Αν το Face ID δεν λειτουργεί σε iPhone ή iPad Pro

Αν χρειάζεστε βοήθεια με τη χρήση του Face ID, για να ξεκλειδώσετε το iPhone ή το iPad, να εκτελέσετε έλεγχο ταυτότητας για αγορές, να συνδεθείτε σε εφαρμογές ή να εισαγάγετε το συνθηματικό σας σε περίπτωση που σας ζητηθεί, μάθετε τι μπορείτε να κάνετε.

Βεβαιωθείτε ότι το συγκεκριμένο μοντέλο iPhone ή iPad υποστηρίζει το Face ID. Στη συνέχεια, ακολουθήστε αυτά τα βήματα. Μετά από κάθε βήμα, ελέγξτε αν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια.

Ελέγξτε για ενημερώσεις

Βεβαιωθείτε ότι έχετε ενημερώσει το iPhone ή το iPad στην πιο πρόσφατη έκδοση του iOS.

 

Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του Face ID

Για να ελέγξετε τις ρυθμίσεις του Face ID, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Face ID και κωδικός. Βεβαιωθείτε ότι τοFace ID έχει διαμορφωθεί και ότι οι λειτουργίες με τις οποίες προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε το Face ID είναι ενεργοποιημένες.
Ρυθμίσεις Face ID

Βεβαιωθείτε ότι τίποτα δεν καλύπτει την κάμερα TrueDepth

Βεβαιωθείτε ότι η κάμερα TrueDepth στο iPhone ή το iPad δεν καλύπτεται από τη θήκη του τηλεφώνου ή το προστατευτικό της οθόνης. Επίσης, ελέγξτε για τυχόν κατάλοιπα ή ακαθαρσίες στην κάμερα TrueDepth.

Αν χρησιμοποιείτε iPad σε οριζόντιο προσανατολισμό, βεβαιωθείτε ότι το δάχτυλο ή η παλάμη του χεριού σας δεν καλύπτουν την κάμερα TrueDepth. Σε αυτήν την περίπτωση, ενδέχεται να εμφανιστεί μια ειδοποίηση στο επάνω μέρος της οθόνης η οποία σας ενημερώνει ότι «Η κάμερα είναι καλυμμένη» και διαθέτει ένα βέλος που δείχνει προς την κάμερα TrueDepth.

Κάμερα TrueDepth

Βεβαιωθείτε ότι τίποτα δεν καλύπτει το πρόσωπό σας

Βεβαιωθείτε ότι τα μάτια, η μύτη και το στόμα σας είναι πλήρως ορατά στην κάμερα TrueDepth.

Το Face ID λειτουργεί με πολλά γυαλιά ηλίου. Αν φοράτε γυαλιά ηλίου σχεδιασμένα να φιλτράρουν ορισμένα είδη φωτός, τα γυαλιά σας ενδεχομένως να μπλοκάρουν την υπέρυθρη ακτινοβολία που χρησιμοποιείται από την κάμερα TrueDepth. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το Face ID χωρίς να φοράτε γυαλιά ηλίου.

 

Βεβαιωθείτε ότι κοιτάτε την κάμερα TrueDepth

Το Face ID λειτουργεί σε iPhone μόνο όταν το κρατάτε σε κάθετο προσανατολισμό και κοιτάτε την κάμερα TrueDepth. Σε iPad, μπορείτε να χρησιμοποιείτε το Face ID σε όποιον προσανατολισμό και αν έχετε τη συσκευή.

Η κάμερα TrueDepth έχει παρόμοιο εύρος λήψης, όπως όταν τραβάτε μια selfie ή πραγματοποιείτε μια κλήση FaceTime. Είτε έχετε τοποθετήσει το iPhone ή το iPad σε κάποια επιφάνεια είτε το κρατάτε σε μια φυσική θέση, βεβαιωθείτε ότι το iPhone ή το iPad έχει απόσταση όσο το μήκος του μπράτσου σας ή λιγότερη (25-50 εκατοστά) από το πρόσωπό σας.

 

Προσθήκη εναλλακτικής εμφάνισης

Για τους περισσότερους χρήστες, το Face ID θα μαθαίνει συνεχώς καθώς αλλάζουν. Αν έχετε μια εμφάνιση που μπορεί να μοιάζει πολύ διαφορετική, μπορείτε να διαμορφώσετε μια εναλλακτική εμφάνιση έτσι ώστε το Face ID να συνεχίσει να σας αναγνωρίζει.

Για να διαμορφώσετε μια εναλλακτική εμφάνιση:

  1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Face ID και κωδικός. Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε το συνθηματικό σας.
  2. Πατήστε «Διαμόρφωση εναλλακτικής εμφάνισης».
  3. Κοιτάξτε απευθείας το iPhone ή το iPad και τοποθετήστε το πρόσωπό σας μέσα στο πλαίσιο.
  4. Μετακινήστε ελαφρώς το κεφάλι σας, για να ολοκληρώσετε τον κύκλο. Αν δεν μπορείτε να μετακινήσετε το κεφάλι σας, πατήστε «Επιλογές Προσβασιμότητας».
  5. Όταν ολοκληρώσετε την πρώτη σάρωση του Face ID, πατήστε «Συνέχεια».
  6. Μετακινήσετε ελαφρώς το κεφάλι σας, για να ολοκληρώσετε τον κύκλο για δεύτερη φορά.
  7. Όταν ολοκληρωθεί η διαμόρφωση του Face ID, πατήστε «Τέλος».
     

Επαναφορά του Face ID

Αν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, επαναφέρετε το Face ID και στη συνέχεια διαμορφώστε το ξανά. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Face ID και κωδικός και πατήστε «Επαναφορά Face ID». Στη συνέχεια, πατήστε Διαμόρφωση Face ID, για να το διαμορφώσετε ξανά.

Αν δεν μπορείτε να κάνετε εγγραφή του προσώπου σας, πηγαίνετε τη συσκευή σας σε ένα κατάστημα λιανικής πώλησης Apple Store ή σε έναν Εξουσιοδοτημένο πάροχο σέρβις της Apple ή επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple.

 

Αν χρειάζεται να εισαγάγετε το συνθηματικό σας

Ενδεχομένως να χρειαστεί να εισαγάγετε το συνθηματικό σας ή το Apple ID, αντί να χρησιμοποιήσετε το Face ID στις παρακάτω περιπτώσεις:

  • Η συσκευή μόλις ενεργοποιήθηκε ή επανεκκινήθηκε.
  • Η συσκευή δεν έχει ξεκλειδωθεί για περισσότερες από 48 ώρες.
  • Το συνθηματικό δεν έχει χρησιμοποιηθεί για ξεκλείδωμα της συσκευής τις τελευταίες εξίμισι ημέρες και το Face ID δεν έχει ξεκλειδώσει τη συσκευή τις τελευταίες 4 ώρες.
  • Η συσκευή έχει λάβει μια εντολή απομακρυσμένου κλειδώματος.
  • Μετά από πέντε ανεπιτυχείς προσπάθειες αντιστοίχισης ενός προσώπου.
  • Μετά την έναρξη της απενεργοποίησης λειτουργίας/της λειτουργίας «Επείγον SOS» με πάτημα ενός από τα κουμπιά ρύθμισης της έντασης ήχου και του πλευρικού κουμπιού ταυτόχρονα για 2 δευτερόλεπτα.
Ημερομηνία δημοσίευσης: