Κέντρο απαντήσεων σέρβις iPhone

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις διαθέσιμες επιλογές, την εγγύηση και το κόστος του σέρβις για iPhone.

Πώς μπορώ να επισκευάσω το iPhone μου;

Η Apple προσφέρει πολλούς διαφορετικούς τρόπους για να λάβετε υποστήριξη και σέρβις για το iPhone σας. Επιλέξτε αυτόν που σας ταιριάζει. Μπορεί να βρείτε μια λύση για το θέμα που αντιμετωπίζετε στα άρθρα υποστήριξής μας. Μπορούμε επίσης να σας βοηθήσουμε να επισκευάσετε σπασμένες οθόνες, να αλλάξετε την μπαταρία σας ή να επιδιορθώσετε άλλα θέματα.

Διαβάστε άρθρα υποστήριξης της Apple

Επικοινωνήστε μαζί μας

Επικοινωνήστε μαζί μας για να λάβετε βοήθεια από κάποιον ειδικό υποστήριξης της Apple. Θα σας βοηθήσουμε να βρείτε μια λύση για το πρόβλημα ή θα ξεκινήσουμε τη διαδικασία επισκευής. Προτού επικοινωνήσετε μαζί μας, φροντίστε να γνωρίζετε τον αριθμό σειράς του iPhone και το Apple ID και το συνθηματικό σας.

Μάθετε ποιο μοντέλο iPhone έχετε
Βρείτε τον αριθμό σειράς του προϊόντος σας
Υποβολή αιτήματος υποστήριξης

Μεταφορά στο σημείο επισκευής

Αν θέλετε να λάβετε βοήθεια πρόσωπο με πρόσωπο, μπορείτε να φέρετε το προϊόν σε ένα Εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις της Apple ή στον φορέα κινητής τηλεφωνίας που χρησιμοποιείτε. Πριν από την επίσκεψή σας, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε το Apple ID και το συνθηματικό σας.

Βρείτε ένα Εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις της Apple
Επικοινωνήστε με τον φορέα κινητής τηλεφωνίας σας
Δημιουργήστε εφεδρικό αντίγραφο του iPhone σας και προετοιμάστε τη συσκευή για σέρβις

Πόσο κοστίζει;

Δεν υπάρχει χρέωση, αν το θέμα καλύπτεται από εγγύηση ή από τη νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή. Αν το θέμα δεν καλύπτεται, τότε το κόστος εξαρτάται από τον τύπο της επισκευής.

Ελέγξτε την κάλυψη της εγγύησής σας

Πόσος χρόνος θα χρειαστεί;

Αρχικό σημείο επισκευής Χρόνος κατά προσέγγιση
Μεταφορά σε εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις της Apple ή στον φορέα κινητής τηλεφωνίας Ρωτήστε τον αντιπρόσωπο που θα σας εξυπηρετήσει

Ανάλογο με τις εγκαταστάσεις όπου θα διεξαχθεί το σέρβις, ενδέχεται να υπάρχει η δυνατότητα ελέγχου της προόδου της επισκευής στο Internet.

Ελέγξτε την κατάσταση του αιτήματος σέρβις σας

Κάλυψη περιορισμένης εγγύησης Apple

Η περιορισμένη εγγύηση Apple καλύπτει το προϊόν σας και τα επώνυμα αξεσουάρ της Apple από ελαττωματική κατασκευή για έναν χρόνο από την ημερομηνία αγοράς. Η εγγύησή μας παρέχεται επιπλέον από τα δικαιώματα που απολαμβάνετε βάσει της νομοθεσίας περί προστασίας του καταναλωτή.

Η εγγύησή μας δεν καλύπτει τυχόν φθορές που οφείλονται σε ατυχήματα ή μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις. Διαβάστε τους όρους της εγγύησης για περισσότερες πληροφορίες. Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της εγγύησής σας στο Internet και να ενημερώσετε τα στοιχεία απόδειξης αγοράς, αν υπάρχει κάποιο λάθος στα αρχεία μας.

Διαβάστε την περιορισμένη εγγύηση της Apple
https://checkcoverage.apple.com
Ενημερώστε τα στοιχεία απόδειξης αγοράς
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή

Σέρβις εκτός εγγύησης

Οι επισκευές θεωρούνται εκτός εγγύησης στις εξής περιπτώσεις:

  • Το iPhone σας είναι παλαιότερο από ενός έτους
  • Το iPhone σας έχει κάποιο θέμα που δεν καλύπτεται από την εγγύηση ή από τη νομοθεσία περί προστασίας του καταναλωτή, όπως φθορές που οφείλονται σε κάποιο ατύχημα ή σε μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις

Ενδεχομένως να είμαστε σε θέση να επιδιορθώσουμε ή να αντικαταστήσουμε το προϊόν σας με την αντίστοιχη χρέωση για υπηρεσίες εκτός εγγύησης. Το νέο σας iPhone θα είναι καινούριο ή ισοδύναμο με καινούριο σε απόδοση και αξιοπιστία. Η περιορισμένη εγγύηση της Apple παρέχεται επιπλέον από τα δικαιώματα που απολαμβάνετε βάσει της νομοθεσίας περί προστασίας του καταναλωτή.

Διαβάστε την περιορισμένη εγγύηση της Apple

Σέρβις μπαταρίας

Η περιορισμένη εγγύηση της Apple καλύπτει τις ελαττωματικές μπαταρίες, αλλά όχι τη φθορά που προκύπτει από κανονική χρήση. Ενδεχομένως να είναι απαραίτητο να ελεγχθεί το προϊόν σας από κάποιον εξουσιοδοτημένο τεχνικό της Apple για να διαπιστωθεί η αιτία του θέματος που παρουσιάζει η μπαταρία σας.

Αν η μπαταρία σας διαθέτει κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα και καλύπτεται από την εγγύησή μας ή από τη νομοθεσία περί προστασίας του καταναλωτή, ο τεχνικός μπορεί να κάνει τις απαραίτητες εργασίες χωρίς επιπλέον χρέωση. Αν το σέρβις της μπαταρίας του iPhone σας δεν καλύπτεται, απευθυνθείτε στο τοπικό Εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις της Apple ή με τον φορέα κινητής τηλεφωνίας που χρησιμοποιείτε για να λάβετε σέρβις για την μπαταρία εκτός εγγύησης.

Μάθετε πώς μπορείτε να επεκτείνετε τη διάρκεια ζωής της μπαταρίας σας

Αξεσουάρ Apple

Τα επώνυμα αξεσουάρ Apple, όπως ο φορτιστής, καλύπτονται από την εγγύηση και τη νομοθεσία περί προστασίας του καταναλωτή. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το σέρβις, επικοινωνήστε με τον φορέα κινητής τηλεφωνίας σας.

Διαβάστε την περιορισμένη εγγύηση της Apple για τα αξεσουάρ
Βρείτε ένα Εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις της Apple
Επικοινωνήστε με τον φορέα κινητής τηλεφωνίας που χρησιμοποιείτε

Προετοιμασία του iPhone για σέρβις

  • Δημιουργήστε ένα εφεδρικό αντίγραφο του iPhone με το iCloud ή το iTunes. Αυτό το αντίγραφο θα σας επιτρέψει να ανακτήσετε το περιεχόμενό σας, αν χρειαστεί να κάνουμε επαναφορά ή αντικατάσταση του iPhone σας.
  • Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε το Apple ID και το συνθηματικό σας.
  • Αν το iPhone σας έχει κάρτα SIM, αφαιρέστε την και φυλάξτε την. 
  • Κρατήστε τα καλώδια και τα υπόλοιπα αξεσουάρ σας όταν δίνετε τη συσκευή σας για σέρβις.
  • Δείτε τις αναλυτικές οδηγίες μας για την προετοιμασία του iPhone για σέρβις.

Δημιουργήστε εφεδρικό αντίγραφο του iPhone σας
Προετοιμάστε το iPhone σας για σέρβις
Διαβάστε την πολιτική απορρήτου της Apple

Μετά την παροχή σέρβις

Όταν θα σας επιστραφεί το iPhone μετά το σέρβις, ενδέχεται να έχει νέο λειτουργικό σύστημα. Αν το iPhone σας χρησιμοποιεί κάρτα SIM, τοποθετήστε την. Ενεργοποιήστε το iPhone και ακολουθήστε τα βήματα που θα εμφανιστούν στην οθόνη. Όταν ολοκληρώσετε τη ρύθμιση, επαναφέρετε τα δεδομένα σας από το εφεδρικό αντίγραφο.

Παρέχουμε εγγύηση για το σέρβις και τα ανταλλακτικά διάρκειας 90 ημερών ή για το χρονικό διάστημα που απομένει στην κάλυψη της εγγύησης της Apple, ανάλογα με το ποιο είναι μεγαλύτερο. Αυτή η εγγύηση παρέχεται επιπλέον από τα δικαιώματα που απολαμβάνετε βάσει της νομοθεσίας περί προστασίας του καταναλωτή. Η εγγύηση παρέχεται κάθε φορά που λαμβάνετε υπηρεσίες σέρβις από εμάς ή από κάποιο Εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις της Apple.

Επαναφέρετε τη συσκευή σας από ένα εφεδρικό αντίγραφο