Αν δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε ή να λάβετε μια κλήση FaceTime στο iPhone ή το iPad σας

Για να χρησιμοποιήσετε το FaceTime στο iPhone ή το iPad σας, χρειάζεστε σύνδεση κινητού δικτύου ή Wi-Fi. Διαφορετικά, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα για έναν από τους ακόλουθους λόγους.

Ελέγξτε αν είναι διαθέσιμη μια δυνατότητα του FaceTime

• Το FaceTime και οι κλήσεις ήχου FaceTime ενδέχεται να μην διατίθενται σε όλες τις χώρες, τις περιοχές ή τους φορείς κινητής τηλεφωνίας.

• Η προώθηση κλήσεων δεν διατίθεται με το FaceTime.

• Μια κλήση FaceTime δεν μπορεί να μετατραπεί σε τηλεφωνική κλήση ή σε κλήση ήχου FaceTime. Για να το κάνετε αυτό, τερματίστε την τρέχουσα κλήση και στη συνέχεια πραγματοποιήστε νέα κλήση.

• Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει διακοπή του FaceTime.

Ενημερώστε τις ρυθμίσεις FaceTime αφού διαμορφώσετε μια νέα συσκευή

Αν αντιμετωπίσετε προβλήματα με τη λήψη μιας κλήσης FaceTime μετά τη διαμόρφωση, ενημερώστε τη συσκευή σας ακολουθώντας τα εξής βήματα:

1. Ενημερώστε τη συσκευή σας στην πιο πρόσφατη έκδοση του iOS ή του iPadOS, αν είναι απαραίτητο.

2. Στην εφαρμογή Ρυθμίσεις, αγγίξτε «Δεδομένα». Βεβαιωθείτε ότι η τηλεφωνική γραμμή σας είναι ενεργοποιημένη. Αν χρησιμοποιείτε πολλές κάρτες SIM, βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός τηλεφώνου που θέλετε να χρησιμοποιείτε είναι επιλεγμένος και ενεργοποιημένος.

3. Στην εφαρμογή Ρυθμίσεις, αγγίξτε «Εφαρμογές» και κατόπιν «FaceTime». Απενεργοποιήστε το FaceTime και κατόπιν ενεργοποιήστε το ξανά. Αν εμφανιστεί το μήνυμα «Σε αναμονή για ενεργοποίηση», μάθετε τι μπορείτε να κάνετε.

4. Πατήστε τον αριθμό τηλεφώνου που θέλετε να χρησιμοποιείτε με το FaceTime.

5. Αν δεν εμφανίζεται η ρύθμιση του FaceTime, ελέγξτε τις ρυθμίσεις «Περιορισμοί περιεχομένου και απορρήτου» στις ρυθμίσεις του Χρόνου επί οθόνης. Στην ενότητα «Επιτρεπόμενες εφαρμογές και δυνατότητες», βεβαιωθείτε ότι η Κάμερα και το FaceTime είναι ενεργοποιημένα.

6. Στις Ρυθμίσεις, αγγίξτε «Γενικά» και βεβαιωθείτε ότι η ημερομηνία και η ώρα ρυθμίζονται αυτόματα.

7. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.

Χρησιμοποιήστε γρήγορη σύνδεση για να αποφύγετε προβλήματα ποιότητας ήχου με το FaceTime

Αν η σύνδεση κινητού δικτύου ή Wi-Fi είναι αργή ή αν άλλοι χρήστες πραγματοποιούν μετάδοση ήχου ή βίντεο μέσω ροής στο ίδιο δίκτυο Wi-Fi, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε τα εξής προβλήματα:

• Ειδοποιήσεις σύνδεσης ή αδυναμία σύνδεσης

• Ασταθείς βιντεοκλήσεις

• Μαύρη οθόνη

• Κλήσεις που αποσυνδέονται

Βεβαιωθείτε ότι τόσο εσείς όσο και το άτομο που καλείτε χρησιμοποιείτε γρήγορη σύνδεση Wi-Fi ή κινητού δικτύου. Αν χρησιμοποιείτε Wi-Fi, το FaceTime απαιτεί ευρυζωνική σύνδεση. Μπορεί να χρησιμοποιείτε δρομολογητή, τείχος προστασίας ή λογισμικό ασφαλείας που περιορίζει την πρόσβαση στο διαδίκτυο.