Obtén información sobre cómo enviar los Beats Studio Buds y el estuche de carga a Apple para que los reparen en Europa

A continuación, se explica cómo enviar los Beats Studio Buds y el estuche de carga a Apple para su reparación.

¿Necesitas otro país u otra región?

• Estados Unidos y Canadá

• Asia-Pacífico

Después de que te hayas comunicado con Apple para solicitar un reemplazo, recibirás un kit que contiene un producto de reemplazo y el equipo necesario para devolver el producto original a Apple.

Importante: Asegúrate de devolver el producto de modo que Apple lo reciba en un plazo de diez días a partir de la fecha en que Apple te envió el producto de reemplazo (consulta la fecha de envío). Si Apple no recibe el producto original en un plazo de diez días o si los técnicos de Apple ven que el producto original no cumple los requisitos para el servicio o por cualquier motivo no está cubierto por un plan de AppleCare+ activo, te cobraremos el valor total del producto de reemplazo. Para obtener más detalles, consulta el Servicio de reemplazo exprés (ERS) de Beats, los términos y condiciones de ERS para los servicios cubiertos por la garantía limitada de Apple o un plan de AppleCare o los términos y condiciones de ERS para los servicios fuera de garantía.

Embalar los audífonos y el estuche de carga

1. Coloca cada audífono Beats Studio por separado en una bolsa de plástico pequeña y dobla la solapa para sellarla. No incluyas ningún accesorio junto con los audífonos (como las almohadillas o el cable de carga). Si incluyes elementos adicionales, no podremos devolvértelos.

   

2. Coloca cada bolsa en uno de los orificios más pequeños de la bandeja del producto.

   

3. Coloca el estuche de carga en la bolsa de plástico grande y dobla la solapa para sellarla.

   

4. Coloca la bolsa del estuche de carga en el orificio grande de la bandeja del producto.

   

5. Cierra la tapa de la caja.

   

6. Sella la caja con cinta adhesiva y envíala a AppleNo se proporcionó texto alternativo para la imagen

   

Enviar los audífonos y el estuche de carga a Apple

1. Si se incluye una etiqueta de envío para devolución, colócala en la parte exterior del empaque. Si corresponde, asegúrate de que la etiqueta de envío para devolución cubra por completo la etiqueta de envío anterior o de retirar la etiqueta anterior antes de colocar la nueva.

2. Si se incluye una factura comercial, colócala en la parte exterior del empaque. Si no se coloca la factura comercial en la parte exterior del empaque, es posible que el paquete no se pueda entregar. Las facturas comerciales solo son necesarias en algunos países de Europa.

3. Busca el nombre del transportista en la etiqueta (o entre los materiales de embalaje) y visita su sitio web para programar un retiro o encontrar un punto de entrega.

4. Pídele al transportista que te entregue un comprobante de retiro.

5. Consulta el estado de la solicitud de servicio.

Usar los audífonos y el estuche de carga reparados

El producto Apple de reemplazo está cubierto por una garantía de servicio de 90 días, el tiempo que quede de la garantía o el plan AppleCare del producto original, o las leyes de protección al consumidor (el período que sea más largo).

Configura los Beats Studio Buds y el estuche de carga.