Προετοιμάστε το iPhone, το iPad ή το iPod touch για σέρβις

Για να προστατεύσετε τις πληροφορίες σας και να εξοικονομήσετε χρόνο, ακολουθήστε αυτά τα βήματα πριν από το σέρβις της συσκευής σας.

Προτού φέρετε τη συσκευή σας

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα, προτού φέρετε τη συσκευή σας σε ένα Apple Store, σε ένα Εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις Apple ή σε έναν φορέα κινητής τηλεφωνίας. Εάν η συσκευή δεν ενεργοποιείται ή δεν αποκρίνεται, ολοκληρώστε όσο το δυνατόν περισσότερα βήματα:

  1. Δημιουργήστε ένα εφεδρικό αντίγραφο της συσκευής iOS.
  2. Φροντίστε να έχετε διαθέσιμο το συνθηματικό του Apple ID σας. Για ορισμένες επισκευές, θα χρειαστείτε το συνθηματικό του Apple ID για το σβήσιμο της συσκευής και την απενεργοποίηση της Εύρεσης iPhone.*
  3. Αν το iPhone σας χρειάζεται σέρβις μπαταρίας, το ποσοστό φόρτισης της μπαταρίας πρέπει να είναι 30% ή λιγότερο όταν το φέρνετε για σέρβις, αν είναι δυνατό.

Εάν δεν το έχετε κάνει ήδη, επικοινωνήστε για να ελέγξετε αν χρειάζεται να κλείσετε κάποιο ραντεβού, προτού επισκεφτείτε την τοποθεσία του σέρβις. Για παράδειγμα, κάντε μια κράτηση σε ένα Genius Bar, προτού επισκεφτείτε ένα Apple Store. Όταν το επισκεφθείτε, θυμηθείτε να φέρετε αυτά τα στοιχεία:

  • Την απόδειξη αγοράς (αν είναι δυνατόν), στην περίπτωση που το σέρβις απαιτεί προσκόμιση αποδεικτικού αγοράς
  • Τη συσκευή σας και όλα τα αξεσουάρ για τα οποία χρειάζεστε βοήθεια
  • Κάποιο είδος εγγράφου ταυτοποίησης, όπως δίπλωμα οδήγησης, διαβατήριο ή άλλο έγγραφο που εκδίδεται από κρατική αρχή

* Αν δεν μπορείτε να απενεργοποιήσετε την Εύρεση iPhone, η Apple ενδέχεται να μην μπορεί να κάνει σέρβις στη συσκευή σας. Αυτή η πολιτική εφαρμόζεται προκειμένου να εμποδίσει μη εξουσιοδοτημένα άτομα να κάνουν σέρβις στη συσκευή σας χωρίς να το γνωρίζετε. Αν δεν θυμάστε το Apple ID και το συνθηματικό σας, μεταβείτε στον ιστότοπο iForgot.

Προτού στείλετε τη συσκευή σας

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα, προτού στείλετε τη συσκευή για επισκευή ή αντικατάσταση. Εάν δεν ενεργοποιείται ή δεν αποκρίνεται, ολοκληρώστε όσο το δυνατόν περισσότερα βήματα:

  1. Δημιουργήστε ένα εφεδρικό αντίγραφο της συσκευής iOS. Για να προστατέψετε τα δεδομένα σας, σβήστε τη συσκευή σας iOS
  2. Καταργήστε τη συσκευή σας iOS από τη λίστα συσκευών του Apple ID σας.
  3. Αφαιρέστε την κάρτα SIM από τη συσκευή σας iOS ή τη συσκευή σας iPadOS, αν χρησιμοποιεί, και φυλάξτε τη σε ασφαλές μέρος. Αν η συσκευή σας iOS δεν χρησιμοποιεί κάρτα SIM, επικοινωνήστε με τον φορέα κινητής τηλεφωνίας σας για να αναστείλει την υπηρεσία, αν χρειάζεται.

Τώρα η συσκευή είναι έτοιμη για αποστολή. Αν είχατε υποβάλει αίτημα επισκευής, θα πρέπει να έχετε λάβει οδηγίες σχετικά με την αποστολή της συσκευής σας. Αν δεν λάβατε οδηγίες, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Apple.

Αν δεν έχετε υποβάλει αίτημα επισκευής, κάντε μία από τις εξής επιλογές:

Χρειάζεστε βοήθεια;

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Apple για περισσότερες πληροφορίες.

Ημερομηνία δημοσίευσης: