Προετοιμάστε το iPhone, το iPad ή το iPod touch για σέρβις

Για να προστατεύσετε τις πληροφορίες σας και να εξοικονομήσετε χρόνο, ακολουθήστε αυτά τα βήματα πριν από το σέρβις της συσκευής σας.

Προτού φέρετε τη συσκευή σας

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα, προτού φέρετε τη συσκευή σας σε ένα Apple Store, σε έναν εξουσιοδοτημένο πάροχο σέρβις της Apple ή σε μια εταιρεία κινητής τηλεφωνίας. Εάν η συσκευή δεν ενεργοποιείται ή δεν αποκρίνεται, ολοκληρώστε όσο το δυνατόν περισσότερα βήματα:

  1. Δημιουργήστε ένα εφεδρικό αντίγραφο της συσκευής iOS.
  2. Φροντίστε να έχετε διαθέσιμο το συνθηματικό του Apple ID σας. Για ορισμένες επισκευές, θα χρειαστείτε το συνθηματικό του Apple ID για το σβήσιμο της συσκευής και την απενεργοποίηση της Εύρεσης iPhone.*
  3. Φέρτε μαζί σας, εάν είναι δυνατόν, την απόδειξη αγοράς, στην περίπτωση που το σέρβις απαιτήσει την προσκόμισή της.
  4. Φέρτε τη συσκευή και όλα τα αξεσουάρ για τα οποία χρειάζεστε βοήθεια.
  5. Φροντίστε να έχετε κάποιο είδος εγγράφου ταυτοποίησης, όπως δίπλωμα οδήγησης, διαβατήριο ή άλλο έγγραφο που εκδίδεται από κρατική αρχή.
  6. Εάν δεν το έχετε κάνει ήδη, επικοινωνήστε για να ελέγξετε αν χρειάζεται να κλείσετε κάποιο ραντεβού, προτού επισκεφτείτε την τοποθεσία του σέρβις. Για παράδειγμα, κάντε μια κράτηση σε ένα Genius Bar, προτού επισκεφτείτε ένα Apple Store. 

Προτού στείλετε τη συσκευή σας

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα, προτού στείλετε τη συσκευή για επισκευή ή αντικατάσταση. Εάν δεν ενεργοποιείται ή δεν αποκρίνεται, ολοκληρώστε όσο το δυνατόν περισσότερα βήματα:

  1. Αν χρειάζεται να στείλετε ένα iPhone που έχει ζευγοποιηθεί με ένα Apple Watch, αποζευγοποιήστε τις συσκευές σας. Κατά την αποζευγοποίηση, το iPhone θα δημιουργήσει ένα νέο εφεδρικό αντίγραφο του Apple Watch. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εφεδρικό αντίγραφο για την επαναφορά του Apple Watch, όταν το iPhone σάς επιστραφεί από το σέρβις.
  2. Δημιουργήστε ένα εφεδρικό αντίγραφο της συσκευής iOS.
  3. Επιλέξτε Ρυθμίσεις > Μηνύματα και απενεργοποιήστε το iMessage.
  4. Σβήστε τη συσκευή σας. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Γενικά > Επαναφορά > Περιεχόμενο και ρυθμίσεις. Αν σας ζητηθεί, πληκτρολογήστε το συνθηματικό και το συνθηματικό του Apple ID σας. Αν δεν μπορείτε να σβήσετε τη συσκευή σας, επειδή δεν ενεργοποιείται ή δεν αποκρίνεται, μπορείτε να τη σβήσετε από το iCloud.com. Μάθετε πώς.
  5. Βεβαιωθείτε πως το Κλείδωμα ενεργοποίησης είναι απενεργοποιημένο.
  6. Αφαιρέστε τυχόν κάρτα SIM, θήκη ή προστατευτικό οθόνης από τη συσκευή και κρατήστε το καλώδιο και τον φορτιστή σας.

Τώρα η συσκευή είναι έτοιμη για αποστολή. Εάν είχατε υποβάλει αίτημα επισκευής, θα πρέπει να έχετε λάβει οδηγίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής της συσκευής σας. Εάν δεν έχετε λάβει τις οδηγίες ή αν δεν έχετε υποβάλει αίτημα επισκευής, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple για περισσότερες πληροφορίες.

*Αν δεν μπορείτε να απενεργοποιήσετε την Εύρεση iPhone, η Apple ενδεχομένως να μην μπορεί να επισκευάσει τη συσκευή σας. Αυτή η πολιτική εφαρμόζεται προκειμένου να εμποδίσει μη εξουσιοδοτημένα άτομα να κάνουν σέρβις στη συσκευή σας χωρίς να το γνωρίζετε. Αν δεν θυμάστε το Apple ID και το συνθηματικό σας, μεταβείτε στον ιστότοπο iForgot.

 

Ημερομηνία δημοσίευσης: