Αν δεν μπορείτε να μεταδώσετε μέσω ροής ή να παρακολουθήσετε ταινίες ή τηλεοπτικές εκπομπές από την εφαρμογή Apple TV, το iTunes Store ή εφαρμογές τρίτων

Αν μεταδίδετε μέσω ροής μια ταινία ή τηλεοπτική εκπομπή που αγοράσατε με σύνδεση Wi-Fi ή κινητού δικτύου και σταματήσει η αναπαραγωγή της, δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα. Μετά από κάθε βήμα, ελέγξτε αν μπορείτε να αναπαραγάγετε το βίντεο.

Ακολουθήστε τα εξής βήματα

Αν μπορείτε να μεταδώσετε μέσω ροής ένα βίντεο, αλλά σταματήσει η αναπαραγωγή του, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα. Αν χρειάζεστε βοήθεια με κάτι άλλο, όπως με τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων για το Apple ID, μάθετε τι μπορείτε να κάνετε.

Επανεκκίνηση της συσκευής σας

Επανεκκινήστε τη συσκευή σας και κατόπιν δοκιμάστε να μεταδώσετε μέσω ροής ή να πραγματοποιήσετε λήψη της ταινίας ή της τηλεοπτικής εκπομπής ξανά. Μάθετε πώς να επανεκκινήσετε το Apple TV, το iPhone, το iPad ή το iPod touch ή τον Mac.

Αν προσπαθείτε να παρακολουθήσετε κάτι στην εφαρμογή Apple TV στη smart TV ή σε μια συσκευή μετάδοσης ροής, απενεργοποιήστε την τηλεόραση ή τη συσκευή μετάδοσης ροής και κατόπιν ενεργοποιήστε την ξανά.
 

Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο

Αν αυτήν τη στιγμή χρησιμοποιείτε σύνδεση κινητού δικτύου, δοκιμάστε να συνδεθείτε σε ένα δίκτυο Wi-Fi. Αν προσπαθείτε να παρακολουθήσετε κάτι στην εφαρμογή Apple TV στη smart TV ή στη συσκευή μετάδοσης ροής, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της τηλεόρασής σας για να λάβετε βοήθεια με τη σύνδεση στο οικιακό σας δίκτυο Wi-Fi.

Βεβαιωθείτε ότι ο δρομολογητής Wi-Fi είναι συμβατός με το πρότυπο 802.11a/g/n/ac. Για τη μετάδοση περιεχομένου HD μέσω ροής απαιτείται ταχύτητα 8 Mbit/s ή υψηλότερη. Οι συνδέσεις Wi-Fi χαμηλότερης ταχύτητας ενδέχεται να μην είναι τόσο γρήγορες για τη μετάδοση περιεχομένου βίντεο HD μέσω ροής.

Ελέγξτε τη δραστηριότητα στο οικιακό σας δίκτυο

Αν τα μέλη της οικογένειάς σας ή οι φίλοι σας χρησιμοποιούν το ίδιο δίκτυο για σύνδεση στο διαδίκτυο, ζητήστε τους να διακόψουν προσωρινά τις δραστηριότητες τους στο διαδίκτυο.

Αν το ίδιο δίκτυο χρησιμοποιείται από πολλές συσκευές για εντατικές δραστηριότητες, όπως παιχνίδια, μετάδοση βίντεο μέσω ροής ή δημιουργία εφεδρικών αντιγράφων, η ταχύτητα του τοπικού δικτύου ενδέχεται να επιβραδυνθεί.

 

Δοκιμάστε να παρακολουθήσετε το περιεχόμενο σε άλλη συσκευή

Ελέγξτε αν μπορείτε να μεταδώσετε την ταινία ή την τηλεοπτική εκπομπή σας μέσω ροής σε μια άλλη συσκευή χρησιμοποιώντας την ίδια σύνδεση Wi-Fi ή κινητού δικτύου. Αν δεν μπορείτε, το πρόβλημα ενδέχεται να οφείλεται στο δίκτυό σας και όχι στη συσκευή σας. Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου για βοήθεια.

 

Ελέγξτε για διακοπές υπηρεσίας

Ελέγξτε αν παρουσιάζεται οποιαδήποτε διακοπή της υπηρεσίας Apple Media ή ελέγξτε τον ιστότοπο ενός τρίτου παρόχου για να δείτε αν αναφέρεται κάποια διακοπή υπηρεσίας.

Αν παρουσιάζονται διακοπές υπηρεσίας, δοκιμάστε να μεταδώσετε μέσω ροής ή να παρακολουθήσετε το βίντεο αργότερα.

Εναλλακτικά, δοκιμάστε να πραγματοποιήσετε λήψη του βίντεο

Για να πραγματοποιήσετε λήψη ενός βίντεο που έχετε αγοράσει, πατήστε ή κάντε κλικ στο εικονίδιο λήψης από το cloud. Μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος για τη λήψη ενός βίντεο σε σύγκριση με τη μετάδοση μέσω ροής, αλλά θα μπορείτε να παρακολουθήσετε ολόκληρο το βίντεο χωρίς διακοπές.

Δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε λήψη ταινιών ή τηλεοπτικών εκπομπών σε Apple TV, smart TV ή συσκευές μετάδοσης ροής. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε λήψη περιεχομένου HDR μόνο σε ορισμένα μοντέλα iPhone, iPad και iPod touch, ενώ δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε λήψη περιεχομένου βίντεο 4K σε καμία συσκευή.

 

Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια;

Αν, αφού δοκιμάσατε τα παραπάνω βήματα, εξακολουθείτε να μην μπορείτε να αναπαραγάγετε ταινίες ή τηλεοπτικές εκπομπές, μπορείτε να αναφέρετε το πρόβλημα.

Ημερομηνία δημοσίευσης: