Αν χρειάζεστε βοήθεια μετά τη δημιουργία ενός εφεδρικού αντιγράφου της συσκευής σας με το iTunes ή για την επαναφορά από ένα εφεδρικό αντίγραφο iTunes, ακολουθήστε τα βήματα σε αυτό το άρθρο.
Δοκιμάστε ξανά έπειτα από κάθε βήμα
- Βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε την πιο πρόσφατη έκδοση του iTunes.
- Συνδέστε τη συσκευή στον υπολογιστή σας με ένα καλώδιο USB και επιλέξτε τη συσκευή σας στο iTunes. Αν η συσκευή σας δεν εμφανίζεται στο iTunes, πρέπει να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα για να συνεχίσετε. Ή, αν έχετε ξεχάσει το συνθηματικό σας ή η συσκευή σας έχει απενεργοποιηθεί, μάθετε τι πρέπει να κάνετε.
- Απενεργοποιήστε τον υπολογιστή σας και το iPhone, iPad ή iPod touch. Στη συνέχεια, ενεργοποιήστε τα ξανά.
- Αν χρησιμοποιείτε Mac, παραλείψτε αυτό το βήμα. Αν χρησιμοποιείτε υπολογιστή με Windows και το iTunes δεν αποκρίνεται ή το εφεδρικό σας αντίγραφο δεν ολοκληρώνεται ποτέ, ενδέχεται να πρέπει να ενημερώσετε, να αλλάξετε, να απενεργοποιήσετε ή να καταργήσετε την εγκατάσταση του λογισμικού ασφαλείας σας.
- Αν διαθέτετε περισσότερους από έναν υπολογιστές, δοκιμάστε να δημιουργήσετε ένα εφεδρικό αντίγραφο σε άλλον Mac ή PC. Ή χρησιμοποιήστε το iCloud για να δημιουργήσετε ένα εφεδρικό αντίγραφο της συσκευής σας και κάντε επαναφορά από το εφεδρικό αντίγραφο iCloud.
- Αν εμφανίζεται μια ειδοποίηση που αναφέρει ότι προέκυψε σφάλμα, το εφεδρικό σας αντίγραφο είναι κατεστραμμένο ή μη συμβατό ή δεν υπάρχει αρκετός χώρος στον δίσκο, βρείτε παρακάτω το μήνυμα σφάλματος για να μάθετε τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια.
- Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple.
Αν δείτε μια ειδοποίηση ότι προέκυψε σφάλμα
Αν εμφανίζεται ένα μήνυμα ότι το iTunes δεν μπορεί να δημιουργήσει εφεδρικό αντίγραφο της συσκευής σας επειδή προέκυψε σφάλμα, βεβαιωθείτε ότι έχετε την πιο πρόσφατη έκδοση του iOS. Στη συνέχεια, ανοίξτε το App Store στη συσκευή iOS, πατήστε «Ενημερώσεις» και βεβαιωθείτε ότι όλες οι εφαρμογές της συσκευής σας είναι ενημερωμένες. Αν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple.
Αν δείτε μια ειδοποίηση ότι δεν υπάρχει αρκετός χώρος στον δίσκο
Αν εμφανιστεί ένα μήνυμα ότι δεν υπάρχει αρκετός χώρος στον δίσκο κατά την προσπάθεια δημιουργίας ενός εφεδρικού αντιγράφου της συσκευής σας, αποδεσμεύστε χώρο στον Mac ή το PC σας. Αν εξακολουθεί να εμφανίζεται το σφάλμα σχετικά με τον χώρο στον δίσκο αφού έχετε αποδεσμεύσει αρκετό χώρο, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple.
Αν εμφανιστεί μια ειδοποίηση ότι το εφεδρικό σας αντίγραφο είναι κατεστραμμένο ή μη συμβατό
Αν το iTunes δεν μπορεί να πραγματοποιήσει επαναφορά από ένα εφεδρικό αντίγραφο επειδή το εφεδρικό αντίγραφο είναι κατεστραμμένο ή μη συμβατό, βεβαιωθείτε ότι το iTunes είναι ενημερωμένο. Αν εμφανιστεί ένα σφάλμα που αναφέρει ότι το λογισμικό iOS είναι πολύ παλιό, μάθετε πώς να ενημερώσετε τη συσκευή σας για να επαναφέρετε το εφεδρικό αντίγραφο. Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να επαναφέρετε το εφεδρικό αντίγραφο, ίσως να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτό το εφεδρικό αντίγραφο. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ένα άλλο εφεδρικό αντίγραφο ή ένα εφεδρικό αντίγραφο iCloud ή επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple για περισσότερη βοήθεια.