Αν το Face ID δεν λειτουργεί σε iPhone ή iPad Pro

Μάθετε τι να κάνετε, αν χρειάζεστε βοήθεια με τη χρήση του Face ID για να ξεκλειδώσετε το iPhone ή το iPad, να εκτελέσετε έλεγχο ταυτότητας για αγορές, να συνδεθείτε σε εφαρμογές ή αν σας ζητηθεί να εισαγάγετε τον κωδικό σας.

Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του Face ID

Για να ελέγξετε τις ρυθμίσεις του Face ID, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και κατόπιν πατήστε «Face ID και κωδικός». Βεβαιωθείτε ότι το Face ID έχει διαμορφωθεί και ότι οι λειτουργίες με τις οποίες προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε το Face ID είναι ενεργοποιημένες.
Ένα iPhone που δείχνει την οθόνη στις Ρυθμίσεις > Face ID και κωδικός.

Βεβαιωθείτε ότι τίποτα δεν καλύπτει την κάμερα TrueDepth

Απομακρύνετε οτιδήποτε μπορεί να καλύπτει την κάμερα TrueDepth, όπως ακαθαρσίες, η θήκη του τηλεφώνου ή το προστατευτικό της οθόνης.

Αν χρησιμοποιείτε iPad σε οριζόντιο προσανατολισμό, βεβαιωθείτε ότι το δάκτυλο ή η παλάμη του χεριού σας δεν καλύπτει την κάμερα TrueDepth. Σε αντίθετη περίπτωση, ενδέχεται να εμφανιστεί μια ειδοποίηση στο επάνω μέρος της οθόνης, η οποία θα σας ενημερώνει ότι «Η κάμερα είναι καλυμμένη» και θα διαθέτει ένα βέλος που δείχνει προς την κάμερα TrueDepth.

Ένα iPhone με γραμμές που δείχνουν προς την κάμερα TrueDepth, σε δύο σημεία στο επάνω μέρος της οθόνης, ένα σε κάθε πλευρά της κεντρικής εγκοπής.

Βεβαιωθείτε ότι το πρόσωπό σας δεν καλύπτεται από κάτι

Βεβαιωθείτε ότι τα μάτια, η μύτη και το στόμα σας είναι πλήρως ορατά στην κάμερα TrueDepth. Από προεπιλογή, το Face ID δεν λειτουργεί αν οποιοδήποτε αντικείμενο καλύπτει το στόμα και τη μύτη σας. Αν φοράτε μάσκα προσώπου και έχετε ήδη διαμορφώσει το Face ID με μάσκα,* βεβαιωθείτε ότι δεν καλύπτονται τα μάτια σας. Ίσως χρειαστεί να κρατήσετε ψηλότερα το iPhone αν φοράτε μάσκα προσώπου. Αν φοράτε τη μάσκα προσώπου πολύ ψηλά ή πολύ κοντά στα μάτια σας, ενδέχεται να μην ξεκλειδωθεί το iPhone.

Το Face ID λειτουργεί με πολλά γυαλιά ηλίου, ωστόσο το Face ID με μάσκα δεν είναι σχεδιασμένο να λειτουργεί με γυαλιά ηλίου. Αν φοράτε γυαλιά ηλίου σχεδιασμένα να φιλτράρουν ορισμένα είδη φωτός, τα γυαλιά σας ενδεχομένως να μπλοκάρουν την υπέρυθρη ακτινοβολία που χρησιμοποιείται από την κάμερα TrueDepth. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το Face ID χωρίς να φοράτε γυαλιά ηλίου.

* Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Face ID με μάσκα σε iPhone 12 και νεότερα μοντέλα που εκτελούν iOS 15.4 και νεότερες εκδόσεις.

 

Βεβαιωθείτε ότι κοιτάτε την κάμερα TrueDepth

Το Face ID λειτουργεί σε iPhone μόνο όταν το κρατάτε σε κάθετο προσανατολισμό και κοιτάτε την κάμερα TrueDepth. Σε iPad, μπορείτε να χρησιμοποιείτε το Face ID σε όποιον προσανατολισμό κι αν βρίσκεται η συσκευή.

Η κάμερα TrueDepth έχει παρόμοιο εύρος προβολής, όπως όταν τραβάτε μια selfie ή πραγματοποιείτε μια κλήση FaceTime. Είτε έχετε τοποθετήσει το iPhone ή το iPad σε κάποια επιφάνεια είτε το κρατάτε σε μια φυσική θέση, βεβαιωθείτε ότι το iPhone ή το iPad βρίσκεται σε απόσταση που ισοδυναμεί με το μήκος του μπράτσου σας ή σε μικρότερη απόσταση (10-20 ίντσες) από το πρόσωπό σας.

 

Επανεκκίνηση της συσκευής σας

Επανεκκινήστε το iPhone ή iPad και εισαγάγετε τον κωδικό σας. Στη συνέχεια, προσπαθήστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Face ID.

 

Προσθέστε μια εναλλακτική εμφάνιση

Για τους περισσότερους χρήστες, το Face ID θα «εκπαιδεύεται» συνεχώς καθώς αλλάζουν. Αν έχετε μια εμφάνιση που μπορεί να φαίνεται πολύ διαφορετική, μπορείτε να διαμορφώσετε μια εναλλακτική εμφάνιση, έτσι ώστε το Face ID να συνεχίσει να σας αναγνωρίζει.

Για να διαμορφώσετε μια εναλλακτική εμφάνιση:

  1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και κατόπιν πατήστε «Face ID και κωδικός». Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε τον κωδικό σας.
  2. Πατήστε «Διαμόρφωση εναλλακτικής εμφάνισης».
  3. Κοιτάξτε απευθείας το iPhone ή το iPad και τοποθετήστε το πρόσωπό σας μέσα στο πλαίσιο.
  4. Μετακινήστε ελαφρώς το κεφάλι σας, για να ολοκληρώσετε τον κύκλο. Αν δεν μπορείτε να μετακινήσετε το κεφάλι σας, πατήστε «Επιλογές Προσβασιμότητας».
  5. Όταν ολοκληρώσετε την πρώτη σάρωση του Face ID, πατήστε «Συνέχεια».
  6. Μετακινήστε ελαφρώς το κεφάλι σας, για να ολοκληρώσετε τον κύκλο για δεύτερη φορά.
  7. Όταν ολοκληρωθεί η διαμόρφωση του Face ID, πατήστε «Τέλος».


Επαναφέρετε το Face ID

Αν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, επαναφέρετε το Face ID και στη συνέχεια διαμορφώστε το ξανά. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις, πατήστε «Face ID και κωδικός» και κατόπιν πατήστε «Επαναφορά Face ID». Στη συνέχεια, πατήστε «Διαμόρφωση Face ID» για να το διαμορφώσετε ξανά.

 

Λάβετε σέρβις

Αν δεν μπορείτε να εγγράψετε το πρόσωπό σας, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Apple.

Μόνο ένας εκπαιδευμένος τεχνικός μπορεί να κάνει σέρβις στη συσκευή σας. Η εσφαλμένη επισκευή, η τροποποίηση ή η χρήση μη γνήσιων εξαρτημάτων Apple στα συστήματα λέιζερ μπορεί να εμποδίσει τη σωστή λειτουργία των μηχανισμών ασφαλείας και να οδηγήσει σε επικίνδυνη έκθεση και τραυματισμό των ματιών ή του δέρματος.

 

Αν χρειάζεται να εισαγάγετε τον κωδικό σας

Ενδεχομένως να χρειαστεί να εισαγάγετε τον κωδικό σας ή το Apple ID, αντί να χρησιμοποιήσετε το Face ID στις παρακάτω περιπτώσεις:

  • Φοράτε μάσκα προσώπου και δεν έχετε διαμορφώσει το Face ID με μάσκα.
  • Η συσκευή μόλις ενεργοποιήθηκε ή επανεκκινήθηκε.
  • Η συσκευή δεν έχει ξεκλειδωθεί για περισσότερες από 48 ώρες.
  • Ο κωδικός δεν έχει χρησιμοποιηθεί για ξεκλείδωμα της συσκευής τις τελευταίες εξήμισι ημέρες και το Face ID δεν έχει ξεκλειδώσει τη συσκευή τις τελευταίες 4 ώρες.
  • Η συσκευή έχει λάβει μια εντολή απομακρυσμένου κλειδώματος.
  • Μετά από πέντε ανεπιτυχείς προσπάθειες αντιστοίχισης ενός προσώπου.
  • Μετά την έναρξη της απενεργοποίησης λειτουργίας/της λειτουργίας «Επείγον SOS» με παρατεταμένο πάτημα ενός από τα κουμπιά ρύθμισης της έντασης ήχου και του πλευρικού κουμπιού ταυτόχρονα για 2 δευτερόλεπτα.
Ημερομηνία δημοσίευσης: