如果 iPhone 無法開機或凍結

了解如果 iPhone 畫面凍結、在你觸碰時全無反應，或在開機時停頓該如何處理。

iPhone 畫面全黑或凍結

iPhone 在 Apple 標誌畫面停頓

如果你的畫面全黑或凍結

請在你的裝置上依照步驟操作。

在 iPhone 8 或之後型號 (包括 iPhone SE (第 2 和第 3 代))

  1. 按下調高音量按鈕後迅速放開。

  2. 按下調低音量按鈕後迅速放開。

  3. 按住側邊按鈕，直至看到 Apple 標誌為止 (需時約 10 秒)。

    iPhone 正顯示按下按鈕的模式

  4. 如果 iPhone 無法開機，請為 iPhone 充電一小時，然後再試一次。如果 iPhone 顯示電池電量不足電池電量不足，請檢查硬件並再次為 iPhone 充電。

  5. 如果 iPhone 仍無法開機，請聯絡 Apple 支援。

在 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus

  1. 同時按住側邊按鈕和調低音量按鈕，直至看到 Apple 標誌為止 (需時約 10 秒)。

    iPhone 正顯示要按下的按鈕

  2. 如果 iPhone 無法開機，請為 iPhone 充電一小時，然後再試一次。如果 iPhone 顯示電池電量不足電池電量不足，請檢查硬件並再次為 iPhone 充電。

  3. 如果 iPhone 仍無法開機，請聯絡 Apple 支援。

在 iPhone 6s 或之前型號 (包括 iPhone SE (第 1 代))

  1. 同時按住主畫面按鈕和側邊或頂部按鈕，直至看到 Apple 標誌為止 (需時約 10 秒)。

  2. 如果 iPhone 無法開機，請為 iPhone 充電一小時，然後再試一次。如果 iPhone 顯示電池電量不足電池電量不足，請檢查硬件並再次為 iPhone 充電。

  3. 如果 iPhone 仍無法開機，請聯絡 Apple 支援。

如果 iPhone 可開機，但在啟動期間停頓

如果在啟動期間看到 Apple 標誌，或者紅色或藍色畫面，請嘗試下列步驟：

  1. 將你的 iPhone 連接到電腦。

  2. 在電腦上選擇你的 iPhone。

  3. 連接 iPhone 後，請執行以下步驟：

    • 在 iPhone 8 或之後型號，包括 iPhone SE (第 2 和第 3 代)：按下調高音量按鈕後迅速放開。按下調低音量按鈕後迅速放開。然後，按住側邊按鈕。

      iPhone 正顯示按下按鈕的模式

    • 在 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus：同時按住側邊按鈕和調低音量按鈕。

      iPhone 正顯示要按下的按鈕

    • 在 iPhone 6s 或之前型號，包括 iPhone SE (第 1 代)：同時按住主畫面按鈕和側邊或頂部按鈕。

  4. 繼續按住兩個按鈕，直到你看到還原模式畫面為止。

    iPhone 還原模式畫面

  5. 看到還原或更新選項時，請選擇「更新」。

    畫面上有更新、還原或取消選項。

  6. 電腦會下載裝置適用的軟件。如果需時超過 15 分鐘，裝置會退出還原模式。重覆第 2 至 4 步。

如需要進一步協助

聯絡 Apple 支援安排維修。

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