Πληροφορίες σχετικά με το iCloud Mail για υπεύθυνους αλληλογραφίας
Αν είστε διαχειριστής συστήματος που διαχειρίζεται διακομιστές αλληλογραφίας που στέλνουν email στο iCloud Mail, μάθετε σχετικά με την αποστολή μαζικών email, τον έλεγχο ταυτότητας email, τα προβλήματα παράδοσης και πολλά άλλα.
Ποιες είναι οι βέλτιστες πρακτικές για την αποστολή μαζικών email;
Πρέπει να χρησιμοποιείτε αυτές τις βέλτιστες πρακτικές όταν στέλνετε μαζικά μηνύματα σε πελάτες iCloud Mail:
Να στέλνετε email μόνο σε παραλήπτες που έχουν εγγραφεί ρητά για τη λήψη email (όχι από αγορές ή ενοικιάσεις λίστας ή προσαρτήσεις email).
Να παρέχετε έναν σύνδεσμο κατάργησης εγγραφής έτσι ώστε ο παραλήπτης να μπορεί να καταργήσει την εγγραφή του αμέσως.
Να εξασφαλίζετε ότι τα email είναι συμβατά με RFC 5322.
Να δημοσιεύετε την αντίστροφη αναζήτηση του DNS στον τομέα σας για να βοηθήσετε στον προσδιορισμό των διευθύνσεων IP σας.
Να χρησιμοποιείτε συνεπείς διευθύνσεις IP και τομείς για την αποστολή των μαζικών email σας, αλλά να πραγματοποιείτε κατάτμηση αγοράς και ροές email συναλλαγών.
Να είστε συνεπείς στη χρήση ονόματος και διεύθυνσης αποστολέα, για να προσδιορίζετε με σαφήνεια την επωνυμία σας.
Να χρησιμοποιείτε το πλαίσιο πολιτικής αποστολέα (Sender Policy Framework - SPF) και την αναγνωρισμένη αλληλογραφία DomainKeys (DKIM) για να επαληθεύετε τα email σας.
Να παρακολουθείτε τα προσωρινά και μόνιμα σφάλματα SMTP από τους διακομιστές αλληλογραφίας μας και να ενεργείτε αναλόγως.
Να έχετε μια τυπική πολιτική για το χειρισμό των διευθύνσεων από τις οποίες επιστρέφουν τα email.
Να καταργείτε περιοδικά ανενεργούς συνδρομητές από τη λίστα σας.
Μην επανενεργοποιείτε τις διευθύνσεις email που βρίσκονται ήδη στη λίστα κατάργησης εγγραφής ή απόκρυψης.
Μπορείτε επίσης να μεταβείτε στον ιστότοπο της ομάδας εργασίας Messaging, Malware and Mobile Anti-Abuse Working Group (M3AAWG) και να ελέγξετε τις βέλτιστες πρακτικές επικοινωνίας.
Προσφέρει το iCloud Mail λίστα επιτρεπόμενων για αποστολείς μαζικών email;
Όχι. Παρακολουθούμε τη φήμη ενός αποστολέα χρησιμοποιώντας διάφορους μηχανισμούς, όπως τη φήμη της IP και του τομέα, ελέγχους περιεχομένου και τα σχόλια των χρηστών. Στη συνέχεια, λαμβάνουμε αποφάσεις για το φιλτράρισμα.
Το iCloud Mail παρέχει μια υπηρεσία βρόχου ανατροφοδότησης;
Δεν προσφέρουμε βρόχο ανατροφοδότησης (FBL). Ενθαρρύνουμε τους αποστολείς μαζικών email να διαχειρίζονται τη λίστα των συνδρομητών, έτσι ώστε μόνο οι ενεργοί συνδρομητές να συνεχίζουν να λαμβάνουν email. Ακολουθούν ορισμένοι τρόποι για να διατηρήσετε τη λίστα των συνδρομητών σας:
Να αποκρύπτετε περιοδικά τους ανενεργούς ή τους αποσυνδεδεμένους συνδρομητές από τη λίστα αλληλογραφίας σας.
Να καταργείτε τις διευθύνσεις από τις οποίες επιστρέφουν συστηματικά τα email.
Να επεξεργάζεστε τα αιτήματα κατάργησης εγγραφής το συντομότερο δυνατόν.
Έλεγχος ταυτότητας email
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον έλεγχο ταυτότητας email στο iCloud Mail.
Ποιες είναι οι διευθύνσεις IP που πραγματοποιούν αποστολές για το iCloud Mail;
Όλοι οι τομείς του iCloud Mail (mac.com, me.com και icloud.com) έχουν ένα δημοσιευμένο αρχείο SPF. Ελέγξτε το αρχείο SPF για να δείτε το τρέχον φάσμα διευθύνσεων IP που χρησιμοποιούμε για την εξερχόμενη αλληλογραφία.
Χρησιμοποιεί το iCloud Mail έλεγχο ταυτότητας email;
Το iCloud Mail ελέγχει όλα τα εισερχόμενα email χρησιμοποιώντας τις δυνατότητες SPF και DKIM. Επίσης, δημοσιεύουμε αρχεία SPF για τους τομείς μας και υπογράφουμε όλα τα εξερχόμενα email με το DKIM.
Υποστηρίζει το iCloud Mail την πολιτική DMARC;
Εάν ένας τομέας αποστολής δημοσιεύει μια πολιτική Ελέγχου ταυτότητας μηνυμάτων, αναφοράς και συμμόρφωσης βάσει τομέα (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) (DMARC), το iCloud Mail τηρεί την πολιτική του τομέα. Όλοι οι τομείς του iCloud Mail εφαρμόζουν επίσης πολιτική DMARC («p = καραντίνα»)*, η οποία υποδεικνύει σε έναν πάροχο αλληλογραφίας ότι ένα email από μια διεύθυνση email iCloud που αποτυγχάνει στον έλεγχο ταυτότητας email μέσω SPF και DKIM πρέπει να μεταβαίνει στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας του παραλήπτη.
Προβλήματα παράδοσης
Χρησιμοποιήστε τις παρακάτω συστάσεις για να βεβαιωθείτε ότι οι παραλήπτες σας λαμβάνουν τα email σας.
Γιατί τα μηνύματά μας δεν πηγαίνουν στα εισερχόμενα του παραλήπτη;
Ακολουθήστε τις βέλτιστες πρακτικές για την αποστολή μαζικών email, έτσι ώστε τα email σας να μην θεωρούνται ανεπιθύμητη αλληλογραφία. Το iCloud Mail ανιχνεύει και αποκλείει αυτόματα μηνύματα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας πριν αυτά φτάσουν στα εισερχόμενα. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουμε ότι όλα τα νόμιμα και τα επιθυμητά email θα φτάσουν στους χρήστες μας, αλλά περιστασιακά αυτά τα email ενδέχεται να φιλτράρονται ως ανεπιθύμητα.
Πώς μπορώ να επιλύσω προβλήματα με την παράδοση στο iCloud Mail;
Όταν απορρίπτετε συναλλαγές SMTP, οι διακομιστές αλληλογραφίας μας δημιουργούν σφάλματα SMTP με πληροφορίες σχετικά με τους λόγους για τους οποίους απορρίφθηκε η σύνδεσή σας ή το μήνυμά σας. Για να βρείτε το μήνυμα σφάλματος, ελέγξτε τα αρχεία καταγραφής αλληλογραφίας σας. Τα περισσότερα από τα σφάλματα θα περιλαμβάνουν επίσης μια διεύθυνση URL που παρέχει περισσότερες πληροφορίες.
Αν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια
Αν ακολουθήσατε τις βέλτιστες πρακτικές μας και εξετάσατε τα αρχεία καταγραφής αλληλογραφίας σας για περισσότερες πληροφορίες, αλλά εξακολουθείτε να μην μπορείτε να διαγνώσετε και να αντιμετωπίσετε προβλήματα με την παράδοση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υπεύθυνων αλληλογραφίας μας στέλνοντας email στη διεύθυνση icloudadmin@apple.com με όλες τις ακόλουθες πληροφορίες:
Την επωνυμία της εταιρείας σας
Τον τομέα email σας
Τις διευθύνσεις IP των διακομιστών αλληλογραφίας που επηρεάζονται
Τα σφάλματα SMTP που λαμβάνετε από τους διακομιστές αλληλογραφίας iCloud
Μια λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος, καθώς και τον χρόνο που ξεκίνησε
Αν δεν είστε διαχειριστής συστήματος και χρειάζεστε βοήθεια με το iCloud Mail, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Apple.
