelente lugar para aprender e interactuar con otras personas. |
2  | 150 | |
3  | 500 | Carga la imagen de un avatar personalizado. El avatar te representa en la comunidad y aparece en todas tus publicaciones. |
4  | 1,000 | Recibe noticias exclusivas de Apple. Obtén más funciones en la vista Mis suscripciones. |
5  | 4,000 | Crea Sugerencias de usuarios para compartir tus valiosos conocimientos sobre los productos Apple. |
6  | 8,000 | Obtén acceso al Salón, un área exclusiva para usuarios de alto nivel, donde puedes compartir ideas, pedir consejos, hablar sobre el contenido nuevo e intercambiar comentarios. Asiste a reuniones de la comunidad para conectarte con personas dedicadas a la comunidad. |
7  | 20,000 | |
8  | 35,000 | |
9  | 50,000 | |
10  | 80,000 |
Asciende en las tablas de clasificación
Comparte tus conocimientos y respuestas útiles en tus áreas de producto favoritas para obtener reconocimiento en las tablas de clasificación de la Comunidad de soporte de Apple. En las tablas de clasificación, se muestran a los usuarios que tienen más puntos en función de los puntos obtenidos en cada comunidad. Desplázate hasta la parte inferior de la página de cualquier comunidad para encontrar a expertos en productos de esas áreas. ¿Qué mejor que un poco de competencia amistosa para motivarse mutuamente a compartir contenido de calidad?
¿Necesitas más ayuda?
Cuéntanos más sobre lo que está sucediendo y te sugeriremos qué puedes hacer a continuación.
