Προβολή των συσκευών Apple και των προγραμμάτων AppleCare που διαθέτετε στην ενότητα "Η υποστήριξή μου"

Μέσω της ενότητας "Η υποστήριξή μου", μπορείτε να δείτε τις συσκευές Apple και τα προγράμματα AppleCare που διαθέτετε, να αγοράσετε και να δηλώσετε προγράμματα AppleCare, να ελέγξετε τις επισκευές σας και πολλά άλλα.

Μάθετε τι μπορείτε να κάνετε

Συνδεθείτε στην ενότητα "Η υποστήριξή μου" χρησιμοποιώντας το Apple ID και το συνθηματικό σας για να:

  • Δείτε όλες τις συσκευές Apple που διαθέτετε.
  • Δείτε την τρέχουσα κάλυψη της συσκευής σας και τις συσκευές που είναι κατάλληλες για προγράμματα AppleCare.
  • Λάβετε επικαιροποιημένες πληροφορίες σχετικά με ανοιχτές υποθέσεις και επισκευές που πραγματοποιήσατε ηλεκτρονικά από το Apple Store ή από Εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο σέρβις της Apple.
  • Παρακολουθήστε τις κρατήσεις σας στο Apple Store, όπως ραντεβού στο Genius Bar.

Έλεγχος κάλυψης του προγράμματος AppleCare

  1. Συνδεθείτε στην ενότητα "Η υποστήριξή μου" χρησιμοποιώντας το Apple ID και το συνθηματικό σας.
  2. Επιλέξτε τη συσκευή που διαθέτει πρόγραμμα AppleCare. Θα μεταβείτε στη σελίδα με τις λεπτομέρειες του προϊόντος.

Αν η συσκευή σας καλύπτεται από πρόγραμμα AppleCare, μπορείτε να δείτε ή να εκτυπώσετε την απόδειξη της κάλυψης. Κάντε κλικ στην επιλογή "Proof of Coverage" (Απόδειξη κάλυψης). Μπορείτε να στείλετε την απόδειξη κάλυψης στον εαυτό σας με email ή να την δείτε online. Για να την στείλετε με email, πατήστε "Email me" (Αποστολή στο email μου). Λογικά θα λάβετε το email μετά από λίγο. Μπορείτε επίσης να εκτυπώσετε την απόδειξη κάλυψης από το email.

Για να δείτε την απόδειξη κάλυψης ηλεκτρονικά, πρέπει να διαμορφώσετε το Apple ID με έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων. Όταν έχει ενεργοποιηθεί ο έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων, θα βλέπετε την απόδειξη κάλυψης κατευθείαν. Αν δεν εμφανίζονται όλες οι συσκευές Apple που διαθέτετε, μπορείτε ναπροσθέσετε μία συσκευή στη λίστα συσκευών του Apple ID σας.

Αν οι πληροφορίες δεν είναι σωστές ή αν δεν βλέπετε το πρόγραμμα AppleCare που διαθέτετε, μάθετε τι να κάνετε.

Αγορά ενός προγράμματος AppleCare

  1. Συνδεθείτε στην ενότητα "Η υποστήριξή μου" χρησιμοποιώντας το Apple ID και το συνθηματικό σας.
  2. Επιλέξτε τη συσκευή για την οποία θέλετε να αγοράσετε κάλυψη. Αν η συσκευή σας είναι κατάλληλη για πρόγραμμα AppleCare, θα εμφανιστεί η επιλογή "Add Coverage" (Προσθήκη κάλυψης).
  3. Πατήστε "Add Coverage" (Προσθήκη κάλυψης).
  4. Πατήστε "Purchase AppleCare" (Αγορά AppleCare) και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τα υπόλοιπα βήματα για να ολοκληρώσετε την αγορά.

Δήλωση προγράμματος AppleCare

  1. Συνδεθείτε στην ενότητα "Η υποστήριξή μου" χρησιμοποιώντας το Apple ID και το συνθηματικό σας.
  2. Επιλέξτε τη συσκευή για την οποία θέλετε να δηλώσετε ένα πρόγραμμα AppleCare.
  3. Πατήστε "Add Coverage" (Προσθήκη κάλυψης).
  4. Πατήστε "Register now" (Εγγραφή τώρα).
  5. Εισαγάγετε τον αριθμό σύμβασης και τη διεύθυνση του email σας. Στη συνέχεια, αποδεχθείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις της Apple.

Όταν δηλώσετε το Πρόγραμμα Προστασίας AppleCare, η Apple θα καταχωρίσει τη συσκευή σας, πληροφορίες για την κάλυψη και τα προσωπικά στοιχεία επικοινωνίας σας. Επομένως, όταν επικοινωνείτε με την Apple για σέρβις ή υποστήριξη, θα μπορούμε να αποκτούμε πρόσβαση στις πληροφορίες σας και να αντιμετωπίζουμε το πρόβλημά σας.

Ελέγξτε την πρόσφατη δραστηριότητα υποστήριξης

Για προβολή των πρόσφατων δραστηριοτήτων σας, όπως επισκευές και ραντεβού, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Συνδεθείτε στην ενότητα "Η υποστήριξή μου" χρησιμοποιώντας το Apple ID και το συνθηματικό σας.
  2. Αν κάποια επισκευή σας βρίσκεται σε εξέλιξη ή αν έχετε επικείμενο ραντεβού με την Apple, δείτε την περιοχή δίπλα στην κορυφή της ενότητας "Η υποστήριξή μου". Αν δεν βλέπετε τίποτα, πραγματοποιήστε κύλιση προς τα κάτω για να βρείτε το στοιχείο "Support and Repair Activity" (Δραστηριότητα υποστήριξης και επισκευών). Το στοιχείο "Support and Repair Activity" (Δραστηριότητα υποστήριξης και επισκευών) εμφανίζει όλες τις δραστηριότητές σας τις τελευταίες 90 ημέρες. 

Αν δεν μπορείτε να βρείτε την επισκευή που αναζητάτε, πραγματοποιήστε κύλιση προς τα κάτω για να προβείτε σε αναζήτηση επισκευών και εισαγάγετε τα στοιχεία σας.

Ημερομηνία δημοσίευσης: