Αν στο iPhone ή το iPad Pro εμφανίζεται το μήνυμα «Το Face ID απενεργοποιήθηκε»

Αν δείτε αυτό το μήνυμα στην οθόνη Αφετηρίας ή στις Ρυθμίσεις, το iPhone ή το iPad σας ενδέχεται να χρειάζεται ενημέρωση ή σέρβις.

Μπορεί να δείτε το παρακάτω μήνυμα στο iPhone X ή νεότερο μοντέλο, το iPad Pro 12,9 ιντσών (3ης γενιάς) ή νεότερο μοντέλο ή το iPad Pro 11 ιντσών (1ης γενιάς) ή νεότερο μοντέλο:

«Εντοπίστηκε πρόβλημα με την κάμερα TrueDepth. Το Face ID απενεργοποιήθηκε».

Επόμενα βήματα

1. Ενημερώστε το iPhone ή το iPad στην πιο πρόσφατη έκδοση του iOS ή του iPadOS.

2. Ελέγξτε αν υπάρχει πρόβλημα με το Face ID στο ιστορικό εξαρτημάτων και σέρβις του iPhone σας. Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις, αγγίξτε «Γενικά» και κατόπιν «Πληροφορίες».

3. Αν δεν μπορείτε να εγγράψετε το πρόσωπό σας ή να ξεκλειδώσετε τη συσκευή σας με το Face ID, μπορείτε να πάτε τη συσκευή σας σε ένα Apple Store ή σε ένα Εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις Apple ή να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Apple σχετικά με το iPhone ή το iPad σας.

Μόνο ένας εκπαιδευμένος τεχνικός πρέπει να εκτελεί σέρβις στη συσκευή σας. Η εσφαλμένη επισκευή, η τροποποίηση ή η χρήση μη γνήσιων εξαρτημάτων Apple στα συστήματα λέιζερ μπορεί να εμποδίσει τη σωστή λειτουργία των μηχανισμών ασφαλείας και να οδηγήσει σε επικίνδυνη έκθεση και τραυματισμό των ματιών ή του δέρματος.

Τι σημαίνει το μήνυμα

Χρησιμοποιώντας διαγνωστικούς ελέγχους που είναι διαθέσιμοι στο iOS 14.6 ή νεότερη έκδοση, η Apple εντόπισε ένα πρόβλημα στην κάμερα TrueDepth, το οποίο ενδέχεται να επηρεάζει τη σωστή λειτουργία της. Η κάμερα TrueDepth περιέχει λέιζερ τα οποία μπορεί να απενεργοποιηθούν για λόγους ασφαλείας στην περίπτωση που η συσκευή δυσλειτουργεί ή έχει υποστεί ζημιά. Το πρόβλημα αυτό δεν σας εμποδίζει να χρησιμοποιείτε το iPhone ή το iPad, ωστόσο δεν θα είστε σε θέση να χρησιμοποιείτε το Face ID, τα Animoji, τα Memoji και ορισμένες άλλες δυνατότητες που χρησιμοποιούν την μπροστινή κάμερα έως ότου ενημερώσετε ή επισκευάσετε το iPhone ή το iPad σας.