Cuándo y cómo usar el modo de diagnóstico con el iPhone y iPad
El modo de diagnóstico forma parte del Asistente de recuperación para el iPhone y iPad. El modo de diagnóstico te permite comprobar si hay posibles problemas de hardware o software en tu dispositivo o finalizar la reparación de una pieza reemplazada.
Obtener información sobre el modo de diagnóstico
El modo de diagnóstico te permite realizar pruebas para verificar si el hardware y el software de tu dispositivo funcionan correctamente. Te guía a través de pruebas para componentes como la pantalla, la cámara y Face ID. Puedes usarlo para solucionar un problema específico o para finalizar la reparación de una pieza que se ha reemplazado.
Lo que necesitas
El Asistente de recuperación y el modo de diagnóstico están disponibles en estos dispositivos:
Modelos de iPhone 14 y posteriores
iPad Pro M4 y modelos posteriores
iPad Air M2 y modelos posteriores
iPad mini (A17 Pro)
iPad (A16)
Para usar el modo de diagnóstico, el dispositivo necesita acceso a una red Wi-Fi.
Iniciar el modo de diagnóstico
Inicia el Asistente de recuperación apagando el dispositivo y manteniendo presionado el botón lateral cuando el dispositivo se inicia.
Toca Modo de diagnóstico.
Obtener más información sobre el Asistente de recuperación
Obtener información sobre las pruebas
Puedes realizar las siguientes pruebas en el modo de diagnóstico.
Inspector de recursos móviles
El Inspector de recursos móviles es una herramienta de evaluación inicial que comprueba la versión del software del dispositivo, verifica la presencia de determinadas piezas y comprueba si las piezas superan las pruebas de funcionalidad básicas.
Audio
Ten en cuenta el entorno antes de realizar esta prueba; el dispositivo reproducirá tonos de prueba altos a través de las bocinas.
Esta prueba te pide que verifiques que escuchas ciertos tonos y que no están distorsionados. A continuación, para confirmar que cada micrófono puede detectar sonido, la prueba te pide que grabes un clip de audio corto. La grabación se utiliza solo durante la prueba y se elimina después de la prueba.
Anomalías de pixeles de la pantalla
Esta prueba ayuda a identificar anomalías de píxeles y otros problemas del panel de la pantalla. La prueba muestra una serie de colores y patrones:
Para cada color o patrón, dibuja o toca en la pantalla para indicar si ves alguna anomalía. Si marcas un área por accidente, toca el rectángulo para eliminarla.
Desliza dos dedos hacia la izquierda para pasar por cada color y patrón.
Cuando termines, presiona Listo.
Si quieres salir de la prueba, presiona el botón lateral o uno de los botones de volumen.
Multi-Touch
Una funda o un protector de pantalla podrían interferir con esta prueba; si tienes una funda o un protector de pantalla, quítalos antes de iniciar la prueba.
Esta prueba ayuda a identificar problemas con la respuesta de Multi-Touch:
Desliza el dedo por toda la pantalla para identificar las áreas de la pantalla que no responden correctamente al tacto.
A medida que deslizas el dedo, aparecen rectángulos azules en la pantalla que indican las áreas que responden al tacto.
Face ID
Esta prueba comprueba los sensores de Face ID.
Sostén el dispositivo a aproximadamente un brazo de distancia, frente a ti, hasta que finalice la prueba.
Esta prueba puede tardar aproximadamente un minuto. No es necesario que permanezcas quieto ni que mires el dispositivo durante la prueba.
La prueba no toma una foto y los escaneos no se guardan.
Calidad de imagen de la cámara
Esta prueba ayuda a identificar problemas de calidad de imagen de las cámaras frontal y trasera.
La prueba te pedirá que tomes una foto con cada cámara. Para evaluar la calidad de la imagen, usa una pared o una hoja de papel blanca lisa, o una tabla de prueba fotográfica.
Después de tomar una foto, indica cualquier problema de calidad de la cámara dibujando o tocando el problema con el dedo. Si marcas un área de la foto por accidente, toca el rectángulo para eliminarla.
Todas las fotos que se toman durante esta prueba solo aparecen durante la prueba y no se guardan.
Si el modo de diagnóstico encuentra un problema
Si el modo de diagnóstico encuentra un problema, es posible que necesites servicio técnico. Obtener servicio técnico.
Al evaluar tu dispositivo, el proveedor de servicios podría realizar pruebas adicionales o podría volver a realizar una o más pruebas.