Λήψη βοήθειας για τη χρήση Διπλής κάρτας SIM με δύο κάρτες nano-SIM

Μάθετε πώς μπορείτε να επιλύσετε προβλήματα που ενδέχεται να συναντήσετε όταν χρησιμοποιείτε Διπλή κάρτα SIM με δύο κάρτες nano-SIM σε iPhone XS Max ή iPhone XR στην Κίνα, το Χονγκ Κονγκ και το Μακάο.

Ελέγξτε τα προγράμματά σας

  • Για να χρησιμοποιείτε δύο διαφορετικούς φορείς κινητής τηλεφωνίας, το iPhone σας πρέπει να είναι ξεκλείδωτο. Διαφορετικά, και τα δύο προγράμματα πρέπει να είναι του ίδιου φορέα κινητής τηλεφωνίας. Αν η πρώτη κάρτα SIM που διαθέτετε παρέχεται από έναν φορέα κινητής τηλεφωνίας CDMA, η δεύτερη κάρτα SIM δεν θα υποστηρίζει CDMA. Επικοινωνήστε με τον φορέα κινητής τηλεφωνίας σας για περισσότερες πληροφορίες.
  • Και τα δύο προγράμματα πρέπει να έχουν διαμορφωθεί και να είναι έτοιμα προς χρήση.
  • Βεβαιωθείτε ότι η περιοχή που βρίσκεστε έχει υποστηριζόμενη κάλυψη και ότι δεν υπάρχουν διακοπές υπηρεσίας στην περιοχή.

Οι συσκευές iPhone XS Max και iPhone XR που αγοράστηκαν στην ηπειρωτική Κίνα, το Χονγκ Κονγκ και το Μακάο μπορούν να χρησιμοποιήσουν δύο μη ηλεκτρονικές κάρτες SIM. Αν δεν βρίσκεστε στην ηπειρωτική Κίνα ή αν βρίσκεστε στο Χονγκ Κονγκ ή το Μακάο και έχετε iPhone XS, λάβετε βοήθεια για τη χρήση της Διπλής κάρτας SIM με eSIM.

Βεβαιωθείτε ότι έχουν εγκατασταθεί σωστά και οι δύο κάρτες nano-SIM

Αν πιστεύετε ότι ούτε η κάρτα SIM, αλλά ούτε και η υποδοχή της δουλεύουν, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Αφαιρέστε την υποδοχή της κάρτας SIM και ελέγξτε αν οι κάρτες SIM εμφανίζουν σημεία φθοράς ή διάβρωσης.
  2. Αφαιρέστε τις κάρτες SIM από τις υποδοχές τους και επανατοποθετήστε τες, όπως φαίνεται εδώ.
  3. Βεβαιωθείτε ότι κλείνετε καλά την υποδοχή της κάρτας SIM, ώστε να μένει σταθερή στη θέση της.
  4. Ανοίξτε το Κέντρο ελέγχου και βεβαιωθείτε ότι στη γραμμή κατάστασης εμφανίζονται και οι δύο φορείς κινητής τηλεφωνίας.
  5. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Κινητό δίκτυο ή Ρυθμίσεις > Δεδομένα και βεβαιωθείτε ότι βλέπετε και τα δύο προγράμματα.
  6. Πατήστε σε κάθε πρόγραμμα, για να βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες τους είναι ακριβείς.

Επικοινωνήστε με τον φορέα σας, για να ζητήσετε νέα κάρτα nano-SIM στις παρακάτω περιπτώσεις: 

  • Αν μια κάρτα SIM δεν λειτουργεί σε καμία από τις δύο υποδοχές.
  • Αν η κάρτα SIM δεν ταιριάζει στην υποδοχή ή είναι λυγισμένη.

Αν η πρωτεύουσα ή η δευτερεύουσα υποδοχή κάρτας SIM δεν λειτουργεί με παραπάνω από μία κάρτες SIM, αφαιρέστε την κάρτα SIM που λειτουργεί και εισαγάγετε μόνο την κάρτα SIM που δεν λειτουργεί. Αν ούτε αυτή η ενέργεια επιλύσει το πρόβλημα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple

Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια;

Αν εξακολουθείτε να έχετε προβλήματα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple.

Ημερομηνία δημοσίευσης: