如何使用特快更換服務將 Apple TV 從美國或加拿大寄回給 Apple

本文說明取得替換產品後，如何將你的 Apple TV 寄回給 Apple。

歐洲

亞太區

聯絡 Apple 要求更換產品後，你會收到一份包裹，內裡包括替換產品，以及將原有產品退回給 Apple 所需的一切物料。

重要事項：請務必儘快退回產品，確保 Apple 能在替換產品運送給你當日起計的 10 天內收到 (查看運送日期)。如果 Apple 未能在 10 天內收到原有產品，或者 Apple 技術人員發現你的問題是由意外損壞或未經授權的改裝所引起，我們將向你收取最高相等於替換產品足額價值的費用。詳情請參閱受 Apple 有限保養或 AppleCare 服務計劃涵蓋的維修之特快更換服務條款及細則，或已過保養期的維修之特快更換服務條款及細則。

寄出 Apple TV 之前

  1. 將 Apple TV 重設為原廠設定。

  2. 拔除 Apple TV 電源。

包好 Apple TV

  1. 將 Apple TV 放入發泡膠袋。請勿放入電源線或 Apple Remote。

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  2. 將包好的 Apple TV 放入包裝盒內的發泡膠插件內。

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  3. 將發泡膠塊放在 Apple TV 上方，從上方可以看到圓形開孔。

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  4. 關上包裝盒，然後使用所提供的膠紙封好*。

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  5. 撕下包裝盒上方的標籤，保留作你的收據。請確保退貨標籤完好貼在盒面。

*Apple 對運送期間發生的任何損壞概不負責。

將 Apple TV 寄給 Apple

  1. 在退貨標籤上找出速遞公司名稱。

  2. 瀏覽該速遞公司的網站，以安排取件或尋找投遞地點。

  3. 從速遞公司取得收據。

  4. 幾天後查看 Apple 是否已收到你的產品。

使用你的替換 Apple TV

  1. 記下新 Apple TV 的序號。你的 Apple 替換產品可享 90 天維修保養、原產品或 AppleCare 服務計劃的尚餘保養期，又或消費者保護法所定的限期，以較長者為準。

  2. 設定 Apple TV 替換品。

© 2020 Apple Inc. 保留一切權利。Apple、Apple 標誌、Apple TV 和 iTunes 是 Apple Inc. 在美國和其他國家和地區的註冊商標。AppleCare 是 Apple Inc. 的服務商標，已在美國及其他國家和地區註冊。此處提及的其他產品和公司名稱可能是其所屬公司的商標。

加州消費者的注意事項

1. 根據美國加州「商務和職業法」(Business and Professions Code) 第 9844 條，服務代理商須以書面方式向客戶提供維修報價。服務代理商不可在未經客戶事先同意下，就完成的維修或提供的零件收取超出報價的費用。準備書面維修報價時，服務代理商可以就判斷故障性質所提供的服務收取合理費用，但必須以書面形式列明。詳情請聯絡美國加州消費者事務部轄下的電子及家電維修局 (Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814)。

2. 於加州購買本產品的客戶有權在保養期內維修和修理本產品。保養期會根據產品因保養維修而不在購買者手上的整日日數加以延長。如果在保養期間出現瑕疵，保養期將於該瑕疵修復後才會結束。保養期亦會在以下情況延長：因購買者無法控制的情況下出現延誤，導致無法進行保養維修，或者保養維修無法修補瑕疵，而購買者亦已在維修後 60 天內通知製造商或賣家維修失敗。如果在經過合理次數的嘗試後仍然無法修復瑕疵，購買者可退回本產品以作更換或退款。不論在哪種情況下，均須扣除合理的使用費。延長時間不會影響購買者在其他法律下獲得的保障或補償。

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