Συχνές ερωτήσεις για το ATLAS

Ενημερωθείτε για το σύστημα Apple Technical Learning Administration System (ATLAS).

Τι είναι το ATLAS;

Το ATLAS (Apple Technical Learning Administration System - Σύστημα διαχείρισης τεχνικής εκμάθησης της Apple) είναι ο ιστότοπος ηλεκτρονικής εκπαίδευσης και άλλων πόρων εκμάθησης για την παροχή σέρβις AppleCare. Χρησιμοποιήστε το ATLAS, για να προετοιμαστείτε για τις πιστοποιήσεις που απαιτούνται στην παροχή σέρβις σε προϊόντα της Apple.

Πώς θα αποκτήσω πρόσβαση στο ATLAS;

Για να αποκτήσετε πρόσβαση στο ATLAS, πρέπει να έχετε έναν ενεργό λογαριασμό Global Service Exchange (GSX) ή να αγοράσετε την Εκπαίδευση τεχνικού AppleCare.

  • Οι λογαριασμοί GSX περιορίζονται σε τεχνικούς που εργάζονται σε εξουσιοδοτημένες τοποθεσίες σέρβις της Apple. Αν μόλις λάβατε έναν λογαριασμό GSX, περιμένετε 24 ώρες και, κατόπιν, μεταβείτε στον ιστότοπο του ATLAS.
  • Οι Εξουσιοδοτημένοι μεταπωλητές της Apple και το Apple Online Store πωλούν την Εκπαίδευση τεχνικού AppleCare σε πολλές περιοχές ανά τον κόσμο. Επισκεφτείτε τη διεύθυνση Εγγραφή για Υποστήριξη για επιχειρήσεις AppleCare για να καταχωρίσετε τη συμμετοχή σας. Μετά την εγγραφή σας, περιμένετε 24 ώρες και, κατόπιν, μεταβείτε στον ιστότοπο του ATLAS.

Γιατί δεν εμφανίζεται κανένα μάθημα;

Αν έχετε πραγματοποιήσει εγγραφή και δεν εμφανίζονται μαθήματα στο ATLAS, ίσως η εγγραφή σας να βρίσκεται ακόμη υπό επεξεργασία. Περιμένετε να περάσουν 24 ώρες από την εγγραφή σας και, κατόπιν, δοκιμάστε ξανά.

Πώς θα βρω τα μαθήματα που χρειάζομαι;

Αν μελετάτε για μια συγκεκριμένη εξέταση πιστοποίησης, κάντε κλικ στο μενού "Courses" (Μαθήματα) στο ATLAS και επιλέξτε "Elective Courses" (Μαθήματα επιλογής). Κάντε κλικ στην αντίστοιχη θεματική περιοχή στη μεσαία στήλη για το αντίστοιχο τμήμα πιστοποίησης:

  • Βασικές αρχές σέρβις 2018 για την Εξέταση βασικών αρχών σέρβις Apple (SVC-18A)
  • ACMT 2018 για την Εξέταση πιστοποίησης σέρβις Mac ACMT 2018 (MAC-18A)
  • ACiT 2018 για την Εξέταση πιστοποίησης σέρβις iOS ACiT 2018 (iOS-18A)

Μπορείτε επίσης να αναζητήσετε μαθήματα με βάση το όνομα προϊόντος. Χρησιμοποιήστε το πεδίο αναζήτησης στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης του ATLAS.

Γιατί δεν εμφανίζεται κανένα υποχρεωτικό μάθημα;

Συνήθως θα βρίσκετε τα μαθήματα του ATLAS στην ενότητα "Elective Courses" (Μαθήματα επιλογής). Αν ενημερωθήκατε για ένα συγκεκριμένο υποχρεωτικό μάθημα στο ATLAS, μπορείτε να αναζητήσετε αυτό το μάθημα μεμονωμένα.

Πώς είναι οργανωμένα τα μαθήματα;

Τα μαθήματα στο σύστημα ATLAS είναι χωρισμένα σε κεφάλαια και σελίδες. Τα κεφάλαια προσδιορίζονται από τους κύκλους που υπάρχουν στην γκρι ανοιχτή γραμμή προόδου στο επάνω μέρος της οθόνης και οι σελίδες βρίσκονται εντός κάθε κεφαλαίου. Όταν ολοκληρώσετε ένα κεφάλαιο, ο κύκλος του γίνεται πράσινος. Χρησιμοποιήστε τα βέλη στην αριστερή και τη δεξιά πλευρά της σελίδας για να πλοηγηθείτε στο μάθημα.

Γιατί δεν μπορώ να ολοκληρώσω ένα μάθημα;

Πρέπει να ολοκληρώσετε όλες τις σελίδες σε κάθε κεφάλαιο μαθήματοςs σε μία συνεδρία. Αν αφήσετε ένα κεφάλαιο πριν δείτε όλες τις σελίδες του και συμπληρώσετε όλες τις ερωτήσεις του, θα πρέπει να αρχίσετε το κεφάλαιο πάλι από την αρχή. Επίσης, ένα κεφάλαιο δεν ολοκληρώνεται μέχρι να ολοκληρωθούν όλες οι ασκήσεις ή τα κουίζ του.

Όταν ένα μάθημα ολοκληρωθεί, όλοι οι κύκλοι που βρίσκονται στην γκρι ανοιχτή γραμμή προόδου στο επάνω μέρος της οθόνης είναι πράσινοι. Αν οι κύκλοι είναι πράσινοι αλλά λαμβάνετε ένα σφάλμα, ανανεώστε την ιστοσελίδα στο πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε. Αν ένα κεφάλαιο είναι κίτρινο, δεν έχει ολοκληρωθεί.

Γιατί δεν μπορώ να ολοκληρώσω ένα κουίζ;

Για κάθε κουίζ μαθήματος λαμβάνετε μια ειδοποίηση όταν ολοκληρωθεί. Στις περισσότερες περιπτώσεις, πρέπει να απαντήσετε σε όλες τις ερωτήσεις του κουίζ σωστά για να ολοκληρώσετε το κουίζ. Αν δεν εμφανιστεί μια ειδοποίηση ολοκλήρωσης, ελέγξτε ότι έχετε απαντήσει σε όλες τις ερωτήσεις. Αν χρειάζεται, ανανεώστε τη σελίδα του κουίζ και επαναλάβετε το κουίζ.

Πού μπορώ να στείλω σχόλια ή ερωτήσεις σχετικά με τα μαθήματα στο ATLAS;

Κάθε μάθημα διαθέτει έναν σύνδεσμο σχολίων για την αναφορά προβλημάτων σχετικά με το περιεχόμενο του μαθήματος. Αν έχετε γενικά σχόλια ή ερωτήσεις, στείλτε τα στη διεύθυνση svc.trng@apple.com.

Ημερομηνία δημοσίευσης: