Αν δεν μπορείτε να κάνετε μια κλήση FaceTime από το iPhone, το iPad ή το iPod touch

Τα προβλήματα που ενδεχομένως να αντιμετωπίζετε κατά τη χρήση του FaceTime μπορεί να οφείλονται σε μία από τις παρακάτω αιτίες:

• Το FaceTime και οι κλήσεις ήχου FaceTime ενδέχεται να μην διατίθενται σε όλες τις χώρες, τις περιοχές ή τους φορείς κινητής τηλεφωνίας. 
• Το FaceTime δεν είναι διαθέσιμο ή ενδέχεται να μην εμφανίζεται σε συσκευές που έχουν αγοραστεί στη Σαουδική Αραβία, στο Πακιστάν και στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, συμπεριλαμβανομένου του Ντουμπάι. Ωστόσο, με το iOS 11.3 ή νεότερη έκδοση, το FaceTime είναι διαθέσιμο σε iPhone, iPad και iPod touch στη Σαουδική Αραβία. Επιπλέον, με το iOS 12.4 ή νεότερη έκδοση, το FaceTime είναι διαθέσιμο σε iPhone, iPad και iPod touch στο Πακιστάν. Ενημερώστε τη συσκευή σας, για να αποκτήσετε FaceTime στη Σαουδική Αραβία και στο Πακιστάν. 
• Η προώθηση κλήσεων δεν διατίθεται με το FaceTime.
• Προσπαθείτε να μεταβείτε από μια κλήση FaceTime σε μια τηλεφωνική κλήση ή μια κλήση ήχου FaceTime. Για να το κάνετε αυτό, τερματίστε την τρέχουσα κλήση και στη συνέχεια πραγματοποιήστε νέα κλήση.
• Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει διακοπή του FaceTime.

Αν καμία από τις παραπάνω αιτίες δεν ισχύει στην περίπτωσή σας και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να πραγματοποιήσετε ή να λάβετε κλήσεις FaceTime, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι συνδεδεμένη στο διαδίκτυο μέσω σύνδεσης Wi-Fi ή δεδομένων κινητού δικτύου.
   Μάθετε περισσότερα αν χρησιμοποιείτε δρομολογητή, τείχος προστασίας ή λογισμικό ασφαλείας που περιορίζουν την πρόσβαση στο διαδίκτυο. 
2. Αν προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε το FaceTime μέσω κινητού δικτύου, βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει την επιλογή «Χρήση κινητού δικτύου» για το FaceTime. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και πατήστε «Κινητό δίκτυο» ή «Mobile Data» (Δεδομένα κινητού δικτύου) και κατόπιν ενεργοποιήστε το FaceTime. Αν χρησιμοποιείτε iPad, ίσως δείτε την επιλογή Ρυθμίσεις > Δεδομένα κινητού δικτύου.
3. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > FaceTime και βεβαιωθείτε ότι το FaceTime είναι ενεργοποιημένο. 
   • Αν εμφανιστεί το μήνυμα «Σε αναμονή για ενεργοποίηση», απενεργοποιήστε το FaceTime και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε το ξανά. Μάθετε τι μπορείτε να κάνετε αν δεν είναι δυνατή η ενεργοποίηση του FaceTime.
   • Αν δεν εμφανίζεται η ρύθμιση του FaceTime, βεβαιωθείτε ότι η Κάμερα και το FaceTime δεν είναι απενεργοποιημένα στις Ρυθμίσεις > Χρόνος επί οθόνης > Περιορισμοί περιεχομένου και απορρήτου > Επιτρεπόμενες εφαρμογές.
   • Βεβαιωθείτε ότι αναγράφεται ο σωστός αριθμός τηλεφώνου ή η σωστή διεύθυνση email. 
4. Μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις > Γενικά > Ημερομηνία και ώρα και ενεργοποιήστε την επιλογή «Αυτόματη ρύθμιση».
5. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.
6. Ενημερώστε τη συσκευή σας στην πιο πρόσφατη έκδοση του iOS.

Αν η σύνδεση μέσω κινητού δικτύου ή Wi-Fi είναι αργή ή αν άλλοι χρήστες αναπαράγουν ήχο ή βίντεο μέσω ροής στο ίδιο δίκτυο Wi-Fi, ενδέχεται να εμφανιστούν τα εξής προβλήματα:

• Ειδοποιήσεις σύνδεσης ή αδυναμία σύνδεσης
• Ασταθείς βιντεοκλήσεις
• Μαύρη οθόνη
• Κλήσεις που αποσυνδέονται

Βεβαιωθείτε ότι τόσο εσείς όσο και το πρόσωπο που καλείτε χρησιμοποιείτε γρήγορη σύνδεση Wi-Fi ή κινητού δικτύου. Αν χρησιμοποιείτε Wi-Fi, το FaceTime απαιτεί ευρυζωνική σύνδεση.

• Συνδέστε τον αριθμό iPhone και το Apple ID σας για χρήση του FaceTime.
• Μάθετε τι πρέπει να κάνετε αν δεν μπορείτε να βρείτε την εφαρμογή FaceTime στη συσκευή σας.
• Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο χρήσης του FaceTime.
• Λάβετε βοήθεια για το FaceTime στον Mac σας.