如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 喇叭沒有聲音或聲音失真

如果你聽不清對方的聲音、聽到爆裂聲或干擾聲，或者遇到音質問題，請參閱本文了解如何處理。

請按照這些步驟操作

1. 關閉「靜音」模式：

   • 如果你的裝置有「鈴聲/靜音」切換按鈕，請將切換按鈕撥向裝置螢幕的方向，亦即看不到橙色標示的一邊。如果你使用有「動作」按鈕的 iPhone 或使用 iPad，你亦可從右上角向下掃開啟「控制中心」，並確定「靜音」模式已關閉。了解如何在 iPhone 或 iPad 使用「控制中心」。

     

   • 如果你的 iPhone 有「動作」按鈕並設定為「靜音」模式，請按「動作」按鈕。你亦可以更改「動作」按鈕所控制的功能。

2. 開啟「設定」>「專注模式」>「請勿打擾」，並確定「請勿打擾」已關閉。

聯絡 Apple 支援

如果檢查聲音設定後，裝置的聲音問題仍然持續，請聯絡 Apple 支援討論維修選項。

如果想自行嘗試其他步驟

除了上述步驟外，你亦可以自行嘗試以下步驟。如果以下步驟無效，你可能還是要聯絡 Apple 支援討論維修選項。

1. 拆下裝置的所有螢幕保護貼、保護膜或保護殼。

2. 檢查喇叭開口，查看是否有堵塞或污垢。如果你使用的是 iPhone，請確定聽筒沒有堵塞或污垢。

3. 如有需要，你可使用小型軟毛刷清理喇叭或聽筒開口。請務必使用清潔且乾爽的毛刷。

4. 前往「設定」>「聲音」(或者「設定」>「聲音與觸覺回報」)，然後將「鈴聲和提示聲」滑桿來回拖移數次。如果你聽不到任何聲音，或者「鈴聲及提示聲」滑桿上的喇叭按鈕顯示為灰色，就表示喇叭可能需要維修。

5. 如果你有聽到聲音，請嘗試使用 iPhone 撥打電話並開啟喇叭。在 iPad 或 iPod touch 上，撥打 FaceTime 通話。如果你仍聽不到聲音、聽到干擾聲或爆裂聲，就可能表示你的網絡或接收有問題。請稍後再次嘗試撥打電話，或從不同位置撥打電話。