如果無法在 iPhone 上啟用或登入 iMessage 或 FaceTime

iMessage 或 FaceTime 需要先在 iPhone 上啟用後才能使用。如果在啟用時看到錯誤訊息，請按照以下步驟操作。

啟用 iMessage 或 FaceTime 時，你可能會看到以下其中一個訊息：

• 正在等待啟用

• 未能成功啟用

• 啟用時發生錯誤

• 無法登入，請檢查你的網絡連線

• 無法連接 iMessage 伺服器。請再試一次。

登入前確認事項

• 確定你已連接到流動數據或 Wi-Fi 網絡。

• 確認裝置已安裝最新版本的 iOS。

• 確定時區設定正確。前往「設定」>「一般」>「日期與時間」。

如果你使用 iPhone，便需要透過 SMS 短訊啟用用於 iMessage 和 FaceTime 的電話號碼。視乎你的網絡供應商而定，你可能需要支付這則 SMS 的費用。

如果看到提示訊息表示「啟用 FaceTime 和 iMessage 要使用 SMS 訊息，你的網絡供應商可能會收取相關費用」，請點一下「開啟」以允許支付可能產生的 SMS 費用。

關閉並重新啟動 iMessage 和 FaceTime

1. 前往「設定」>「訊息」，並關閉 iMessage。

2. 前往「設定」>「FaceTime」，並關閉「FaceTime」。

3. 重新啟動 iPhone。

4. 重新啟用 iMessage 和 FaceTime。

如果 24 小時後，「設定」中的電話號碼旁邊仍未顯示剔號

網絡供應商可能需要最多 24 小時，才能向 Apple 驗證你的電話號碼。請聯絡網絡供應商確定你能夠收發 SMS 短訊，並在嘗試上述故障診斷步驟後等候 24 小時。

如果 iMessage 已開啟，且你的電話號碼旁出現旋轉齒輪，表示裝置會自動嘗試驗證你的電話號碼。你不需要重複關閉及開啟 iMessage。

改為使用電郵地址登入「訊息」或 FaceTime

你也可以使用電郵地址登入 iMessage 和 FaceTime。登入 Apple ID 帳戶頁面並檢視所有已登記的電郵地址，包括你要嘗試驗證的電郵地址。如果電郵地址不正確，你可以更新資料。然後，在你想驗證的電郵地址旁邊按一下「重新傳送」。

選擇要用於「訊息」的電郵地址：

1. 在「設定」app，點一下「訊息」。

2. 點一下「傳送與接收」，然後選擇電郵地址。

選擇要用於 FaceTime 的電郵地址：

1. 在「設定」app，點一下「FaceTime」。

2. 捲動至「其他人可以透過以下方式與你 FaceTime」，然後選擇電郵地址。

如果在「訊息」中同時使用電話號碼和電郵地址，你可能會分開發起或收到相同聯絡人的對話串。請將電話號碼或電郵地址設為收發訊息的主要方式。

部分國家或地區不提供 FaceTime 服務。

如果在 Mac 或 iPad 嘗試開啟或登入「訊息」和 FaceTime 時遇到問題