Κέντρο απαντήσεων σέρβις iPhone

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις διαθέσιμες επιλογές, την εγγύηση και το κόστος του σέρβις για iPhone.

Πώς μπορώ να επισκευάσω το iPhone μου;

Η Apple προσφέρει πολλούς διαφορετικούς τρόπους για να λάβετε υποστήριξη και σέρβις για το iPhone σας. Επιλέξτε αυτόν που σας ταιριάζει. Μπορεί να βρείτε μια λύση για το θέμα που αντιμετωπίζετε στα άρθρα υποστήριξής μας. Μπορούμε επίσης να σας βοηθήσουμε να επισκευάσετε σπασμένες οθόνες, να αλλάξετε την μπαταρία σας ή να επιδιορθώσετε άλλα θέματα.

Διαβάστε άρθρα υποστήριξης της Apple

Επικοινωνήστε μαζί μας

Επικοινωνήστε μαζί μας για να λάβετε βοήθεια από κάποιον ειδικό υποστήριξης της Apple. Θα σας βοηθήσουμε να βρείτε μια λύση για το πρόβλημα ή θα προγραμματίσουμε την επισκευή. Προτού επικοινωνήσετε μαζί μας, φροντίστε να γνωρίζετε τον σειριακό αριθμό του iPhone σας, καθώς και το Apple ID και το συνθηματικό σας.

Μάθετε ποιο μοντέλο iPhone έχετε
Εύρεση του σειριακού αριθμού του προϊόντος
Υποβολή αιτήματος υποστήριξης

Μεταφορά στο σημείο επισκευής

Αν θέλετε να λάβετε βοήθεια πρόσωπο με πρόσωπο, μπορείτε να φέρετε το προϊόν σε έναν Εξουσιοδοτημένο πάροχο σέρβις της Apple ή στον πάροχο κινητής τηλεφωνίας που χρησιμοποιείτε. Πριν από την επίσκεψή σας, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε το Apple ID και το συνθηματικό σας.

Βρείτε έναν Εξουσιοδοτημένο πάροχο σέρβις της Apple
Επικοινωνήστε με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας
Δημιουργήστε ένα εφεδρικό αντίγραφο του iPhone και προετοιμάστε τη συσκευή για σέρβις

Πόσο κοστίζει;

Δεν υπάρχει χρέωση, αν το πρόβλημα καλύπτεται από εγγύηση ή από τη νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή. Αν το πρόβλημα δεν καλύπτεται, τότε το κόστος εξαρτάται από το είδος της επισκευής.

Ελέγξτε την κάλυψη της εγγύησης

Πόσος χρόνος θα χρειαστεί;

Πάροχος επισκευής Χρόνος κατά προσέγγιση
Μεταφορά σε Εξουσιοδοτημένο πάροχο σέρβις Apple Έως 9 ημέρες
Μεταφορά στον πάροχο κινητής τηλεφωνίας Ρωτήστε τον αντιπρόσωπο σέρβις

Ανάλογα με τις εγκαταστάσεις όπου θα διεξαχθεί το σέρβις, ενδέχεται να υπάρχει η δυνατότητα ελέγχου της προόδου της επισκευής στο Internet.

Ελέγξτε την κατάσταση του αιτήματος σέρβις σας

Κάλυψη περιορισμένης εγγύησης Apple

Η περιορισμένη εγγύηση Apple καλύπτει το προϊόν σας και τα επώνυμα αξεσουάρ της Apple από ελαττωματική κατασκευή για έναν χρόνο από την ημερομηνία αγοράς. Η εγγύησή μας παρέχεται επιπλέον από τα δικαιώματα που απολαμβάνετε βάσει της νομοθεσίας περί προστασίας καταναλωτών.

Η εγγύησή μας δεν καλύπτει τυχόν φθορές που οφείλονται σε ατυχήματα ή μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις. Διαβάστε τους όρους της εγγύησης για περισσότερες πληροφορίες. Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της εγγύησής σας στο Internet και να ενημερώσετε τα στοιχεία απόδειξης αγοράς, αν υπάρχει κάποιο λάθος στα αρχεία μας.

Διαβάστε την Περιορισμένη εγγύηση της Apple
Ελέγξτε την κατάσταση της εγγύησης
Ενημερώστε τα στοιχεία απόδειξης αγοράς
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτών

Σέρβις εκτός εγγύησης

Οι επισκευές θεωρούνται εκτός εγγύησης στις εξής περιπτώσεις:

  • Το iPhone σας είναι παλαιότερο από ενός έτους
  • Το iPhone σας έχει κάποιο πρόβλημα που δεν καλύπτεται από την εγγύηση ή από τη νομοθεσία περί προστασίας του καταναλωτή, όπως φθορές που οφείλονται σε κάποιο ατύχημα ή σε μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις

Ενδεχομένως να είμαστε σε θέση να επιδιορθώσουμε ή να αντικαταστήσουμε το προϊόν σας με την αντίστοιχη χρέωση για υπηρεσίες εκτός εγγύησης. Το iPhone αντικατάστασης θα είναι καινούριο ή ισοδύναμο με καινούριο σε απόδοση και αξιοπιστία. Η Περιορισμένη εγγύηση της Apple παρέχεται επιπλέον από τα δικαιώματα που απολαμβάνετε βάσει της νομοθεσίας περί προστασίας καταναλωτών.

Διαβάστε την Περιορισμένη εγγύηση της Apple

Σέρβις μπαταρίας

Η περιορισμένη εγγύηση της Apple καλύπτει τις ελαττωματικές μπαταρίες, αλλά όχι τη φθορά που προκύπτει από κανονική χρήση. Ενδεχομένως να χρειάζεται να ελεγχθεί το προϊόν σας από κάποιον εξουσιοδοτημένο τεχνικό της Apple, για να διαπιστωθεί η αιτία του προβλήματος που παρουσιάζει η μπαταρία σας.

Αν η μπαταρία σας διαθέτει κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα και καλύπτεται από την εγγύησή μας ή από τη νομοθεσία περί προστασίας του καταναλωτή, ο τεχνικός μπορεί να κάνει τις απαραίτητες εργασίες χωρίς επιπλέον χρέωση. Αν το σέρβις της μπαταρίας του iPhone σας δεν καλύπτεται, απευθυνθείτε στον τοπικό Εξουσιοδοτημένο πάροχο σέρβις της Apple ή στον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας για σέρβις στη μπαταρία σας εκτός εγγύησης.

Μάθετε πώς μπορείτε να επεκτείνετε τη διάρκεια ζωής της μπαταρίας σας

Αξεσουάρ Apple

Τα επώνυμα αξεσουάρ Apple, συμπεριλαμβανομένου του τροφοδοτικού, καλύπτονται από την εγγύηση της Apple και τη νομοθεσία περί προστασίας του καταναλωτή. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το σέρβις, επικοινωνήστε με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας.

Διαβάστε την Περιορισμένη εγγύηση της Apple για τα αξεσουάρ
Βρείτε έναν Εξουσιοδοτημένο πάροχο σέρβις της Apple
Επικοινωνήστε με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας

Προετοιμασία του iPhone για σέρβις

  • Δημιουργήστε ένα εφεδρικό αντίγραφο του iPhone με το iCloud ή το iTunes. Αυτό το αντίγραφο θα σας επιτρέψει να ανακτήσετε το περιεχόμενό σας, αν χρειαστεί να κάνουμε επαναφορά ή αντικατάσταση του iPhone σας.
  • Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε το Apple ID και το συνθηματικό σας.
  • Αν το iPhone σας έχει κάρτα SIM, αφαιρέστε την και φυλάξτε την. 
  • Κρατήστε τα καλώδια και τα υπόλοιπα αξεσουάρ σας όταν δίνετε τη συσκευή σας για σέρβις.
  • Δείτε τις αναλυτικές οδηγίες μας για την προετοιμασία του iPhone για σέρβις.

Δημιουργήστε ένα εφεδρικό αντίγραφο του iPhone
Προετοιμάστε το iPhone για σέρβις
Διαβάστε την Πολιτική απορρήτου της Apple

Μετά την παροχή σέρβις

Όταν θα σας επιστραφεί το iPhone μετά το σέρβις, ενδέχεται να έχει νέο λειτουργικό σύστημα. Αν το iPhone σας χρησιμοποιεί κάρτα SIM, τοποθετήστε την. Ενεργοποιήστε το iPhone και ακολουθήστε τα βήματα που θα εμφανιστούν στην οθόνη. Όταν ολοκληρώσετε τη διαμόρφωση, επαναφέρετε τα δεδομένα σας από το εφεδρικό αντίγραφο.

Παρέχουμε εγγύηση για το σέρβις και τα ανταλλακτικά διάρκειας 90 ημερών ή για το χρονικό διάστημα που απομένει στην κάλυψη της εγγύησης της Apple, ανάλογα με το ποιο είναι μεγαλύτερο. Αυτή η εγγύηση παρέχεται επιπλέον από τα δικαιώματα που απολαμβάνετε βάσει της νομοθεσίας περί προστασίας καταναλωτών. Η εγγύηση παρέχεται κάθε φορά που λαμβάνετε υπηρεσίες σέρβις από εμάς ή από κάποιον Εξουσιοδοτημένο πάροχο σέρβις της Apple.

Επαναφορά της συσκευής από ένα εφεδρικό αντίγραφο