Αν το Face ID δεν λειτουργεί σε iPhone ή iPad Pro

Ελέγξτε για ενημερώσεις

Ενημερώστε το iPhone ή το iPad στην πιο πρόσφατη έκδοση του iOS ή του iPadOS. Και βεβαιωθείτε ότι το συγκεκριμένο μοντέλο iPhone ή iPad υποστηρίζει το Face ID.

Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του Face ID

Για να ελέγξετε τις ρυθμίσεις του Face ID, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και κατόπιν αγγίξτε «Face ID και κωδικός». Βεβαιωθείτε ότι το Face ID έχει διαμορφωθεί

Βεβαιωθείτε ότι τίποτα δεν καλύπτει την κάμερα TrueDepth

Απομακρύνετε οτιδήποτε μπορεί να καλύπτει την κάμερα TrueDepth, όπως έναν λεκέ, μια θήκη ή ένα προστατευτικό της οθόνης.

Αν χρησιμοποιείτε iPad σε οριζόντιο προσανατολισμό, βεβαιωθείτε ότι η κάμερα TrueDepth δεν καλύπτεται από το δάχτυλο ή την παλάμη σας. Σε αντίθετη περίπτωση, ενδέχεται να εμφανιστεί μια ειδοποίηση στο επάνω μέρος της οθόνης, η οποία θα σας ενημερώνει ότι «Η κάμερα είναι καλυμμένη» και θα διαθέτει ένα βέλος που δείχνει προς την κάμερα TrueDepth.

Βεβαιωθείτε ότι το πρόσωπό σας δεν καλύπτεται από κάτι

Βεβαιωθείτε ότι τα μάτια, η μύτη και το στόμα σας είναι πλήρως ορατά στην κάμερα TrueDepth. Από προεπιλογή, το Face ID δεν λειτουργεί αν οποιοδήποτε αντικείμενο καλύπτει το στόμα και τη μύτη σας. Αν φοράτε μάσκα προσώπου και έχετε ήδη διαμορφώσει το Face ID με μάσκα,* βεβαιωθείτε ότι δεν καλύπτονται τα μάτια σας. Ίσως χρειαστεί να κρατήσετε ψηλότερα το iPhone αν φοράτε μάσκα προσώπου. Αν φοράτε τη μάσκα προσώπου πολύ ψηλά ή πολύ κοντά στα μάτια σας, ενδέχεται να μην ξεκλειδωθεί το iPhone.

Το Face ID λειτουργεί με πολλά γυαλιά ηλίου, ωστόσο το Face ID με μάσκα δεν είναι σχεδιασμένο να λειτουργεί με γυαλιά ηλίου. Αν φοράτε γυαλιά ηλίου σχεδιασμένα να φιλτράρουν ορισμένα είδη φωτός, τα γυαλιά σας ενδεχομένως να μπλοκάρουν την υπέρυθρη ακτινοβολία που χρησιμοποιείται από την κάμερα TrueDepth. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το Face ID χωρίς να φοράτε γυαλιά ηλίου.

Βεβαιωθείτε ότι κοιτάτε την κάμερα TrueDepth

Το Face ID λειτουργεί σε κατακόρυφο και οριζόντιο προσανατολισμό σε μοντέλα iPhone 13 και νεότερα που χρησιμοποιούν iOS 16 και νεότερη έκδοση. Στην περίπτωση προηγούμενων μοντέλων, το Face ID λειτουργεί στο iPhone μόνο όταν το κρατάτε σε κάθετο προσανατολισμό και κοιτάζετε την κάμερα TrueDepth. Σε iPad, μπορείτε να χρησιμοποιείτε το Face ID σε όποιον προσανατολισμό κι αν βρίσκεται η συσκευή.

Η κάμερα TrueDepth έχει παρόμοιο εύρος προβολής, όπως όταν τραβάτε μια selfie ή πραγματοποιείτε μια κλήση FaceTime. Είτε έχετε τοποθετήσει το iPhone ή το iPad σε κάποια επιφάνεια είτε το κρατάτε σε μια φυσική θέση, βεβαιωθείτε ότι το iPhone ή το iPad βρίσκεται σε απόσταση που ισοδυναμεί με το μήκος του μπράτσου σας ή σε μικρότερη απόσταση (10-20 ίντσες) από το πρόσωπό σας.

Επανεκκινήστε τη συσκευή σας

Επανεκκινήστε το iPhone ή το iPad και εισαγάγετε τον κωδικό σας. Στη συνέχεια, προσπαθήστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Face ID.

Προσθέστε μια εναλλακτική εμφάνιση

Για τους περισσότερους χρήστες, το Face ID θα «εκπαιδεύεται» συνεχώς καθώς αλλάζουν. Αν έχετε μια εμφάνιση που μπορεί να φαίνεται πολύ διαφορετική, μπορείτε να διαμορφώσετε μια εναλλακτική εμφάνιση έτσι ώστε το Face ID να συνεχίσει να σας αναγνωρίζει.

Επαναφέρετε το Face ID

Αν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, επαναφέρετε το Face ID και στη συνέχεια διαμορφώστε το ξανά. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις, αγγίξτε «Face ID και κωδικός» και κατόπιν αγγίξτε «Επαναφορά Face ID». Στη συνέχεια, αγγίξτε «Διαμόρφωση Face ID» για να το διαμορφώσετε ξανά.

Λάβετε σέρβις

Αν δεν μπορείτε να εγγράψετε το πρόσωπό σας, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Apple.

Μόνο ένας εκπαιδευμένος τεχνικός πρέπει να εκτελεί σέρβις στη συσκευή σας. Η εσφαλμένη επισκευή, η τροποποίηση ή η χρήση μη γνήσιων εξαρτημάτων Apple στα συστήματα λέιζερ μπορεί να εμποδίσει τη σωστή λειτουργία των μηχανισμών ασφαλείας και να οδηγήσει σε επικίνδυνη έκθεση και τραυματισμό των ματιών ή του δέρματος.