如何準備要進行換購的 iPhone、Apple Watch 或 Android 裝置

準備舊裝置並送到 Apple 進行換購。

如果在購買 iPhone 或 Apple Watch 時加入了換購裝置，你就會收到一組套件，當中包含將舊裝置送回 Apple 所需的一切物品。你收到的套件可能會使用與收到的新裝置相同的包裝。否則，套件會在新裝置寄出或取件後立即另外速遞或郵寄給你。如你身在亞太區，換購套件會送到府上或在指定地點供你提取。

亞太區的客戶只需前往「送回 [裝置] 之前」和「送回 [裝置]」部分，並參考你國家或地區的步驟。

送回 iPhone 之前

  1. 備份 iPhone。
  2. 將 iPhone 更新至最新版本的 iOS。
  3. 你必須從 Apple ID 裝置列表移除裝置才能寄出。
  4. 如果你需要寄回的 iPhone 已與 Apple Watch 配對，請取消配對 Apple Watch。取消配對時，iPhone 會備份你的 Apple Watch。
  5. 前往「設定」>「訊息」，然後關閉 iMessage。
  6. 清除 iPhone。
  7. 關閉你的 iPhone。
  8. 移除 iPhone 中的 SIM 卡 (如有使用)，並將其妥善放好。
  9. 移除所有螢幕保護貼和/或手機保護殼。放在盒內的這些物品會被回收，無法退還給你。 

 

送回 Apple Watch 之前

  1. 將 Apple Watch 更新至最新版本的 watch OS。
  2. 取消配對並清除 Apple Watch。取消配對時，iPhone 會備份你的 Apple Watch。
  3. 拆除 Apple Watch 的錶帶。放在盒內的錶帶會被回收，無法退還給你。

 

送回 Android 之前

  1. 備份你的資料。
  2. 清除裝置並還原成出廠預設值。
  3. 移除任何 SIM 卡、記憶卡、保護殼和螢幕保護貼。

了解如何將資料從 Android 裝置轉移到 iOS 裝置。如果仍需協助，請聯絡裝置製造商。

 

包裝 iPhone、Apple Watch 或 Android

重要事項：如果你購買了新的 iPhone 和 Apple Watch，並想將二手 iPhone、Apple Watch 或 Android 裝置以舊換新，你會就各項產品分別收到相同的換購套件。這些換購套件可能會在不同天寄達。請務必確認退貨標籤上的報價 ID 編號與換購確認電郵中的報價 ID 編號一致，將正確的二手商品包裝在正確的換購套件內。你必須針對要換購的各項產品分別辦理換購手續，並將各項換購產品包裝在獨立盒內。你可以在網上深入了解如何換購或回收 Apple 產品。

如你身在亞太區，請繼續前往「送回 iPhone、Apple Watch 或 Android」部分。

  1. 拿起包裝盒內的紙板封套，並將 Apple Watch、iPhone 或 Android 裝置放入封套內，螢幕面朝上。請勿將多個物品放入同一個盒子內。
  2. 輕按紙板封套來固定裝置。
  3. 關上包裝盒。請勿放入額外物品，包括 SIM 卡。額外加入的物品無法退還給你。
  4. 用膠紙將盒封好，然後郵寄至 Apple。*如果盒面貼有電池貼，請確保電池貼不受遮擋。
  5. 使用提供的退貨標籤蓋住盒上的整個原始送貨標籤。如果送貨標籤上有紅色的「撕下此處」貼紙，就表示退貨標籤在底下。小心撕下紅色貼紙，即可看到退貨標籤。

*Apple 對運送期間發生的任何損壞概不負責。

將 iPhone、Apple Watch 或 Android 退回

如你身處中國大陸，請繼續前往「中國大陸」部分，查看送回 iPhone、Apple Watch 或 Android 的步驟。

美國和加拿大

  1. 在退貨標籤上找出速遞公司名稱。
  2. 瀏覽速遞公司的網站以查看投遞地點。
    -FedEx
    -UPS
  3. 新裝置的運送電郵會附有連結，讓你查看換購狀態。

中國大陸

速遞員來收取你的 iPhone、Apple Watch 或 Android 時會給你換購套件。

  1. 從速遞公司取得收據。
  2. 新裝置的運送電郵會附有連結，讓你查看換購狀態。

在亞太區將 iPhone 或 Apple Watch 退回

如你身處亞太區 (中國大陸除外)，請選擇國家或地區，以查看將 iPhone 或 Apple Watch 送回 Apple 的指示。

澳洲

  1. 選定時間，安排取件或前往投遞地點。如選擇取件，速遞員來取件前，你會先收到換購套件。如選擇投遞，投遞地點可提供換購套件。
  2. 從速遞公司取得收據。
  3. 新裝置的運送電郵會附有連結，讓你查看換購狀態。

香港

  1. 選定時間，安排取件或前往投遞地點。如選擇取件，速遞員來收取你的 iPhone 或 Apple Watch 時會為你送上換購套件。如選擇投遞，投遞地點可提供換購套裝。
  2. 從速遞公司取得收據。
  3. 新裝置的運送電郵會附有連結，讓你查看換購狀態。

日本

速遞員來收取你的 iPhone 或 Apple Watch 時會給你換購套件。新裝置的運送電郵會附有連結，讓你查看換購狀態。

韓國

換購套件會送到府上，供你投遞使用。

  1. 到指定地點投遞裝置。
  2. 從速遞公司取得收據。
  3. 新裝置的運送電郵會附有連結，讓你查看換購狀態。

台灣

速遞員來收取你的 iPhone 或 Apple Watch 時會給你換購套件。 

  1. 從速遞公司取得收據。
  2. 新裝置的運送電郵會附有連結，讓你查看換購狀態。

越南

  1. 選定時間，安排取件或前往投遞地點。如選擇取件，速遞員來收取你的 iPhone 或 Apple Watch 時會為你送上換購套件。如選擇投遞，投遞地點可提供換購套裝。
  2. 從速遞公司取得收據。
  3. 新裝置的運送電郵會附有連結，讓你查看換購狀態。

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